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有解:解決問題的關鍵7步:像拆玩具一樣拆開問題,打破你的慣性思路,讓你擺脫困境,找回人生掌控權。

出版日期
2023
閱讀格式
PDF ; EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9786263535374

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用製造問題的思維去解決問題是行不通的。
Problems cannot be solved at the same level of awareness that created them.
──愛因斯坦 Albert Einstein

這本書將改變你的人生,
讓你學會:
放下與問題拔河的繩子,用不同的角度看問題。
因為,你不是問題的受害者,也不是問題的製造者,
你是問題的管理者!

當別人看到的是問題帶來的麻煩時,你看到的是問題帶來的機會!
當別人追究問題產生的原因時,你看到的是問題背後的目標!
當別人搜索製造問題的罪犯時,你尋找的是解決問題的盟友!
當別人看到的是失去了什麼時,你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼!
當別人抱怨問題無解時,你想到的是為了目標我總是可以做點什麼!

別怕!再難的問題都會有解的,
讓本書帶你打破困境,找回人生掌控權!
看完《有解》,你會發現,原來解決問題是一件幸福的事!


本書作者歷經10年,超過30,000個案例驗證,
一套最有效的KSME問體解決系統。
帶領你從基本開始了解問題、梳理關係、分析現狀、看清方向、明確目標、制訂方案……
告訴你解決問題的核心7法,並附上30多個輔助工具,
不論是在個人成長、親子教育、伴侶感情、家庭關係,
職場團隊、專案執行以及企業管理上的各種問題都能迎刃而解,
讓你面對問題不再恐懼!

【本書特色】

● 7步解決問題,橫掃棘手瓶頸
直擊難搞問題的核心!借助KSME七步法,不僅拆解問題,更幫助你看清現狀,挖掘重點,找到能幫你的「貴人盟友」……再制定計畫、落實行動。

● 30餘個小工具,讓問題困難豁然開朗
目標回歸線、潛能公式、六頂思考帽、關係人圖……圖文並茂,解決讀者常見的「選擇困難」、「拖延症」、「自我否定」、「瑣事纏身找不到關鍵」、「單打獨鬥」、「心態爆炸」等問題。

● 百餘案例實證,最有效的方法
10年,30,000餘個真實案例檢驗,源於西方,被可口可樂、沃爾沃採用的績效諮詢方法,再以實際案例打磨,被百餘位企業高管驗證的問題解決法。
本書主題內容曾應用於百餘家企業、學校或組織的人才培養,影響數十萬人。
適用於職場、家庭、親子、個人成長等多領域。

● 心態崩潰時的應急手冊,解決問題不需要以犧牲情緒和關係為代價!
有問題=我很差?不是的!愈優秀的人愈會被複雜問題考驗!
問題解決=心情才能變好?不是的!這從不是2選1的選擇題,告別苦哈哈,與問題無痛相伴。

●金句滿滿,讓你擁有正面能量,用更好的心態面對問題
消滅「對事不對人」、「問題=麻煩」、「完了!無解了!」、「解決問題=拚命落實」、「找原因=解決」、「找責任人=解決」等常見思維誤區,書內並附問題解決地圖,幫助你找到輕鬆解決問題的好心態與好思維。
  • 第1章 你做好解決問題的準備了嗎?
    • 1 問題到底是什麼?
    • 2 在問題面前,我是誰?
    • 3 問題很多,是我不夠好嗎?
    • 4 解決問題前,我要準備些什麼?
  • 第2章 為什麼要先善待情緒,再解決問題?
    • 1 快樂還是悲傷,取決於你頭腦中的「秘密加工廠」
    • 2 找回美好情緒:用「金色信念」取代「灰色信念」
    • 3 DIY你的「情緒管理工具包」:是時候切換鏡頭了!
    • 4 別再說「不錯」、「還行」,讓口頭禪更新換代
  • 第3章 把所有問題攤在桌面上─選出你的「問題之王」
    • 1 開始運用問題清單,是工作、生活的一次革命
      • ˙為過度思考按下暫停鍵
      • ˙問題清單中少了什麼?
      • ˙小心,別離問題太近
    • 2 讓你糾結的是優先問題嗎?
      • ˙把問題放入緊急重要模型
      • ˙警惕常見陷阱:誤把緊急當重要
      • ˙優先駕馭重要問題,從緊張的節奏裡解脫
    • 3 有的問題需要握緊,有的問題需要放手
      • ˙篩出影響全局的「問題之王」
      • ˙面對兩難問題,如何做出「最優選擇」?
      • ˙忽略該忽略的和重視該重視的,同等重要
  • 第4章 沒有敵人,每個人都是盟友─你的問題「與誰有關」
    • 1 解決問題需要誰:再有能力也不能單打獨鬥
      • ˙看見你的「人際生態」
      • ˙從我解決問題,到我們解決問題
      • ˙畫出關係人圖,找到那些被錯過的資源
      • ˙明確雙重身分:重要關係人與問題管理者
    • 2 推動問題解決的不是權威,而是關係
      • ˙管理關係:所有問題都是「對事又對人」
      • ˙為關係做個「體檢」,提前發現「危險關係」
      • ˙關係卡在哪了?看見Ta真正的需求
  • 第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題─答案就藏在你的描述裡
    • 1 小心,別把觀點當事實
      • ˙從描述你的問題開始,走出「觀點陷阱」
      • ˙警惕高度概括:有些問題說著說著就不是問題了
      • ˙「不要為裝花生油的瓶子貼上『味極鮮』的標籤」
      • ˙盯著你想要的,而非抵抗不想要的
    • 2 把問題展開─運用細化與量化的力量
      • ˙別沉醉於「深挖」,展開問題去看全貌
      • ˙給問題拍一張「X光片」,盡可能量化你的問題
      • ˙現在,讓真正的問題浮出水面
  • 第6章 問題背後藏著目標──注意!轉機來了!
    • 1 無法掌握主動權?扣住明確的目標
      • ˙小心,別陷入問題漩渦
      • ˙目標是越多越好嗎?大膽剪掉你的「藍莓枝」
      • ˙「被提拔的希望落空」:目標需要轉向
      • ˙平衡你的目標:別讓生活倒向一邊
    • 2 為什麼flag總是倒─你的目標符合SMART 原則嗎?
      • ˙目標難以實現,並非因為你不夠努力
      • ˙如何設定真正有效的目標?
      • ˙方向永遠優於速度:運用「5分鐘」的智慧
    • 3 距離目標還有多遠?─ Δ的推力
      • ˙評估目標與現狀之差:明確自己為何而戰
      • ˙你的生活是「他律」還是「自律」?
  • 第7章 讓目標順利實現──制定精準的解決方案
    • 1 別怕:你的潛能足夠,只需排除干擾
      • ˙一個公式,令你的付出卓有成效
      • ˙解決方案從K、S、M、E出發
      • ˙所有入口裡,它排第一
    • 2 唯有重視每個人的貢獻,才能達成共識
      • ˙不追究原因也能解決問題?
      • ˙用發散的思維,找到富有創意的備選方案
      • ˙戴上同色思考帽,選擇最終方案
      • ˙談不攏時,到底用誰的方案?
    • 3 小心暗礁─水面之下最容易被忽視的難題
      • ˙用好「零成本」的強大積分項─真心欣賞
      • ˙為什麼表達欣賞比表達批評更難?
      • ˙相信而敢於託付:來到良性循環的入口
      • ˙最稀缺的能力:請別人多說,讓自己多聽
  • 第8章 如果可以做一點點,那會是什麼?落實行動計畫
    • 1 誰先改變?
      • ˙成為變化本身:首先改變的人最有力量
      • ˙你的影響力超乎你的想像
    • 2 想到就能做到:啟用你的行動計畫
      • ˙用小的嘗試,成就轟轟烈烈的改變
      • ˙擬定清晰的行動計畫,讓改變發生
    • 3 執行起來有什麼困難嗎?
      • ˙PDCA循環:讓行動計畫更具彈性、更有保障
      • ˙你的行動在「目標回歸線」上嗎?
  • 第9章 帶上新地圖,是時候出發了!
    • 1 除了解決問題,你還掌握了其他東西
      • ˙解決問題的利器:KSME問題解決七步法
      • ˙邏輯之外的力量:7個思維、7個理念、4種能力
    • 2 經典案例:棘手問題原來可以這樣解決?
      • ˙個人成長篇:積極性難以調動?一個8歲小男孩如此解決作業寫得潦草的問題
      • ˙親子溝通篇:與高三「問題學生」家長的溝通紀錄
      • ˙績效管理篇:令他失眠3個月的績效問題是如何解決的?
      • ˙10個常見問題答疑:翻舊帳?不願溝通?難以知行合一?
    • 3 你好,問題管理者!
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