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Style 1 巧嘴：讚美與批評要講究技巧
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沒有不愛被讚美，只有不會讚美
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人人都有值得讚賞的地方
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讓對方感到溫暖，有自尊
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無往不勝的「殺手鐧」
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讚美，要撓到對方的「癢處」
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不揭人的短來換取笑聲
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「淘」出潛在著對方意圖的讚美點
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誇獎讚揚別人要實事求是
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用讚美的方式，間接暗示對方
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寬宏地鼓勵他
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與同事化敵為友
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一定要講究方法，態度要誠懇
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要弄清問題的癥結
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開口求人的學問
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用自己的巧嘴，向「渠」「引水」
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不要任脾氣亂髮「嘴瘋」
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跳槽也要多留點口德
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Style 2 傾聽：開口說話的第一步
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傾聽使對方喜歡你，信賴你
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「聽話」增進與人的親密感
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說話之前先傾聽
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說話要注意分寸
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及時配合說話者
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注意把握好場合的分寸
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要懂得「附和」
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配合對方，適時的做出附和
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要善聽弦外之音
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千萬不可隨意打斷對方
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「兩隻耳朵一張嘴」法則
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做一個「聽話」的高手
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- 出版地 ： 香港
- 語言 ： 繁體中文
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