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當個上臺不發抖的領導者:即興談話×商業談判×會議主持×社交溝通,學會最實用口才祕笈,開口就是字字珠璣!

出版日期
2023
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789576806025

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臺下那個誰又在發呆走神、隔壁的已經在滑手機了……
演說冷場、主持會議卡卡、談判失利、交談超無趣?
那是你沒有掌握好好說話的「口技」!

幽默問答×得體措辭×接話時機
原來滔滔不絕也可以很容易!

▎做到下列這幾項,才叫即興演講!
◎抓時間打草稿:
雖然說即興談話都是臨時性的「突襲」,但也不可能沒時間打草稿!
除非你三分鐘後就要上臺,否則再粗略的草稿有都比沒有好!
上臺前先想好演說的主題為何,以此擴散式思考組織段落、詞句。

◎好的開場白
好的開場白可以在一開始就抓住聽眾的耳朵,一上臺就旗開得勝,
不能過於平鋪直敘、過於直白,以免落於俗套,一聽就覺得無聊!

◎言簡意賅不要廢話:
演說要能讓人可以抓住重點、聽懂講者的觀點又印象深刻,
絕不能冗詞贅字太多、不得要領,令人厭煩,
簡單來說,就是講重點、講清楚、不要囉嗦!

◎結尾簡潔有力:
演說的結尾務必強而有力、不冗長拖沓或畫蛇添足,
在意猶未盡時結束,給予觀眾回味的空間,才能留下深刻印象!

▎商務談判開始前,先看看對方是哪一類人:
◎一板一眼的對手……
這類型的人通常將準備工作做得完美無缺,按照一定的步驟協商,
在談判和關於細節的討論都清楚明確,不太容易有討價還價的餘地,
與他們打交道最好清楚闡明自己的立場,多討論他們沒提到的細節!

◎霸道的對手……
這類型的人他們對自身優勢有一定的自信,十分注重自己的權益,
事前的準備工作要面面俱到,多準備幾個備用方案以備不時之需,
交涉時要花大量心力在於雙方利益的討論,也許需要妥協或讓步。

◎猶豫的對手……
對他們來說「信譽」是最重要的,並且會花很長的時間交涉和了解,
,須避免對方拖延時間和打斷談判,將心力放在摸底階段的工作上,
一旦獲得對方的信任,將大大縮短談判的進程,盡快達到目的。

◎愛面子的……
他們希望營造出他們具備關鍵決定權,或是大權在握的形象,
最直接的方式就是簡單送個小禮物表示心意,不太貴重也沒關係!

【本書特色】
在職場上身為主管,或是團體中的領導者,時常都會有需要發表談話、主持會議、即席演說等情況,「口才」也成為必備的能力之一,不僅考驗個人的臨場反應、邏輯能力、社交力,更是展現個人能力、溝通表達的方法。本書詳列各種演說、會議、談判等溝通技巧,讓讀者不論在職場上或日常社交中都能擁有好口才,開口前不需要彩排!
  • 基礎篇
  • 第1章 脫口秀的基本功
    • 簡明乾脆,一箭上垛
    • 生動活潑,引人入勝
      • 語言的生動性
      • 說明形象的生動性
    • 平實自然,通俗易懂
    • 諺語俗話,信手拈來
    • 委婉含蓄,典雅持重
    • 注入情感,激起共鳴
    • 審時度勢,利用語境
    • 加強訓練,提高素養
      • 完美的人格
      • 廣博的知識
      • 良好的心理素養
      • 強烈的表達欲望
  • 第2章 贏在機智
    • 學會如何「打圓場」
      • 怎麼幫別人打圓場
      • 怎麼替自己打圓場
      • 勸架的原則
      • 「和事佬」的技巧
    • 怎麼靈活採用答話的技巧
      • 設定條件法
      • 答非所問法
      • 巧借前提法
      • 言此意彼法
      • 否定前提法
      • 顛倒語序法
    • 妙語反擊無理的行為
      • 情緒平和
      • 反擊有力
      • 含蓄地諷刺
      • 巧妙借用
    • 如何回擊惡意冒犯的人
      • 怎麼對付別人「揭短」
      • 怎麼對付別人「整人」
      • 怎麼回擊羞辱
      • 怎麼回擊當面挑釁
    • 怎麼應對咄咄逼人的語言
      • 把球踢給對方
      • 裝作退卻,設計陷阱
      • 打擦邊球
      • 針鋒相對
      • 胡攪蠻纏
      • 後發制人
      • 抓住一點,絲毫不讓
    • 努力避免無謂的爭辯
    • 言語失誤時要巧妙化解
      • 及時改口
      • 顧左右而言他
      • 巧妙轉換話題
      • 將錯就錯
      • 借題發揮
  • 第3章 幽默的談吐風格
    • 幽默是一種高雅的風度
    • 幽默的力量
      • 使人際交往變得更順利
      • 幽默地化解尷尬
      • 在輕鬆中達到教育的目的
    • 幽默甚至可能化敵為友
    • 要掌握幽默的分寸
      • 內容要高雅
      • 態度要友善
      • 行為要適度
      • 對象要分清
      • 場合要適宜
    • 不妨拿自己「開玩笑」
    • 製造幽默的方法與技巧
    • 幽默其實就在你身邊
      • 蒐集身邊的幽默
      • 從生活中提煉
      • 從閱讀與視聽中汲取養料
      • 舊辭翻新
  • 第4章 讓人口服,更要讓人心服
    • 正面說理,良言相勸
    • 將心比心,以情感人
    • 正話反說,反話正說
    • 極言危害,令其喪膽
    • 迂迴說理,避實擊虛
    • 有理有節有據
    • 說服貴在引導
    • 虛心聽取相反意見
    • 要當領導者就要善於說「不」
      • 如何讓對方順利接受「不」
      • 不同個性的人的說服方法
      • 說服難纏的人的方法
      • 雙贏是說服的最高境界
  • 實戰篇
  • 第5章 即興演講的絕招
    • 即興演講的發言特點
    • 精彩即興演講的幾點要求
      • 抓緊時間打好腹稿
      • 用好的開場白打開局面
      • 觀點鮮明,言簡意賅
      • 生動活潑,抓住聽眾
      • 爭取有一個好的結尾
    • 即興演講的自我訓練
      • 注意累積演講素材
      • 加強思維能力訓練
      • 具有良好的心理狀態
    • 努力縮短與聽眾之間的心理距離
    • 要舉止優雅,順勢穿插
    • 祝賀的話如何說
    • 如何構思即興歡迎辭
    • 如何做好介紹辭
      • 精心準備
      • 發自自然,不必過於嚴肅
      • 充分表現你的熱情
      • 讓人感受到你的誠摯
    • 擊敗對手競選演講
    • 誠懇莊重的就職演講
    • 怎麼應對冷場
      • 講述趣聞軼事,活躍現場氣氛,吸引聽眾的注意力
      • 讚美聽眾,求得共鳴和好感
      • 讓聽眾和自己一起思考,提升聽眾參與的熱情
      • 製造懸念,激發聽眾的興趣
    • 如何應對起鬨場面
  • 第6章 會議發言的高招
    • 會議主持由誰當
    • 如何說好開場白
      • 開宗明義,先聲奪人
      • 因境制宜,營造氣氛
    • 達到會議目的的技巧
      • 安撫
      • 激情
      • 詰問
      • 耐心
      • 激進
    • 報告的語言藝術
      • 精心準備
      • 語言要有針對性
      • 語言要準確精練
      • 語言要新鮮生動
      • 語言要通俗
      • 談吐有致,講究技巧
    • 怎麼主持「解決問題」的會議
      • 抓住重點,掌握方向
      • 掌握進程
      • 民主作風
      • 言簡意賅的語言風格
      • 善於調解氣氛
    • 怎麼做好工作總結報告
      • 切忌說成流水帳
      • 報告時不能文過飾非
      • 切忌不能老生常談
    • 依照問題的解決順序主持會議
      • 在解決問題會議中的事項
      • 解決問題會議的實際步驟
    • 引導發言的方法
      • 以全體成員為對象的指定發言法
      • 以區域或組別為對象的指定發言法
      • 個別提名式指定發言法
      • 接力式的指定發言法
      • 拋回式指定發言法
      • 和內容相關的指定發言法
    • 會議中插話的訣竅
      • 要選好「插縫」,抓住插話的時機
      • 要豐富插話的語言
      • 不要插話成癖
    • 讓會議成員積極發言的祕方
      • 因為準備不足且無自信
      • 因為怯場
      • 害怕被批評
      • 完美主義
      • 認為會議浪費時間
    • 怎麼處理會議中的意外情況
      • 巧妙對付會議開始的冷場
      • 善於打破部分人的沉默
      • 善於控制離題發言
    • 理智對付影響會議的人
      • 口若懸河的人
      • 一言不發的人
      • 竊竊私語的人
      • 爭論不休的人
      • 離題萬里的人
    • 總結會議的方法
      • 會議總結的方式
      • 常見的會議總結法
      • 會議總結的表達
  • 第7章 社交場合的交談妙招
    • 如何做到稱呼得體
    • 做好介紹與自我介紹
    • 說好第一句話
      • 攀親式
      • 敬慕式
      • 問候式
    • 講話應當看場合
    • 酒桌上如何說話
    • 精心選擇話題
      • 話題就在你身邊
      • 利用自由聯想
      • 圍繞著一個中心
      • 靈活地轉換話題
      • 如何累積交談的題材
    • 自我表露,拿捏分寸
    • 得意的事盡量別談
    • 社交中巧妙提問
    • 社交中巧妙回答
    • 官腔套話,少說為妙
    • 避免和他人爭論
      • 盡量了解別人的觀點
      • 先肯定對方的言論
      • 雙方發生意見分歧時,你要盡量保持冷靜
      • 永遠準備承認自己的錯誤
      • 不要直接指出別人的錯誤
      • 別拘泥於一朝一夕
    • 光說不行,還要善聽
    • 說話細節,時時檢點
    • 交談禁忌,切勿觸犯
  • 第8章 一招致勝的談判快招
    • 談判中最有用的一句話
    • 記住幾個關鍵的數字
    • 挑動對方的情緒
    • 如何巧妙提問
    • 如何應答對方的提問
    • 如何巧妙拒絕對方
      • 局限抑制拒絕法
      • 引誘自我拒絕法
      • 先承後轉拒絕法
      • 圍魏救趙拒絕法
      • 補償安慰拒絕法
      • 委婉暗示拒絕法
    • 點到為止,不講廢話
    • 追根究柢,請君入甕
    • 虛構一個主事者
    • 讚美的尺度與分寸
    • 擺平不同個性的對手
      • 死板的對手
      • 熱情的對手
      • 冷靜的對手
      • 坦率的對手
      • 霸道的對手
      • 猶豫的對手
      • 好面子的談判對手
  • 第9章 員工管理中的口才妙招
    • 主管說話應具備哪些特點
    • 告訴員工他很重要
    • 把讚賞的話常掛嘴邊
    • 委派任務其實很簡單
    • 批評員工也有訣竅
      • 不遵守規章制度的員工
      • 不懂禮節的員工
      • 人際關係惡劣的員工
      • 無法完成工作的員工
    • 不要隨便斥責員工
    • 打一巴掌給一顆糖
      • 適度適時發脾氣是需要的
      • 發火不忘善後處理
    • 處理員工抱怨的方式
      • 專心傾聽
      • 了解投訴的所有細節,做筆記
      • 做出反應,說明你已了解問題
      • 坦誠表明你的立場
      • 員工的投訴將會提醒你注意,對此應表示謝意
  • 附錄 經典脫口秀
  • 即興應答
    • 不回答第二個問題
    • 體驗罰款
    • 父子對白
    • 時刻表的用途
    • 請勿抽菸
    • 剛好滿10歲
    • 鬧饑荒的原因
    • 最優秀的批評家
    • 孩子長大以後
  • 即興反駁
    • 兩面派
    • 母雞下蛋
    • 想必
  • 即興演講
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    • 告別演講—蒙哥馬利
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