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一個人如果不是真才實料，如果沒有真知灼見， 從他嘴裡吐出來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世蒙蔽他人。
所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程： 在這一過程中，領導者的人際關係說話能力尤為重要。 事實上你的一生，有一大半的影響，都是由於說話藝術。
所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程： 在這一過程中，領導者的人際關係說話能力尤為重要。 事實上你的一生，有一大半的影響，都是由於說話藝術。
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1 好主管不用大小聲
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良好的口才依賴於好方法
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良好的口才應關注的幾個細節
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主管要有良好的心理因素
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提高講話自信的八大秘訣
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主管講話要學會駕馭情緒
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主管講話要學會自我心理控制
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2 不只會說話更要說對話
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一言可以得人心
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掌握分寸，善抓人心
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仔細傾聽，留心細節
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三思後言，拿捏尺度
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洞燭先機，一針見血
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內斂含蓄，給人機會
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3 對多數人有用的口才訓練計劃
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進行正確的語速訓練
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掌握背誦的方法
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感受自己的聲音
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利用好複述的方法
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學會看圖說話的方法
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開發你的表演力
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訓練自己說話通俗的方法
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訓練自己說話含蓄的方法
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在動態語境中進行口語表達訓練
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4 主管日常講話的錯誤方式
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照本宣科
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空泛說教
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喋喋不休
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優柔寡斷
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不懂裝懂
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信口開河
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不拘小節
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只顧自說
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板著面孔說話
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主管日常講話六大禁忌
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主管講話常見八種語病
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5 主管應變口才攻略
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出色的應急口才讓你如魚得水
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主管如何「打圓場」
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應對咄咄逼人談話的五個方法
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控制攪局的三個秘訣
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吸引聽眾，避免冷場
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將錯就錯，化解危機
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引石攻玉，效果奇特
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虛張聲勢，震懾心理
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言語失誤，及時補救
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拒絕他人，理由得當
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及時反駁，理由充分
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反敗為勝，博取信任
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6 和上級相處的說話技巧
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有效溝通
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大局為重
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區別對待
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互助互利
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保持距離
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把握分寸
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自信十足
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主動接近
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坦然接受
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巧妙回應
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巧妙拒絕
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7 和下屬相處的說話技巧
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獲得下屬信服的語言藝術
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維護自己威信的語言藝術
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應對下屬訴苦的語言藝術
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消除下屬怨氣的語言藝術
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澄清流言蜚語的語言藝術
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向下屬承認錯誤的語言藝術
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應對下屬要求加薪的語言藝術
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誘導下屬說出心裡話的語言藝術
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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