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本书主要采取用户、组织和制度的视角，围绕非技术性因素尤其是创新行为、接纳行为、决策过程和制度安排等方面来理解政务新媒体和互联网政务，特别地，以政务微博为切入点，较为全面地刻画和深度剖析地方政府对政务新媒体的接纳、政务新媒体在地方政府之间的扩散、政务新媒体常规化运作过程中出现的品质缺口及其规制问题。
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 文前辅文
- 内容简介
- 目录
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第一章 绪言
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一 研究背景
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二 三个关键性问题
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三 理论意义和实践价值
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四 思路和方法
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五 关键性概念的界定
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第二章 文献回顾与理论基础
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一 国内外电子政务研究的基本态势
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二 国内外电子政务接纳的研究现状回顾
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三 理性行为理论
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四 技术接受模型
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五 创新扩散理论
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六 IS持续使用的接纳后模型
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第三章 理解互联网政务服务的用户接纳问题：以Z市行政服务在线为例
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一 Z市行政服务在线：地方互联网政务的典型案例
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二 基于扎根理论的研究设计
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三 影响互联网政务公共服务可及性的关键性因素
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四 影响公众接纳和使用互联网政务服务的关键性因素
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五 中国情境下地方互联网政务的接纳：一个基本框架
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第四章 地方政府是如何接纳和运营政务微博的：以ZQ市公安微博为例
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一 案例概况：“平安ZQ”公安微博
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二 哪些因素促使ZQ市公安局接纳政务微博？
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三 哪些因素推动了公安微博的扩散？
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四 “平安ZQ”公安微博的运作机制
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第五章 政务微博的接纳、扩散与常规化运作——一个分析框架
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一 问题的提出
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二 地方政府创新决策的组织情景
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三 地方政府创新接纳的决策机制：一个正式政治与非正式政治耦合的分析框架
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四 案例阐释：G省公安微博的接纳、扩散与常规化运作
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第六章 政务微博扩散的影响因素研究：来自地级市政府的经验证据
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一 问题的提出
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二 理论分析与研究假设
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三 研究设计：数据、变量与模型
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四 结果与分析：政务微博扩散的关键影响因素
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第七章 “新官上任”效应：地方政务微博“潮涌现象”的一个解释
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一 现象与问题
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二 “新官上任”效应的制度逻辑与研究假设
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三 实证研究设计与变量描述
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四 结果分析：“新官上任”效应的检验
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第八章 政务微博的服务品质缺口及其表现
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一 服务品质缺口模型及其在政务微博中的应用
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二 政务微博的服务品质缺口：基于虚拟民族志的研究
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三 阻碍政务微博持续良好发展的制度性原因
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第九章 政务微博发展过程中的政府规制问题
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一 政务微博：构建服务型政府的有效路径
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二 政府自我规制的概念界定与逻辑基础
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三 政务微博发展过程中政府自我规制的机制构建
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第十章 一个拓展：从政务微博到政务新媒体的公共应用
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一 政务新媒体的政府接纳与使用过程：一个整合的模型
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二 政务新媒体的一个组织实施框架
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- 参考文献
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附录
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附录一 互联网政务公众接纳及使用情况访谈提纲
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附录二 政务微博接纳与扩散状况的访谈提纲
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附录三 重点分析的政务微博账户和微访谈资料
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- 后记
- 版权页
- 后折页
- 封底
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
- DOI ： 10.978.75228/05313
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