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本书系统介绍协同OA系统的应用、技术、选型、招标、实施等诸多环节，对企业规范管理、文化建设、绩效考核、流程管理、企业信息化建设等领域进行了深入探讨，并对当前流行的移动办公、工作流、大数据、SAAS、云计算等新技术做了深入论述。 本书适合作为企事业单位CIO、企业领导和管理人员以及从事协同OA开发的软件行业人员阅读。
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第1 章 生活在“互联网+”时代
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1.1 一个时代的来临
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1.2 什么是“互联网+”
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1.3 理念冲突与迷茫
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1.4 “互联网+”协同OA
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第2 章 什么是协同OA
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2.1 什么是协同OA
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2.1.1 OA 概念
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2.1.2 “协同”与“OA”之辩
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2.1.3 “协同OA”名称确定
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2.1.4 协同OA 功能有哪些
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2.2 协同OA 的诞生与存在
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2.2.1 中国为什么会有协同OA
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2.2.2 协同OA 软件市场空间
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2.2.3 协同OA 是否会走向统一和标准化
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2.2.4 中国到底有多少协同OA 厂商
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2.2.5 协同OA 有多简单
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2.3 协同OA 能带来什么样的价值
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2.3.1 协同OA 绝不仅仅是“无纸化”
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2.3.2 协同OA 的价值阐释
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2.4 协同OA 的发展历程
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2.4.1 OA 发展历程回顾
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2.4.2 OA 发展历程的新思考
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2.4.3 协同OA 与BPM 之争
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2.4.4 SaaS 模式下的OA
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2.4.5 协同OA 未来时代
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2.5 千姿百态的协同OA
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2.5.1 按技术体系分类
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2.5.2 按产品理念分类
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2.5.3 国内部分OA 厂商名单
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2.6 协同OA 形态之辨
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第3 章 协同OA 的管理理论基础
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3.1 什么是管理？管理中的丛林现象
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3.2 常见企业管理理论
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3.2.1 科学管理理论
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3.2.2 柔性管理理论
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3.2.3 量化管理理论
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3.2.4 精益管理理论
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3.2.5 协同管理理论
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3.2.6 协同OA 厂商的管理思想
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3.3 协同OA 中的管理思考
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3.3.1 对现代科学管理的反思
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3.3.2 企业实际管理往往是诸多管理思想的糅合
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3.3.3 协同OA 代表着管理还是服务于管理
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3.3.4 企业经营管理中的关键管理要素
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3.3.5 协同OA 关键目标
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3.3.6 如何消除障碍、提升效率
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3.3.7 信息化建设中常见管理问题的思考
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3.4 协同OA 对企业文化的影响与作用
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3.4.1 企业文化
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3.4.2 协同OA 对企业文化的影响
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3.5 新思维——S 型闭环管理模式
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3.5.1 S 型闭环管理模式的诞生
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3.5.2 S 型闭环管理——全新的企业信息化建设模式
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3.5.3 S 型闭环管理——一种企业管理理念
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第4 章 对协同OA 的深入思考与研究
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4.1 协同OA 建设与企业管理变革
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4.1.1 故事一：一个老板的信息化诉求
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4.1.2 故事二：我们的需求非常简单
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4.2 为什么OA 的效果总是差强人意
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4.3 那些“似是而非”的功能模块
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4.4 什么是平台化产品
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4.4.1 平台化产品应具备的特性
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4.4.2 平台化产品的价值魅力
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4.5 协同OA 系统下的知识管理
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4.5.1 什么是知识管理
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4.5.2 协同OA 下的知识管理
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4.6 协同OA 系统必须遵循的七大机制
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4.6.1 消息不间断机制
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4.6.2 闭环管理机制
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4.6.3 信息回执机制
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4.6.4 信息索回机制
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4.6.5 痕迹可追溯机制
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4.6.6 流程辅助决策机制
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4.6.7 系统评估机制
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4.7 协同OA 之门户
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4.7.1 什么是门户
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4.7.2 门户技术
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4.7.3 协同OA 中的门户
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4.8 协同OA 系统的定位思考
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4.8.1 系统功能目标的思考
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4.8.2 系统用户界面思考
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4.8.3 系统的易用性探讨
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4.9 关于集团OA
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4.10 应用业务整合设计
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4.10.1 是EAI 吗
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4.10.2 常见应用业务整合需求
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4.11 企业经营大数据思维
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4.11.1 喧嚣的大数据
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4.11.2 什么是大数据
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4.11.3 协同OA 中的大数据管理
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第5 章 工作流——规范化管理的重要利器
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5.1 什么是工作流
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5.2 工作流应用解析
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5.2.1 工作流的应用意义
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5.2.2 工作流的应用类型
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5.3 工作流类型分析
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5.3.1 工作流的存在形式
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5.3.2 工作流实现分类
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5.4 工作流软件应具备的八大能力
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5.4.1 流程应用能力
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5.4.2 表单设计能力
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5.4.3 流程再造能力
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5.4.4 智能化处理能力
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5.4.5 流程监控能力
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5.4.6 流程绩效考核能力
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5.4.7 流程后管理能力
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5.4.8 扩展接口能力
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第6 章 移动OA——让办公无处不在
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6.1 移动OA 的诞生与发展
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6.1.1 移动OA 的诞生
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6.1.2 短信移动办公时代
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6.1.3 WAP 移动办公时代
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6.1.4 智能（机）移动时代
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6.2 传统移动办公技术实现
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6.2.1 移动办公之短信技术
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6.2.2 移动办公之WAP 技术
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6.2.3 移动办公之智能（机）技术
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6.2.4 一种完整的移动OA 解决方案参考
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6.3 手机移动应用之争议
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6.3.1 配套还是全面替换
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6.3.2 App 客户端模式
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6.3.3 手机App 未来发展思考
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第7 章 协同OA 系统选型与商务
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7.1 选型前需要确定的
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7.1.1 服务模式
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7.1.2 实施模式
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7.2 产品选型选什么
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7.2.1 没有最好的
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7.2.2 选型原则
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7.2.3 产品选型评判表
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7.3 协同OA 的技术选型
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7.3.1 OA 系统的开发技术
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7.3.2 主流开发技术分述
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7.3.3 各技术对比分析
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7.3.4 数据库管理系统选型
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7.3.5 应用服务器系统选型
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7.3.6 IT 国产化及去IOE 的影响
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7.4 软件服务商的选择
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7.4.1 甲方单位的窘境
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7.4.2 服务商的困惑和选择误区
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7.4.3 不同类别的软件服务商
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7.4.4 服务商的正确选择
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7.4.5 服务商选择评判表
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7.5 如何面对网络广告的迷惑
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7.5.1 网络时代下的困惑
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7.5.2 识破软件公司的虚伪包装
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7.6 如何面对售后服务
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7.6.1 售后服务的必要性
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7.6.2 售后服务问题
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7.6.3 售后服务内容与模式
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第8 章 协同OA 系统实施
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8.1 OA 项目实施方法
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8.1.1 项目实施过程
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8.1.2 项目实施关键
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8.1.3 项目实施组织
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8.1.4 项目实施标准及规范
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8.2 项目实施商务问题
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8.2.1 商务策略——付款
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8.2.2 商务策略——合同
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8.3 工作流软件实施问题
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8.3.1 实施三阶段：目标—梳理—贯彻
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8.3.2 更直接、有效的实施方式
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8.3.3 流程设计与维护该由谁负责
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8.4 企业信息化建设需求调研
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8.4.1 需求调研两步走
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8.4.2 系统实施时主要的需求调研工作
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8.4.3 需求调研注意事项及技巧
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8.4.4 真实理解客户需求
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8.5 系统实施安全性考虑
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8.6 项目评测及验收
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8.6.1 项目验收原则
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8.6.2 验收小组组织
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8.6.3 项目验收内容
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8.6.4 项目验收标准
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8.7 协同OA 系统的培训与推广
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8.7.1 培训策略及方式
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8.7.2 系统推广六策略
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第9 章 实施案例：协同OA 与管理完美结合
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9.1 案例一：宁夏某企业集团协同OA 实施案例
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9.1.1 实施背景
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9.1.2 初步分析
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9.1.3 初次沟通交流
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9.1.4 方案确立
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9.1.5 实施过程
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9.1.6 改进优化
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9.2 案例二：某国家级示范区协同OA 实施案例
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9.2.1 实施背景
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9.2.2 客户（招标）需求
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9.2.3 技术难点
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9.2.4 入场实施
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9.2.5 项目反思
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9.3 案例三：某科技企业协同OA 实施案例
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9.3.1 实施背景
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9.3.2 客户需求及目标
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9.3.3 项目实施
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9.3.4 僵持——失败
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9.3.5 项目总结
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附录A 天下OA——国内部分OA 厂商名单
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A.1 北京地区
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A.2 上海地区
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A.3 广州和深圳
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A.4 其他地区
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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