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培訓師手冊

出版日期
2020
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789863690917

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培訓師是目前很熱門的行業之一,這就是一本專門針對培訓師、講師的工具書,是身為培訓師、講師所應瞭解確實做到的各種工作技巧,這本書均予以列舉介紹,並附詳例說明。

作者本身是培訓班資深講師,本身也在大學擔任<培訓師養成技巧>的授課老師,本書是我的授課敎材,後來擔任企管培訓班的資深講師,有豐富的培訓師演講經驗。在多年上班族生涯中,亦曾擔任企業的內部講師,深知企業內部講師的各種實際狀況與問題點,如何才能提升培訓績效。

原書上市後,受到讀者歡迎,再版多次,銷售數萬本,台灣著名企業培訓師幾乎人手一冊。2020年4月推出改版,增訂第六版,內容全部重新檢查、增補,內容更佳,增加檢核表、圖表、管理辦法、案例等。

作者擔任憲業企管公司經營顧問多年,深深感受到:部門主管除了要完成上級所交付之部門績效,更要積極培育本部門員工、儲備主管,他尚有一個重要任務:擔任公司內部講師,傳授本部門工作項目之工作技巧與達成方法。

本書<培訓師手冊>是2020年4月增訂六版,各章內容精彩:培訓師本身應具備的能力與素質、培訓工具的規劃、培訓工作的項目、如何開發培訓課程、各種培訓方法的優劣比較,培訓師如何強化本身的培訓技巧,培訓師如何開場、控場、收場的技巧…………是企業的實務工具書。

這本《培訓師手冊》適合大學部採用為授課教材,也適合企業採購,作為部門主管參考的工具書。原稿內容主要由張可武完成,陸續添加任賢旺、黃憲仁作者的多年培訓心得,內容更充實。

本書既有深厚的培訓理論功底,又提出培訓工作的具體做法,加上培訓專家的寶貴經驗,內容精彩,全書操作性極高,實為培訓師必備的工具書,更是培訓部門經理、人力資源部門經理、部門主管必備的參考手冊。
  • 第1章培訓師必須具備的專業能力
    • 一、培訓師的基本素質
    • 二、培訓師的三種角色
    • 三、培訓師的兩項職責
    • 四、培訓成功的三個因素
    • 五、培訓師的九大能力
    • 六、培訓師的職業生涯規劃
  • 第2章上課前先要瞭解你的學員
    • 一、分析學員
    • 二、學員的學習風格類型
    • 三、培訓師如何應對不同學習風格的學員
    • 四、綜合教法應用
    • 五、學員的個人學習風格測評表
  • 第3章培訓師的培訓準備工作
    • 一、分析培訓課程
    • 二、把要說的寫下來
    • 三、制定時間表
    • 四、製作電腦演示檔案
    • 五、瞭解培訓場所的狀況
    • 六、練習,練習,再練習
    • 七、培訓前期準備工作要點
    • 八、開班計劃書
    • 九、教具準備
    • 十、學員座位安排
    • 十一、培訓會場的效果檢查
  • 第4章開發培訓課程
    • 一、培訓課程開發的基本原理
    • 二、培訓課程資料的收集
    • 三、培訓課程內容的選編原則和方法
    • 四、培訓課程開發的具體步驟
    • 五、培訓課程簡介
    • 六、培訓課程大綱
    • 七、PPT的製作
    • 八、培訓課程時間表
    • 九、培訓師手冊
    • 十、學員手冊
    • 十一、培訓學員指南
  • 第5章培訓師如何使用培訓工具
    • 一、視覺輔助工具
    • 二、視聽輔助工具
    • 三、感覺輔助工具
    • 四、講義以及其他書面材料
    • 五、選擇適用的輔助工具
    • 六、需要多少種輔助工具
    • 七、如何使用輔助工具
  • 第6章綜合運用培訓方式
    • 一、流程教學
    • 二、暗示教學
    • 三、情景化教學
    • 四、拋錨式教學
    • 五、經營模仿
    • 六、實戰模仿
    • 七、沙盤模仿
    • 八、參觀訪問
    • 九、團體訓練
    • 十、野外拓展
    • 十一、測試
    • 十二、小組競賽
    • 十三、假想構成
    • 十四、腦力激盪法
    • 十五、六帽思考法
    • 十六、現場感受性訓練
    • 十七、KJ法
    • 十八、TCA
    • 十九、辯論法
    • 二十、演練法
    • 二十一、敏感性訓練
  • 第7章培訓師的身體語言
    • 一、培訓師的聲音魅力
    • 二、培訓師的語言表達能力
    • 三、培訓師的眼神
    • 四、培訓師的著裝
    • 五、培訓師的培訓內容措辭
    • 六、培訓師的身姿
  • 第8章培訓師的授課技巧
    • 技巧一:營造舒適的學習氣氛
    • 技巧二:用熱情感染現場
    • 技巧三:激發培訓學員的興趣
    • 技巧四:授課演說的技巧
    • 技巧五:與培訓學員的互動技巧
    • 技巧六:討論的技巧
    • 技巧七:問問題的技巧
    • 技巧八:回答問題的技巧
  • 第9章培訓現場的氣氛營造
    • 一、現場氣氛的營造
    • 二、培訓會場的音樂
    • 三、培訓會場的氣味
    • 四、培訓師的氣場修煉
    • 五、培訓師加強互動的妙招
  • 第10章培訓課程的時間安排
    • 一、安排課程時段
    • 二、課程時間單位分配
    • 三、課程時間單位的藝術要求
    • 四、一日課程沉悶時間分析
    • 五、培訓課程中的體操
  • 第11章培訓師的開場白技巧
    • 一、想像成功的畫面
    • 二、開場白的六個標準
    • 三、預熱開場控制
    • 四、精彩開場的方法
  • 第12章培訓師說服學員的訣竅
    • 訣竅一:現場演示
    • 訣竅二:要先說服自我
    • 訣竅三:用工具說話
    • 訣竅四:事實勝於雄辯
    • 訣竅五:善於「借用」
  • 第13章培訓師如何控制培訓現場
    • 一、輕鬆備課十二步
    • 二、主體控場
    • 三、話語提醒
    • 四、幽默調劑
    • 五、現場應變八項技巧
    • 六、培訓師不外傳的小技巧
  • 第14章培訓師如何克服恐懼症
    • 一、正視恐懼
    • 二、克服自身的困難
    • 三、緊張情緒突破與控制
    • 四、剖析恐懼緊張的原因
    • 五、消除恐懼緊張的七種方法
    • 六、克服緊張心理的七項準備
  • 第15章培訓師如何處理學員失控局面
    • 一、如何應對失控的時間
    • 二、如何應對「沉默不語」的人
    • 三、如何應付活躍的學員
    • 四、內容出現錯漏怎麼辦
    • 五、行家高手出場怎麼辦
    • 六、如何處理挑釁動作
    • 七、怎樣處理難纏的學員
    • 八、如何應對「極好爭辯」的人
    • 九、如何應對回答「跑題」
    • 十、如何應對「個性衝突」
    • 十一、如何應對「過分健談」的人
    • 十二、如何應對「發牢騷」的人
    • 十三、如何應對「頑固不化」的人
    • 十四、對私自談話的人怎麼辦
    • 十五、課堂秩序混亂怎麼辦
    • 十六、應對失控的場面
  • 第16章培訓師的結尾技巧
    • 一、行動的促進
    • 二、故事啟發
    • 三、觸動情感
    • 四、名人雋言佐證
    • 五、引用詩文名句
    • 六、小組競賽
    • 七、精彩點評
  • 第17章培訓課程的評估
    • 一、為什麼要進行培訓評估
    • 二、課堂掌控自測
    • 三、培訓師常用的評估方法
    • 四、及時總結
    • 五、卓越培訓師表單
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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