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銷售的科學:如文案一般的說話,像心理師一樣的觀察,40個讓客戶買單的提案技巧

出版社
出版日期
2016
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789869302975

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讓銷售冠軍打破你的迷思!
我們都在進行「非銷售的銷售」,每天都需要說服、取信、影響他人。
簡報其實不是PPT,而是說服性的演說,而唯一的目的就是要讓客戶採取行動。

本書用科學原理、具體操練,下一次讓你成功說服客戶!學會每個人都需要演練的溝通、說服、提案技巧,本書從客戶心理、策略流程、文案簡報設計到臨場表達方法,循序漸進,讓職場菜鳥也能跟老手一樣熟練商場說服術!

本書特色:
1. 從科學的理論、研究與案例,論述如何影響客戶、打動聽眾。
2. 從客戶心理、策略定位、文案與簡報設計到表達方法,具體實務的解析每個行銷業務都會遇到的報告場景,並幫你做得更好。
3. 不只有觀念策略,還附加許多課後練習,讓讀者只要跟著做練習,就能提升溝通說服技巧。

這本書要給誰看?
1. 常常需要跟客戶簡報產品、銷售服務的業務。
2. 想要在會議報告中說服老闆新提案的人。
3. 職場上需要溝通、說服技巧的人。

內容簡介:
要說服客戶買單,無論是對客戶做簡報,還是在一次電梯的偶遇裡打動客戶,你要事先了解客戶想法,你要找到客戶會喜歡這個產品的理由,用有力的語言與圖片讓理由被強化,你的肢體語言要讓人看得舒服。

我們需要這一本教我們「如何讓商務溝通更有說服力」的專書,你要懂得觀眾,也要了解簡報規劃與設計,更要學習台上的說服技巧,並且還要從科學角度來練習,才能產生真正的效益!

我們去跟客戶做簡報或開會,目的是提供甚麼解決方案來協助他們解決問題,或是請他們伸出援手協助我們一同面對問題,還是給投資者讓他們願意提供我們投資!

無論如何,你的目的都是想讓他們採取行動。

這時候一個專業的業務或行銷,會採取哪些準備與行動?這本書將一一為您解答。
  • 第一部:洞悉客戶篇
    • 1-1對客戶採取雙贏策略
    • 1-2銷售,是一種交換的藝術
    • 1-3客戶下購買決策時的盲點
    • 1-4客戶沒有聽到重點?那是正常的
    • 1-5善用這些科學知識,讓客戶永遠注意你
    • 1-6用科學方法讓客戶記住你更多
    • 1-7不是你給客戶什麼,而是客戶想要什麼
    • 1-8用科學方法說服你的客戶
    • 1-9如何讓客戶急著買單?
    • 1-10探詢客戶想法的科學技巧
    • 1-11只推銷產品的好處為什麼沒用?
  • 第二部:規劃提案篇
    • 2-1先規劃,才製作銷售簡報
    • 2-2如何提升提案的高度與深度?
    • 2-3如何把雜亂論點變成有次序?
    • 2-4你才是簡報最關鍵的多媒體內容
    • 2-5不要讓客戶的大腦超載了!
    • 2-6為什麼簡報要避免條列文字內容?
    • 2-7比起設計,更關鍵的是核心價值
    • 2-8為什麼客戶要特別跟你買?
    • 2-9如何簡單提出你的價值主張?
    • 2-10如何用成功文案描述價值主張?
    • 2-11規劃提案邏輯讓論點更有力
    • 2-12如何描述有力的論點與結論?
    • 2-13改變提案流程就能改變客戶決策
  • 第三部:簡報設計篇
    • 3-1設計師反而會搞錯的簡報設計原則
    • 3-2改變文案可以改善銷售情況
    • 3-3如何精煉簡報提案的文字與重點?
    • 3-4如何活用示意圖取代文字?
    • 3-5簡報提案中圖表的設計原則
    • 3-6直條圖、折線圖、圓形圖、長條圖設計原則
    • 3-7簡報提案中表格的設計原則
    • 3-8簡報提案中圖像的設計原則
  • 第四部:銷售語言篇
    • 4-1打開客戶情緒鎖的七種語言技巧
    • 4-2學會藏在你身體的最佳銷售語言
    • 4-3有理又能動心的各種銷售語言
    • 4-4如何拋出誘餌消弭客戶的抗拒?
    • 4-5善用「對比」創造客戶的購買捷徑
    • 4-6「推薦」讓客戶的選擇有靠山
    • 4-7別讓客戶選擇,你幫他選擇!
    • 4-8簡報提案的最後:號召採取行動

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