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品質管理：觀念、理念與方法
- 三版序
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第1 章 品質管理概說
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第一節 導言
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第二節 品質、品質管制與品質管理
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第三節 品質管理的演進
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第四節 最適的品質
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第五節 全面品質管理
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第2 章 統計學概論
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第一節 導論
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第二節 次數分配
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第三節 集中趨勢的量數
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第四節 離中趨勢的量數
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第五節 其他量數
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第六節 群體與樣本
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第七節 常態曲線
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第3 章 機率概論及機率分配
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第一節 機率之基本概念
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第二節 間斷機率分配
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第三節 連續機率分配
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第四節 各種機率分配之相互關係
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第4 章 統計製程管制與管制圖
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第一節 概說
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第二節 統計製程管制
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第三節 管制圖的基本概念
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第四節 管制圖作業系統及其應採取的措施
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第5 章 計量值管制圖
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第一節 概說
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第二節 平均數與全距管制圖
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第三節 平均數與標準差管制圖
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第四節 中位數與全距管制圖
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第五節 個別值與移動全距管制圖
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第六節 最大值與最小值管制圖
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第七節 計量值管制圖管制界限公式彙總
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第6 章 計數值管制圖
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第一節 概說
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第二節 不良率管制圖
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第三節 不良數管制圖
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第四節 缺點數管制圖
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第五節 單位缺點數管制圖
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第六節 品質評分制度
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第七節 計量值管制圖與計數值管制圖之比較
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第7 章 製程能力分析
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第一節 定義
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第二節 自然公差與規格公差
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第三節 製程能力指標
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第四節 以管制圖進行製程能力分析
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第五節 組件裝配公差
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第8 章 允收抽樣的基本方法
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第一節 概說
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第二節 抽樣檢驗的基本概念
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第三節 允收品質水準與拒收品質水準
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第四節 OC 曲線
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第五節 平均出廠品質及平均出廠品質界限
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第六節 平均樣本數與平均總檢驗數
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第七節 抽樣計畫的設計
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第9 章 計數值抽樣計畫
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第一節 概說
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第二節 美軍標準105E 抽樣計畫
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第三節 道奇－羅敏抽樣計畫
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第四節 逐次抽樣計畫
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第五節 跳批抽樣計畫
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第10 章 計量值抽樣計畫
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第一節 概說
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第二節 美軍標準414 抽樣計畫
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第10 章 補充部份美軍標準1916 抽樣計畫
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第一節 一般說明
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第二節 MIL-STD-1916 抽樣計畫之目的
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第三節 應用範圍、產品要求與名詞解釋
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第四節 一般需求
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第五節 品質管理系統的要求
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第六節 抽樣計畫進行方法
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第七節 轉換法則
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第八節 對拒收批的處理
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第11 章 六標準差管理
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第一節 概說
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第二節 六標準差的發展沿革
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第三節 六標準差之標竿學習及其步驟
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第四節 六標準差管理五大步驟
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第五節 企業流程改造專案管理
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第六節 六標準差小組成員及訓練
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第七節 邁向六標準差的十個步驟
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第八節 六標準差的成敗因素
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第九節 六標準差設計
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第12 章 可靠度
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第一節 概說
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第二節 統計方法
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第三節 產品壽命可靠度測試計畫
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第13 章 田口式品質工程
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第一節 概說
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第二節 損失函數
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第三節 雜音：造成品質變異的原因
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第四節 訊號雜音比
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第五節 直交表
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第六節 回應表與回應圖
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第七節 田口方法
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第14 章 品質改善技巧
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第一節 概說
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第二節 品質管理七個工具
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第三節 品質管理七個新工具
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第四節 其他品質改善技巧
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第15 章 服務品質
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第一節 服務的意義、特性及分類
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第二節 服務品質及其決定因素
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第三節 服務品質的衡量
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第四節 服務品質之管制
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第五節 顧客滿意度
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第16 章 ISO 系列品質管理系統
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第一節 概說
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第二節 ISO 9000 系列品質標準
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第三節 ISO 9000：2000 之變更情形
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第四節 ISO 9001：2000 國際標準的應用目的及彈性
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第五節 ISO 9001：2000 品質管理八項原則及其應用
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第六節 ISO 9001：2000 品質管理系統之建立與認證
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第七節 標準檢驗局ISO 品質保證制度認可登錄簡介
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第八節 ISO 14000 環境管理系統簡介
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第17 章 各類品質獎
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第一節 行政院國家品質獎
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第二節 品質學會品質獎
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第三節 美國國家品質獎
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第四節 日本戴明獎
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第五節 歐洲品質獎
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- 附錄
- 索引
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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