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圖解職場心理學:職場求生,不能只靠防小人!職場人際關係讓你腹背受敵,讓心理學家助你一臂之力成為職場強者

出版日期
2019
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864893218

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日本圖解書第一品牌西東社,暢銷圖解心理學系列授權中文版
知名心理學家齊藤勇,蒐羅心理學理論與腦神經科學,應用在職場關係上

職場的權力與競爭關係,讓人心變得好複雜……
就讓心理學家當你的職場關係顧問吧!

實用‧易懂‧超有趣
3分鐘讀懂一個概念╳117則職場問題清晰詳解

從心理學觀點,解決各種職場關係的疑難雜症:
「如何跟不喜歡的上司打好關係?」
「如何跟猜不透心思的下屬好好相處?」
「怎樣帶給別人良好的第一印象?」
「開會時要做什麼才能掌握主導權?」

如果上司專橫跋扈、不懂帶人……
●主管對上司鞠躬哈腰,對下屬卻專橫跋扈,常常是權威性人格作祟!
●自我肯定感不夠的上司,其實更在意下屬對自己的看法!

如果下屬敷衍卸責、藉口一堆……
●集團規模越大,每人分擔的權責越小,成員就越容易偷懶!
●員工是能者多勞還是沒事裝忙,只要看他的辦公桌就能夠分辨出來!

如何在職場培養良好的人際關係,讓別人喜歡你?
●根據認知失調理論,適時的請別人幫忙,反而會讓對方心中對你產生好感!
●面對面的坐法會製造緊張;隔著桌角比鄰而坐,會產生同儕意識!

如何開一場成功的會議?
●想召開一場活潑的議論,讓與會者說出真心話,不妨挑選狹窄一點的會議室
●紅色會令人興奮,在會議室裡安插一些紅色或紅花,大家發言會更踴躍!

如何才能當一個好主管,營造一個充滿魅力的職場環境?
●上司想要獲得信賴,有兩大條件是「必要時都找得到」和「傾聽下屬的意見」!
●信賞必罰的外在動機在短期內是有效的,但其效果會逐漸轉弱!

職場有如壓力鍋,要如何當個抗壓性高的上班族?
●下班了不想回家,刻意留下來加班或借酒澆愁,可能是患了「拒絕回家症候群」!
●原本對工作充滿熱情,突然變得生無可戀、抑鬱寡歡,最常發生在中階主管身上!
  • 第1章 人際關係煩惱-瞭解對方的心理
    • 上司的心理
      • 1.斥責或痛罵下屬《自卑情結、投射》
      • 2.獨佔功勞《自利歸因偏差、自我呈現、自我揭露》
      • 3.對下屬太過溫柔《自我肯定感、自我呈現》
      • 4.整天把「我很忙」掛嘴邊《口頭禪、藉口、時間管理能力》
      • 5.對上司鞠躬哈腰,對下屬專橫跋扈《權威性人格、自卑感、補償作用》
      • 6.迎合年輕人的上司《迎合、一致效果》
      • 7.批判現在的年輕人不長進《自尊需求、社會範疇》
      • 8.維持現狀、得過且過主義《達成需求、失敗規避需求、成功規避需求》
      • 9.用肢體接觸增加親密度《非語言溝通、肢體接觸》
      • 【哪種上司受人愛戴】
    • 下屬的心理
      • 1.不曉得下屬在想什麼《自我意識、羞怯、社交恐懼症》
      • 2.總是想偷懶《八二法則、社會懈怠、林格曼效應》
      • 3.說一步才做一步《等待指示族、達觀世代》
      • 4.藉口一大堆《藉口、合理化、自我設限》
      • 5.自我評價極低,缺乏自信《自我評價、抑鬱型自我意識、冒牌貨症候群》
      • 6.擅長用客套話掌握人心《客套、迎合》
      • 7.用逢迎拍馬的方式博得好感《自我呈現、逢迎拍馬、巴結》
      • 8.在職場孤立,成為心態上的繭居族《繭居族預備軍、親和需求、無助感》
      • 9.稍遇小事就暴怒抓狂《挫折反應、挫折容忍力》
      • 10.在網路上說上司的壞話《虛擬空間、匿名性》
      • 11.太在意上司的評價《自我評價、他人評價、自卑情結》
      • 12.性格古怪不好相處《從眾行為、獨特性需求、多元化》
      • 13.一直都是菜鳥,提不起勁做事《無助感、習得性無助感、比馬龍效應》
      • 【哪種下屬討人喜歡】
    • 同事的心理
      • 1.不喜歡同事《第一印象、自我應驗預言、自我揭露的相對性》
      • 2.忍不住跟同事比較《社會比較理論、向上比較、向下比較》
      • 3.無法誠心慶賀同事成功《沾光、自我評價維持模式》
      • 【用心理學看透性格的方法】
  • 第2章 培養良好的人際關係-掌握溝通能力
    • 對同事
      • 1.如何在新職場留下好印象《月暈效應、抱負水準、自我宣傳》
      • 2.結交值得信賴的伙伴《稱讚、道謝、感謝》
      • 3.從人情債培養出信賴關係《各取所需、情感性負債感》
      • 4.女性多的職場容易發生的問題《親和需求、價值觀共有、謠言》
      • 5.人際關係惡化的解決辦法《偏誤、和解、對話、妥協》
    • 對上司
      • 1.如何跟不喜歡的上司相處《厭惡的回報性、相似律、心理需求》
      • 2.對上司提出反對意見的訣竅《共識性合理化、溫和的自我主張》
      • 3.年長下屬、年輕上司的心態《功績制、年資制、自尊心、角色期待》
      • 【為什麼職場戀愛很常見?】
    • 培養人際關係
      • 1.人際關係始於第一印象《第一印象、麥拉賓法則、7-38-55法則》
      • 2.如何在職場上受人愛戴《自尊需求、單純曝光效應、接近因素、博薩德法則》
      • 3.如何喜歡上討厭的人《框架、偏誤、重組框架》
      • 4.不要找藉口或推卸責任《防衛機制、歸因理論、自我設限》
      • 5.自戀狂惹人厭《自戀、自戀型人格疾患、自尊情感》
      • 6.學會社交技巧《社交技巧、羞怯》
      • 7.數位化溝通方式的注意要項《電子郵件、即時通訊軟體、缺乏溝通》
      • 【職場戀愛該不該隱瞞?】
  • 第3章 當一個能幹的人-提升技能
    • 磨練自己
      • 1.任何人都能成為「能幹的上班族」!《解決問題、創意、原創性、認知心理學》
      • 2.能幹的上班族需要高EQ《IQ、EQ》
      • 3.反覆推論得出答案《推論、認知心理學》
      • 4.冷靜應對複雜的問題《商業思考能力、邏輯思維、金字塔構造》
      • 5.發揮客觀性來解決問題《推論、後設認知、批判性思考》
      • 6.準備複數的解決方案《複眼思考、單眼思考、推論》
      • 7.以同理心建立人脈《同理心、社交能力、成熟的依附關係》
      • 8.活用「專注」與「理解」增強記憶力《記憶力、集中力》
      • 9.先從掌握自信做起《負面螺旋、自我肯定感》
      • 10.相信自己辦得到《自我效能、自尊心》
      • 11.把危機化為轉機《道歉、失敗體驗、自我厭惡、思考中斷法》
      • 12.精通談話技巧《社交技巧、語言溝通、回報性原理》
    • 開會的心理狀態
      • 1.開會的用意是什麼?《會議引導術》
      • 2.如何開一場高品質的會議《團體迷思、從眾行為、從眾壓力》
      • 3.慎選會議室,讓會議更活潑《環境心理學、色彩心理學》
      • 4.從座位瞭解參加者的關係《人際距離、斯坦佐效應》
      • 5.簡報是表現自我的機會《三P、第一印象、吸引力、視覺效果》
      • 6.如何獲得信賴?《社會權力、專家權、參照權、訊息權》
      • 7.商場上必備的說服技巧(1)《說服性溝通、片面提示、兩面提示、迴力鏢效應》
      • 8.商場上必備的說服技巧(2)《得寸進尺策略、以退為進策略、低飛球策略》
      • 【利用非語言溝通增進對話技巧】
  • 第4章 組織與領導力-如何提高職場的幹勁
    • 組織
      • 1.充滿魅力的組織該有怎樣的職場環境《團體凝聚力、人際凝聚力、任務凝聚力》
      • 2.資訊地位決定領導地位《團體、溝通網路、領袖》
      • 3.越團結的團體越容易失控《團體迷思、冒險偏移、謹慎偏移、無懈可擊錯覺》
      • 4.人的工作意義究竟是什麼?《XY理論、需求層次理論、Z理論》
    • 領導力
      • 1.領導力是鍛鍊出來的《領導力》
      • 2.何謂理想的領袖?(1)《專制型領袖、民主型領袖、放任型領袖》
      • 3.何謂理想的領袖?(2)《PM理論》
      • 4.提升下屬的動機《動機、外在動機、內在動機》
      • 5.目標會提升動機《動機、目標設定、公開表態》
      • 6.領袖的期待會促進下屬成長《比馬龍效應、比馬龍管理》
      • 7.以「稱讚代替責罵」是有根據的《贊美效應、霍桑效應、5W1H》
      • 8.當一個值得信賴的領袖《領導力、信賴累積理論》
      • 9.領袖要具有高度溝通技巧《開放式溝通、表達能力、傾聽能力》
      • 10.跟下屬意見對立的時候《人際衝突、利害衝突、認知衝突、規範衝突》
      • 11.偶然造就個人職涯《計劃性巧合理論》
      • 【如何提升團隊默契】
  • 第5章 職場或工作上的煩惱不安-如何面對壓力
    • 壓力
      • 1.職場人際關係和工作是壓力的來源《壓力、社會再適應量表》
      • 2.壓力引起的心理疾病(1)《壓力源、身心症、心理疾病》
      • 3.壓力引起的心理疾病(2)《社會治療、憂鬱症、焦慮症》
      • 4.治癒人心的心理治療法《講談療法、表達活動法、行為療法、日式技法》
      • 5.職場霸凌層出不窮《霸凌、騷擾、緊張理論、控制理論》
      • 6.處理客訴所產生的壓力《客訴、奧客》
      • 7.在職失業、裁員的不安《在職失業、裁員危險群、離職集中營》
      • 8.非正職員工受到差別待遇的壓力《派遣、非正規雇用》
      • 【職場心理健康】
  • 索引
  • 職場議題
    • 找一些對自己有利的藉口,伊索寓言中的「酸葡萄」
    • 在職場上容易被同性討厭的女性
    • 日本傳統的和解方法-村落集會
    • 批判不代表否定的意義
    • 有原因才有結果
    • 美國總統的演說值得學習
    • 利用風險溝通建立信賴關係
    • 利用午餐技巧談成生意
    • 下屬的話也會破壞上司的幹勁
    • 源自壓力的各類不適,自律神經失調
    • 年輕女職員常有飲食障礙

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