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說對了話,無價!:不用舌燦蓮花也能打動人心的5個心法

出版社
出版日期
2012
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
4717702081034

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最關鍵的時刻,你說對話了嗎?
何飛鵬《自慢》系列暢銷書作者 真情推薦
學了千百種說話技法,但,你學到心法了嗎?
溝通大師 陳煥庭 經典作品

18年萬場演講濃縮精華,真誠無私分享。

語言是一種力量,語言有實現的能力
說對了話,可以贏得人心與友情。
說對了話,可以找回親情與關係。
說對了話,可以辦事順利、工作開心。
誰對了話,可以讓你更有影響力!

表達是一種說話力,溝通是一種競爭力,
優質的溝通表達更能達到「關係建立」和「解決問題」的雙重效益!
說話人人都會,內容言之有物,是說得「好」;
在適當場合說出關鍵對話,才是說得「巧」!
學好「說對話」的藝術,
讓你在職場、家庭、領導和人際上都能無往不利,
走到哪裡,都受歡迎!

本書歸納出幽默、同理心、讚美、撒嬌、道歉等五個單元,
每一篇都是你我生活中經常會面臨的情境和難題。
由衷期盼透過本書能為你帶來生活的巧思智慧、語言的無窮力量,
讓你遭遇危機能化險為夷,
遇到衝突能關係重建,
關鍵時刻能點石成金!
投資時間學習,練習把話說「對」,
獲得的回報必然是──無價!

幽默
不但是一種技巧,更是一種生活態度,嚴肅的事情若以輕鬆的角度來看待,悲觀的事情若以樂觀的心情來面對,一切都會好轉,事事都能迎刃而解。

同理
是一種愛的態度、是一種關懷的技術,是需要學習的。同理心是建立愛的關係的核心關鍵,是創造親密關係的重要因素。

讚美
可以建立關係、獲得友誼,可以激勵士氣、改善關係,可以使人開心、創造業績,可以鼓舞人心,創造生命。

撒嬌
是彈性行為、放低身段,是謙卑柔軟、柔中帶剛,撒嬌的獲利驚人,一次就讓人上癮!

道歉
是一種尊重、一種同理心,是以退為進的溝通、是危機中的救星,必須發自內心、真心誠意。
  • 【推薦序】語言的無上力量
  • 【自序】學會說對話,無價!
  • Chapter 1 幽默的力量
    • ◆ 幽默感是人生必修學分
    • 驚訝的哲學家──高智慧抬舉法
    • 睡能止戰──連長官也沒輒
    • 不值一塊錢──蕭伯納的諷刺法
    • 反正賠不起──一句話解除危機
    • 幽默與白目只是一線之隔──不解風情的冷笑話
    • ◆ 幽默生活,世界跟著你笑
    • 我要那隻打贏的──幽默反應問題
    • 永別了──法國作家的幽默
    • 比照辦理──弭平客戶申訴
    • 四十元──結婚證書的價值
    • 每個怒意都能變成笑意──負面情緒不健康
    • ◆ 幽默加分,戀情甜蜜長久
    • 這一切你都會有──女友的婚前教育
    • 狗愛財──見風轉舵有方法
    • 嚇完一定更愛妳──製造危機感
    • 男友的調侃──證明我最愛妳
    • 幽默讓愛情零距離──趣味的小動作
    • ◆ 幽默調味,涼拌幸福婚姻
    • 跟狗說話──女人的另類生氣法
    • 近親禁止結婚──完全吵不起來守則
    • 一個小動作挽救了婚姻──別讓一時的衝動造成錯誤
    • 再等一分鐘──獨特的生理時鐘
    • 別人會拉窗簾──無傷大雅的玩笑
    • 幽默婚姻──一人笑兩人補
    • 幽默感創造不敗婚姻──幸福的調味劑
    • ◆ 輕輕鬆鬆跟孩子變「麻吉」
    • 心裡難受──幽默隨堂考
    • 大包與小包──童言童語怎麼接
    • 時時幽默──親子教育不落伍
    • 可怕的聯想──擔心爸爸也枯萎
    • 該給誰玩──沒有心機的最佳解答
    • 遺傳與環境──解讀大不同
    • 要解決問題,先解決關係──重建關係
    • ◆ 嘻笑怒罵的訓斥法
    • 伸手要錢──幽默父母委婉拒絕
    • 有不罵的時候──輕鬆無壓改掉壞習慣
    • 面帶微笑替孩子上一課──何必大聲斥喝
    • ◆ 幽默是領導者的必備利器
    • 治禿頭藥方──輕鬆化解尷尬
    • 雷根總統的俏皮──展現臨場機智
    • 羅斯福的祕密──巧妙迴避問題
    • 五成嚴肅+五成幽默=百分百領導者
    • 毒藥咖啡──避免衝突摩擦
    • 幽默領導者帶人也帶心──聰明的領導統御術
    • ◆ 建立好人脈,不用花大錢
    • 回敬挑釁──安徒生幽默保護自己
    • 有什麼用處──法拉第的詼諧反問
    • 卡特母親的謊話──堵住記者逼問
    • 第二場戲──邱吉爾的反諷
    • 讓討厭變喜歡,讓喜歡變更喜歡──做個受歡迎的人
    • ※幽默速成班
    • ※幽默練習題
  • Chapter 2 同理心的力量
    • ◆ 一句話改變人的一生
    • 蔡琴的人生轉捩──窩心的清粥小菜
    • 片刻關心──起死回生的力量
    • ◆ 善意謊言有時更傷人
    • 愛別離──難以啟齒的真相
    • 我也希望別人這樣跟我說──用委婉方式說出真相
    • ◆ 包容過去才能創造未來
    • 一千萬的代價──湯瑪斯愛才有道
    • 營造和諧氣氛超簡單──擁有一顆同理心和包容的心
    • ◆ 愛在哪裡,希望就在那裡
    • 善意回應──還好不是真生病
    • 助人的關鍵在於愛──不是機率
    • 微小燭光媲美大太陽──卑劣的私心
    • 熱心助人免花一毛錢──無價的愛與真誠的關懷
    • ◆ 儲存感恩,坐擁富有人生
    • 金縷鞋喚醒感恩的心──奉獻,是美麗的
    • 感恩讓生命更具厚度與深度──施比受更有福
    • ◆ 學習感恩,收穫無限大
    • 包容體貼──懷孕妻子大改造
    • 沒有感恩──地球不會轉
    • ◆ 同理心教育,大玩角色扮演
    • 剃光頭──體驗愛的真諦
    • 把滾雪球般的愛傳出去──愛與同理心、犧牲與幫助
    • ※同理心速成班
    • ※同理心練習班
  • Chapter 3 讚美的力量
    • ◆ 好聽的話永遠不嫌多
    • 真心讚美──兩盤小菜隨你A
    • 優點不是用眼看,而是用嘴講──學會讚美自己
    • ◆ 用讚美找回信心
    • 繼母的話──奇蹟的改變
    • 用讚美引爆潛能彈藥庫──讚美激發出潛能
    • ◆ 說過的讚美必留下痕跡
    • 從中輟生到大老闆──IBM的故事
    • 不只好印象,還有好影響──改變,不會是壞事
    • ◆ 百萬業績全靠一張嘴
    • 百萬業績不敗守則──讓客戶覺得很重要
    • 壞話傳得比好話遠──優質服務的關鍵
    • 讚美也是你的工作項目──服務,更是一種態度
    • 養成好習慣──讚美不能中斷
    • ◆ 小心讚美變成負擔
    • 讚美過頭──紅燒牛肉吃到怕
    • 讚美詞也要Update ──發掘未發現的優點
    • ※讚美速成班
    • ※讚美練習題
  • Chapter 4 撒嬌的力量
    • ◆ 女人不和男人硬碰硬
    • 一瓶果醬──二段結局
    • 俊俏外表是一時,撒嬌個性是永遠──優質婚姻的元素
    • ◆ 會撒嬌的女人最幸福
    • 切菜受傷──別讓隔壁小林來插花
    • 撒嬌荷爾蒙──天天分泌不吃虧
    • 我的老婆大人是女王──男人很好哄
    • 女強人千萬別回家──卸下上班的盔甲
    • ◆ 撒嬌是報酬率最高的投資
    • 喜歡嗎?撒嬌就買給妳!──謝謝你給我機會
    • 立志做個撒嬌女──先改變自己
    • 換燈泡──家事從此有人做
    • 英雄或贏家?由妳決定!──妳是撒嬌高手
    • ◆ 相敬如冰的解凍包:撒嬌
    • 柔性撒嬌,問題解決一半──家庭是愛的小窩
    • 尊重與學習,婚姻沒問題──別對另一半太好或太壞
    • ◆ 誰說撒嬌是女人專利?
    • 一家之主──寵愛女人的必殺技
    • 男人可有可無?──男人是盲腸?
    • 男人不必是「硬」漢──要有高度的行為彈性
    • ※撒嬌速成班
    • ※撒嬌練習題
  • Chapter 5 道歉的力量
    • ◆ 道歉不等於輸家
    • 眼盲心不盲──向盲人認錯
    • 不認錯?繼續扣分!──縱容不代表認同
    • ◆ 職場高手必讀道歉學
    • 公開道歉──贏得尊重
    • 諫言與道歉──都要挑準好時機
    • ◆ 道歉橋樑,修復兩代斷層
    • 父與子──感人大和解
    • 調整自己──教育有撇步
    • ◆ 以退為進的溝通策略
    • 婆媳問題──家家有本難念的經
    • 三代相處──先搞清楚誰是誰
    • ◆ 道歉化危機為轉機
    • 道德與商譽──搶救嬌生大作戰
    • 誠心道歉──守住信任
    • ◆ 原諒與道歉一樣重要
    • 啤酒屋灑酒──客人寬容不計較
    • 彩色人生從原諒開始──拆掉心中的高牆
    • ◆ 撒嬌+幽默+讚美的超美完道歉法
    • 撒嬌不忘道歉──幽默中改變
    • 存款愛──愛存款
    • ※道歉速成班
    • ※道歉練習題
  • 【後記】

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