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要當專業人,就需要最專業的《餐飲服務日語》工具書! 《餐飲服務日語》是一本餐飲實務的專業用書,主要提供餐飲從業人員學習正確合宜的餐飲服務日語。 本書以接待客人的服務流程為主軸,依序收錄迎賓、點餐、上菜、結帳、客訴處理等八大主題,內容不僅完整齊備,其中細分的20個Unit中包含豐富多樣的情境會話,以及服務客人的小知識。 另外,針對令人頭痛的服務業日文敬語,本書提供超級利器──「句型套入練習」,讀者只要反覆套入練習,不知不覺中就可以輕鬆學起餐飲敬語的用法。除此,第一章節中也簡潔明暸地介紹了敬語基礎知識,讓讀者無痛接軌後面的專業餐飲日文學習! 本書包含8大主題Part,共20個Unit。每個Part主題均包含下列五大元素: 1「關鍵字」:該主題提示必學單字。每個主題Part都由「關鍵字」帶領讀者慢慢進入主題重點學習。 2「關鍵句」:該主題的必學關鍵句。由單字延伸到實用小句,幫助學習者,先由重點的句子開始,再進入全方位情境會話學習。 3「情境會話」:每個Unit包含2~3個長短合宜的實境「情境會話」,藉由情境會話,模擬實際服務客人的現況,確實掌握餐飲日文的真髓。另還針對相關內容的疑點、難字或文法的進行注解說明,補充貼心的服務小秘訣。 4「應用句型」:每個Unit中的「情境會話」均有相應的「應用句型」,讓讀者針對必學敬語句型反覆套入練習,以增加對句型的掌握度。 5「單元練習」:每個Unit後面均有5~6大題的練習,讓讀者做深入的回饋練習,了解自己是否確實掌握內容的運用。多樣化的練習題,可以檢視學習成效。 由點的「關鍵字」;到線的「關鍵句」,再由線到全方位的「情境會話」;再佐以補充註解及小知識,堅實精心的設計單元以及豐富實用的內容,可以幫助站在服務最前線的你扎實做好職前訓練,成為專業有自信的服務人員,領先他人迅速進入工作狀況!
- 前 言
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PART 1 基本表現
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Unit 1 敬語
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Unit 2 基礎の接客会話
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PART 2 出迎え 迎賓
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 3 出迎え
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Unit 4 席の要望があった場合
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PART 3 オーダー1 點餐1
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 5 オーダーの受け方
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Unit 6 メニューを紹介する
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Unit 7 メインディッシュ‧アルコール類のオーダー
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PART 4 オーダー2 點餐2
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 8 注文の品について
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Unit 9 追加オーダーの場合
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Unit 10 ラストオーダー
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PART 5 料理を出す 上菜
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 11 料理を出す
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Unit 12 食事中
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PART 6 お会計 結帳
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 13 お会計
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Unit 14 個別会計・領収書
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Unit 15 見送り
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PART 7 クレーム処理 客訴處理
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 16 料理を出すとき
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Unit 17 食事中
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Unit 18 味について
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PART 8 電話対応 電話應對
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キーワード
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キーセンテンス
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Unit 19 電話でのご予約
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Unit 20 他の電話対応
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附 錄 飲食相關用語
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中譯
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解答
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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