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具實務經驗的主管都知道,沒有打開銷售通路的環節,就是「銷售受阻」,産品邁不出工廠大門口,英雄無用武之地;商店賣場是銷售通路的最終端環節,一旦阻塞,管道阻礙,滯銷局面隨之而到。誰擁有銷售通路,誰就擁有市場。在企業的行銷運作上,企業常有「通路爲王」的說法。當今企業銷售成功的基本法則是「誰掌握了銷售終端,誰就是市場贏家」。缺乏銷售通路,等於判定商品死亡,將産品推進火坑,而銷售通路的終端(即商店、賣場、經銷店),則決定産品的銷售機會。我們發現到,在行業競爭激烈、産品同質化的今天,想要靠産品贏得優勢是十分困難的;未來的競爭,不只是産品的競爭,更是銷售通路的競爭,擁有穩定、高績效的銷售通路,才是廠商的核心競爭力。産品銷售受阻或通路狹窄時,究竟應該如何打開銷售通路呢?面對殘酷的市場競爭,許多企業為了產品鋪貨銷售順暢,為了銷售更多點,爲了一點點的陳列貨架優勢,各企業間展開激烈的肉搏戰………第一線業務主管都知道這個的重要性與困難度,因爲一切的行銷努力,都要透過這個終端零售商瓶頸,銷售才能得以實現。本書就是專為行銷企劃部門、營業部門而編輯設計,是「指導企業如何管理經銷商、如何因應終端零售店」而編寫的實用工具書。作者都是擔任多年行銷顧問師工作,常到東南亞對企業診斷輔導、開課培訓,本書是作者對企業界的多年輔導經驗,書中技巧非常實務、實用,是行銷實戰的智慧心得。作者寫的《經銷商管理手冊》上市後,獲得企業界的好評,爭先團體購買,2017年這本《終端零售店管理手冊》上市,充滿各種實務技巧和應用對策,希望這兩本實務書的資料,能對讀者的銷售通路運作有所俾益,是我們最大的欣慰!
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第一章 終端零售商決定企業銷售成功
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一、終端零售商的重要性
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二、終端零售店的定義
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三、不同特點的終端店
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四、為何重視終端零售店
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五、如何加強終端銷售商的銷售管理
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第二章 業務員要勤於拜訪轄區
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一、有計劃性的執行拜訪商店
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二、要落實拜訪工作的執行
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三、確定拜訪零售商的目的後,檢查你的工作
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四、赴店的工作目標
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五、運用《標準推銷話術》來提升業績
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六、業務員如何達成目標銷售額
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第三章 業務員要懂得推銷
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一、業務部要配合公司的促銷活動
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二、業務員要如何破冰
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三、業務員與店主溝通的破冰手法
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四、向店主說明要進貨的主要原因
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第四章 進入大賣場的對策
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一、大賣場採購目的是「榨乾」
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二、大賣場的鋪貨費用
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三、如何應對大賣場的進場障礙
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第五章 激勵終端零售商
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一、為什麼要激勵零售商
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二、如何提高終端銷售商的銷售熱情
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三、激勵終端零售商的具體目標
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四、如何設計合理的激勵策略
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五、加強對零售商的銷售指導
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六、降低零售商的風險
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七、如何有效地控制終端銷售商
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八、針對終端銷售商的配送協助
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第六章 終端零售店的價格管理
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一、首先要構建銷售網路
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二、管理好批發商
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三、透過批發商控制終端零售商
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四、要有效管理零售價格
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第七章 執行力強的終端零售店鋪貨策略
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一、廣告與鋪貨交替進行
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二、捆綁銷售
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三、選定鋪貨人員並明確其職責
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四、高露潔的轄區鋪貨案例
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第八章 營造終端零售店的銷售氣氛
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一、營造終端銷售氣氛的原則
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二、終端銷售商的產品展示
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三、在終端銷售商的產品演示方法
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四、充分利用POP廣告
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第九章 要適時監控鋪貨過程
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一、提高鋪貨的效益
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二、鋪貨與實銷之差異性
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三、回訪鋪貨對象
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四、解決竄貨的方法
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五、要建立零售店訊息反饋管道
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六、確認業務員的鋪貨陳列績效
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第十章 竄貨是銷售管道的毒瘤
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一、為何會出現竄貨
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二、竄貨造成危害
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三、運用技術手段,減少竄貨發生
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四、解決竄貨問題的管理對策
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五、關於竄貨和價格的管理
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第十一章 針對終端零售商的促銷
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一、針對終端零售商的促銷作用
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二、要對終端零售商進行販賣支援
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三、針對終端零售商的促銷方式
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四、獎勵零售商對促銷活動的配合
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五、賣場的現場演示
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六、廠商在零售店的現場促銷方法
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第十二章 用陳列展示來打動顧客
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一、如何讓商品陳列更具魅力
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二、終端零售店陳列規範
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三、如何有效陳列店面商品
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四、如何做好商品陳列
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五、屈臣氏的標準化管理
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第十三章 利用POP營造銷售氣氛
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一、POP廣告的作用
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二、如何讓終端銷售商接受POP廣告
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三、零售點廣告的四種常用形式
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第十四章 銷售現場的理貨與導購
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一、終端商理貨工作是提升銷售量
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二、終端零售商的工作內容
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三、要與終端零售商建立良好客情關係
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四、終端商的現場導購人員
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五、導購員的促銷技巧
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第十五章 獲取零售店員的協助
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一、做好銷售零售店的公關效果
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二、要獲取零售店員的協助
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三、為何要對零售店員加以培訓
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四、零售店員的培訓項目
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