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《志愿心》以“心”为主题，阐述志愿者精神理念，志愿者角色使命，以及志愿者动机和个人成长；以英文“HEART”为线索，把一线志愿者应该具有的能力和素养划分章节，包括表达与沟通、形象与礼仪、心理与调适、安全与应急，以及媒介与传播；以保障与支持为主要内容，包括志愿者条例与法规，志愿者保险服务等。本书将具有鲜明的时代风格和浓厚的审美风格，着力于寓教于乐、寓美于趣，力求使大众在轻松愉快地阅读中了解志愿服务，热爱志愿服务事业。
- 封面
- 前折页
- 书名页
- 编委会名单
- 序
- 目录
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第一篇 理念与实践
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第一章 初识志愿精神
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第一节 志愿服务的发展进程
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第二节 志愿精神的主旨内涵
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第二章 认识志愿服务
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第一节 志愿者
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第二节 志愿服务组织
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第二篇 素养与能力
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第三章 Help：沟通与表达
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第一节 志愿者的沟通素养
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第二节 志愿服务的沟通技能
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第四章 Etiquette：形象与礼仪
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第一节 志愿者的礼仪素养
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第二节 志愿服务的礼仪规范
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第五章 Adjustment：心理与调适
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第一节 志愿者的心理素养
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第二节 志愿者的心理调适
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第六章 Rescure：风险与应急
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第一节 志愿服务的风险评估
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第二节 突发事件的应对技巧
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第七章 Transmission：传播与媒介
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第一节 志愿者的媒介素养
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第二节 志愿服务的分享传播
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第三篇 保障与支持
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第八章 志愿服务的法律保障
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第九章 志愿者的支持资源
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- 附录一 志愿服务条例
- 附录二 上海市志愿服务条例
- 附录三 上海志愿者视觉识别系统手册（2015版）
- 附录四 上海志愿者网概况及其使用宝典
- 附录五 上海志愿者1+1保险投保及理赔方式
- 附录六 上海市志愿服务公益项目资助评审实施细则（试行）
- 附录七 上海市普通高中学生志愿服务（公益劳动）操作流程
- 附录八 上海市区志愿服务指导中心和社区志愿服务中心通讯录
- 后记
- 版权页
- 后折页
- 封底
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
- DOI ： 10.978.75201/22818
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