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店長公神奇經營寶典:原來做生意這樣簡單
◎作者以豐富的人生歷練及熱情教你第一次經營超商就上手。
◎雖是以經營超商為例,但其中包含的創意精神及經營之道直通商場經營的奧祕。
◎本書全彩印刷,圖文相得益彰,讓經營素人也能輕鬆入門無障礙。
他從月領45萬的多層次傳銷講師離職,尋找一份自己當老闆的事業,經歷期貨投資、土木營造,最後因故操持起這份他眼中的「乞丐(微利)事業」──超商。
即便是乞丐事業,也能讓顧客都豎起大拇指猛說讚,連去澎湖玩一趟,一路上都有人喊他一聲「店長公」。
「經營生活化哲學」成功經驗分享
經營第一年榮獲「金牌店經理」
四年榮獲「統一超商經營100獎」
三年榮獲「統一超商菁英尊榮獎」
2005年榮獲「全國傑出服務店長」
連續15年業績正成長!
你適合自己當老闆嗎?
先不要下斷論,請先聽聽超商戰將級店長公怎麼說。
經營超商如何輕鬆賺錢,讓客戶買單又愛你?
如何把看起來都一樣的超商經營出自己的差異化風格?
店長公妙傳超商神奇經營寶典,不用筊杯就把財神請回家。
更多精彩內容請見
http://www.pressstore.com.tw/freereading/9789863584414.pdf
◎雖是以經營超商為例,但其中包含的創意精神及經營之道直通商場經營的奧祕。
◎本書全彩印刷,圖文相得益彰,讓經營素人也能輕鬆入門無障礙。
他從月領45萬的多層次傳銷講師離職,尋找一份自己當老闆的事業,經歷期貨投資、土木營造,最後因故操持起這份他眼中的「乞丐(微利)事業」──超商。
即便是乞丐事業,也能讓顧客都豎起大拇指猛說讚,連去澎湖玩一趟,一路上都有人喊他一聲「店長公」。
「經營生活化哲學」成功經驗分享
經營第一年榮獲「金牌店經理」
四年榮獲「統一超商經營100獎」
三年榮獲「統一超商菁英尊榮獎」
2005年榮獲「全國傑出服務店長」
連續15年業績正成長!
你適合自己當老闆嗎?
先不要下斷論,請先聽聽超商戰將級店長公怎麼說。
經營超商如何輕鬆賺錢,讓客戶買單又愛你?
如何把看起來都一樣的超商經營出自己的差異化風格?
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徐靖普(原名:徐正麟)
民國五十四年次
出生於新竹縣、竹東鎮
經歷
多層次傳銷直銷商、講師
營造公司負責人
期貨、股票投資
房地產投資
統一超商加盟主
- 店長公徐靖普戰績
- 店長公徐靖普速寫
- 推薦序 陳力俊
- 推薦序 謝小芩
- 自序
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經營管理篇
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店長是一家門市的靈魂
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寶可夢的啟示
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信、願、行
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請跟妖魔鬼怪學拼命
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製造話題、創造差異
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店長公小故事:店長公,你也去澎湖玩啊!
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莫忘初衷
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學成功,就能複製成功
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成功四元素:地、水、火、風
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立大旗(確立中心思想)
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經營者的三大利益:公司、員工、顧客
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羅密歐與茱麗葉:因為堅持,所以傳誦
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一次到位與循序漸進
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店長公小故事:店長公不要太出名
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行善,改變命與運
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腦袋也要像APP 一樣更新
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原則與方法的應用
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複雜的事情簡單做,簡單的事情用心做
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宣傳看得到才有效
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車廂:每一節都要有動力
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善用「吉祥物」創造話題
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店長公小故事:厲害店長,一眼叫出五百人
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善用媒體,運用話題
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建立商圈共和體
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跑馬拉松
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小錯誤快處理,危機變商機
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領導統御篇
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員工就是恩公
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像調整手錶一樣調整心態
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原則領導,圓融管理
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店長公私房小抄:唯有用心,才會有策略、有方法
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顧客就是你的客服督導員
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人人都是千手千眼觀世音菩薩
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GPS 衛星導航
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不要只穿內褲就到櫃臺結帳
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一個讚,好給力
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像瘋子、當傻子、裝孫子
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驢子、猴子、獅子
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店長公私房小抄:你手上有一本熟客手冊嗎?
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給句號,不如給問號
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用心換真情
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一個點數背後的危機
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顧客服務篇
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真誠,是最好的顧客服務
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專業制服下的態度
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店長公私房小抄:純金打造的第一名
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微笑的比例
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掌握時勢,創造唯一
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用心創造差異吸睛,珍惜每個第一次接觸
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記憶裡的紅包與玫瑰花
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利他型的面銷,為消費者的優惠權益把關
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正確叫出顧客的名字
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不方便就是商機所在
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小七與台塑王品的差別
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店長公私房小抄:夥伴督導重點
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顧客就是你的鏡子
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施比受更有福
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100% 的服務
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這包免費的魚飼料——無價
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小孩與海鷗
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立竿見影
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你的再生父母——客訴(顧客抱怨)
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回饋社會,創造溫暖
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- 編後感想
- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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