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Chapter.01用言語攻破對方心防的讚美心理學
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拍馬屁也要講規則
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讚美也要講究「分寸」
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讚美也要講創新
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假借他人之口進行讚美
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背後的讚美更有效果
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推測性地讚美，幫對方找到自信
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讚美女人要以能力為中心
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從細微之處讚美有奇效
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切合對方實際，給他最想要的讚美
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Chapter.02善解人意婉轉拒絕的婉言心理學
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委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子
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適當採用拖延、淡化策略，拒絕他人不傷自尊
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先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕
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帶著友善表情說拒絕不傷和氣
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讓對方笑嘻嘻地接受你的拒絕
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逐客講藝術，客人自退出
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用對方的話來拒絕他
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貶低自己，裝瘋賣傻將其拒絕
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借他人之口提出拒絕
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巧妙繞圈子，輕鬆說拒絕
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禮貌說拒絕，親密總無間
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Chapter.03化解他人敵意的示好心理學
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無論是否真誠，都要看上去很真誠
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即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手
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巧用「背後鞠躬」策略，消除對方的敵意
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站在對方立場說話，才能消除對方的戒心
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以德報怨，讓對方的敵意如冰消逝
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為對手鼓掌，化干戈為玉帛
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Chapter.04智者謹言慎行的裝糊塗心理學
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實際明白裝糊塗，交際場上好生存
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會裝糊塗才是真精明
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可以看破他人的心思，但不要點破
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被人「誤會」時，假裝糊塗更受益
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不要把事情說得太白
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看穿是非得失，心中有數即可
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糊塗裝得要到位，別人上當也舒心
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Chapter.05誘使他人吐露心聲的傾聽心理學
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與人交際注意「兩隻耳朵一張嘴」法則
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儘量引導對方多說
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從傾聽中抓住最有用的資訊
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在改變他人想法前先做一個好的傾聽者
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好的傾聽就是一種說服
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聽完對方的基本主題再插話
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恰到好處的沉默勝於雄辯
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適時附和和動作更容易討人歡心
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Chapter. 06滿足他人顏面的禮儀心理學
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第一印象塑造好，便可在對方心中建立深刻印象
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展現自信的風采，給對方一顆定心丸
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熟記名字，更容易抓住對方的心
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好印象，總是從「頭」開始
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美好的外表更能打動別人
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衣裝得體是社交中不可忽視的
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Chapter.07快速透視對方內心鑒人心理學
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語速是內心變化的指示器
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洩露心機，從「頭」開始
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電話，讓他的性格顯露無遺
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表情，讓他的心底一覽無餘
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手勢，是他內心無言的表白
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捕捉站姿，分析他的心理信號
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觀察坐姿，窺探他的心理
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關於他讓鞋子悄悄告訴你
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筆跡，蘊藏著紛繁複雜的內心
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推杯把盞，姿勢各有千秋
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隨身飾物，詮釋心靈的點綴
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不要忽視衣服，「你就是你所穿的」
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