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危機包括突發性危機和潛伏性危機，兩者都可能會影響上市公司的股價、市場份額、盈利能力和聲譽。危機管理由權便應急計劃組成。運營計劃，危機溝通計劃和公共關係對於解決危機至關重要。埃克森美孚(Exxonmobil) 石油公司因未能妥善管理瓦爾迪茲漏油事件(Valdez Oil Spill)而導致花費大量資金清理漏油，並且破壞了公司的商譽。福特汽車(Ford Motor)和凡士通輪胎和橡膠公司(Bridgestone/Firestone Tire)為輪胎與其休旅車款探險家(Explorer SUV)召回耗費了兩年多
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第一章 緒論
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第一節 研究背景與動機
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第二節 研究目的
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第二章 文獻回顧
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第一節 危機的定義
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第二節 危機的類型
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第三節 危機理論與模型
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第四節 企業危機管理基本原則
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第三章 研究方法
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第一節 研究架構
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第二節 個案與次級資料分析研究法
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第三節 研究對象
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第四節 研究流程
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第四章 研究結果與討論
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第一節 埃克森美孚石油公司
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第二節 福特汽車公司
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第三節 凡士通輪胎公司
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第四節 台塑石化公司
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第五節 納智捷汽車公司
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第五章 研究結論與建議
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第一節 兩家石化公司的比較
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第二節 兩個汽車召回個案比較
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第三節 結論
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第四節 研究限制與建議
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- 參考文獻
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