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無論是醫管學子、各界醫管從業者、健康照顧產業及公衛領域的相關人員,對於現今多變的醫療體系、保健事業必須有全盤的認識;欲了解醫療、保健產業的全貌,必須從最基礎的醫院組織及功能切入,才能觀微知著,登堂入室。
本書從醫療產業的大環境討論其變遷及展望,續論臺灣的醫療體系內容及醫院評鑑制度,後述臺灣醫院各部門組織內涵及其功能,舉凡人力資源、企劃、醫事、營養、病歷、資材、財務、總務、社服、資訊部門及公共關係部門皆涵括在內,可說是彙集各界醫管專家在其精通領域議題的精華介紹。
隨著時代往前進的腳步,初版至今已7年,歷經四次改版,第四版特別邀集五位專家著作、修訂以下章節:
第4章醫院組織分類、部門權責與服務型態(宋文娟、張志明助理教授)
第7章醫療事務部(施博文副教授)
第I4章資訊部門(張偉斌副教授)
第I5章公共關係部門(蔡德龍助理教授)
新版對全書內容加以更新,以更切中要點的描述、更完整的內容與更新法規及實例,引領讀者認識醫療體系的現況,包括:分級醫療、醫療專業人力進入全勞基法時代,更新醫療體系現況及制度、醫事人員資格、醫院評鑑制度,說明醫院各部門評鑑準備事項、出院後續照護(居家護理、護理之家、日間照護),介紹電子轉診交換平臺、電子健康病歷管理新發展、國際疾病分類ICD-10-CM/PCS,闡述醫院資訊系統的開發流程與建置方式、個人健康記錄、遠距醫療計畫、資料探勘技術,以及醫院公關的發展、醫病關係、醫療爭議事故處理等。
各章附有問題與討論,並加入作答提示,讓讀者可以更清楚自己的學習程度,並對書中內容加以組織思考。希望讀者能透過本書略窺醫院組織功能與管理的概要,並對自己未來的規劃更有信心。
本書從醫療產業的大環境討論其變遷及展望,續論臺灣的醫療體系內容及醫院評鑑制度,後述臺灣醫院各部門組織內涵及其功能,舉凡人力資源、企劃、醫事、營養、病歷、資材、財務、總務、社服、資訊部門及公共關係部門皆涵括在內,可說是彙集各界醫管專家在其精通領域議題的精華介紹。
隨著時代往前進的腳步,初版至今已7年,歷經四次改版,第四版特別邀集五位專家著作、修訂以下章節:
第4章醫院組織分類、部門權責與服務型態(宋文娟、張志明助理教授)
第7章醫療事務部(施博文副教授)
第I4章資訊部門(張偉斌副教授)
第I5章公共關係部門(蔡德龍助理教授)
新版對全書內容加以更新,以更切中要點的描述、更完整的內容與更新法規及實例,引領讀者認識醫療體系的現況,包括:分級醫療、醫療專業人力進入全勞基法時代,更新醫療體系現況及制度、醫事人員資格、醫院評鑑制度,說明醫院各部門評鑑準備事項、出院後續照護(居家護理、護理之家、日間照護),介紹電子轉診交換平臺、電子健康病歷管理新發展、國際疾病分類ICD-10-CM/PCS,闡述醫院資訊系統的開發流程與建置方式、個人健康記錄、遠距醫療計畫、資料探勘技術,以及醫院公關的發展、醫病關係、醫療爭議事故處理等。
各章附有問題與討論,並加入作答提示,讓讀者可以更清楚自己的學習程度,並對書中內容加以組織思考。希望讀者能透過本書略窺醫院組織功能與管理的概要,並對自己未來的規劃更有信心。
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第1篇 總論
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CHAPTER 1 醫療照護產業環境 潘憶文
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第一節 總體環境的變遷
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第二節 醫療產業環境現況
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第三節 未來的趨勢與挑戰
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CHAPTER 2 醫療體系 林雅雯
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第一節 臺灣醫療體系的結構與演進
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第二節 醫療衛生行政組織
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第三節 醫療機構
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第四節 醫事人員
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第五節 醫療設施與設備
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第六節 臺灣醫療體系的問題與展望
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CHAPTER 3 醫院評鑑制度 梁亞文
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第一節 醫院評鑑的變遷及沿革
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第二節 臺灣醫院評鑑暨教學醫院評鑑
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第三節 臺灣舊制醫院評鑑的特性
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第四節 近年醫院評鑑暨教學醫院評鑑變革重點
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第五節 醫院如何準備評鑑
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第六節 未來評鑑的可能方向
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CHAPTER 4 醫院組織分類、部門權責與服務型態 宋文娟、張志明
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第一節 醫院的分類方式與組織架構
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第二節 醫院各部門的權責
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第三節 醫院服務型態
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第四節 醫院組織未來發展
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第2篇 各部門個論
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CHAPTER 5 人力資源管理部門 魏慶國
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第一節 人力資源管理的意義與特性
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第二節 人力資源部門的組織架構
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第三節 人力資源管理的功能
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第四節 人力資源管理的方法
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第五節 人力資源管理部門所面臨的衝擊
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CHAPTER 6 企劃部門 梁亞文
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第一節 環境的變化
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第二節 企劃的功能、內涵與目標
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第三節 企劃部門的本質、角色、功能與組織
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第四節 企劃人員應具備的條件
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第五節 專案管理與醫院
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CHAPTER 7 醫療事務部 洪麗真、施博文
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第一節 醫療事務部概論
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第二節 醫療事務部的組織及功能
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第三節 醫療事務部人員的編制及執掌
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第四節 醫事作業流程介紹
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第五節 醫事作業型態比較
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第六節 醫事作業人員應具備的條件
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第七節 醫事作業現存問題與改善措施
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第八節 醫療資訊在醫事作業中的角色
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CHAPTER 8 營養部門 鄭金寶
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第一節 供膳營養管理
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第二節 臨床營養照護
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第三節 營養部門之品管指標
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第四節 營養部門之醫院評鑑準備
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附件一醫院評鑑營養部門之相關條文
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CHAPTER 9 病歷部門 徐均宏
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第一節 病歷的定義與功能
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第二節 醫療法規中與病歷相關條文
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第三節 病歷部門之醫院評鑑標準
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第四節 病歷部門的組織架構及業務執掌
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第五節 國際疾病分類與病歷上常見術語
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第六節 病歷部門常見的問題
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第七節 病歷管理與醫療品質
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第八節 電子病歷
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CHAPTER 10 資材管理 黃嫩婷
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第一節 資材管理之意義及目標
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第二節 醫院資材分類與編碼
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第三節 採購管理
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第四節 存量管理
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第五節 倉儲管理
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第六節 資材管理作業之績效評估
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CHAPTER 11 財務部門 鄭均慧
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第一節 財務管理介紹
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第二節 會計作業
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第三節 財務報表
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第四節 財務分析
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第五節 出納部門的角色與職責
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第六節 內部控制
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CHAPTER 12 總務部門 楊慧琪
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第一節 醫院環境衛生管理
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第二節 車輛管理
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第三節 宿舍管理
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第四節 警衛或保全管理
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第五節 工務(含機房)作業
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第六節 洗衣作業
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第七節 醫療儀器管理暨醫學工程作業
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第八節 醫院人員及設備之安全管理
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CHAPTER 13 社服部門 周玲玲
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第一節 醫療社會工作
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第二節 社服部門的角色與功能
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第三節 個案工作與團體工作
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第四節 志願服務工作
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第五節 社會資源的管理、徵信與運用
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CHAPTER 14 資訊部門 張偉斌
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第一節 資訊科技的發展
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第二節 醫院資訊系統的定義與發展
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第三節 醫療資訊系統架構與科室功能
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第四節 資訊系統開發與建置方式
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第五節 國際醫療資訊交換標準
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第六節 電子病歷與個人化健康記錄
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第七節 遠距醫療
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第八節 展望未來:醫療資料探勘與大數據應用
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CHAPTER 15 公共關係部門 蔡德龍
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第一節 何謂公關?醫院公關的發展
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第二節 公關在醫院的角色
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第三節 醫病關係、醫療爭議事故處理
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第四節 結論
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