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廢話少說

出版社
出版日期
2008
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789576855351

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切中要點、條理分明、清楚簡捷的說話,才不是廢話!有人將「舌頭」、「美元」、「電腦」和成為國際競爭的三大「戰略武器」,足見好口才在人際交往中有多麼重要的作用。!
  由於生長環境和所受的教育程度不同,每個人說話的模式也不盡相同。交際時說話應當注意察顏觀色,對不同的人應當採取不同的說話模式,並且時時注意變換談話的內容,選擇適合對方的話題,拉近彼此的距離。
  有很多人都反對「見什麼人,說什麼話」的做法,認為那是表裡不一的人才會做的事,是兩面三刀、華而不實的表現。事實上,只要不是心存惡念,見不同的人還真要說不同的話。試想,如果說話不分對象,對待什麼人都用同一種模式或同一種話,那麼勢必會使程度差異懸殊的人,無法好好地溝通。
  • 前言
  • 第1章 用好口才積極溝通的處世藝術
    • 口才好的四個標準
    • 說話要準確
    • 如何選擇話題
    • 如何開場白
    • 不要用重複的字眼
    • 不要用鼻音和尖音
    • 如何使用關聯詞和關聯句
    • 商談中發生爭執時該怎麼說
    • 交談中涉及你的隱私或利益時該怎麼說
    • 問話的技巧
    • 讓對方補充你的話
    • 善於利用錯誤的前提暗示
    • 選擇有利的說話地點
    • 巧妙機智的交談
    • 發自內心地去溝通
    • 說話不要只顧自己過癮
    • 不要說讓人反感的話
    • 要學會傾聽
  • 第2章 用讚美贏得人心的處世藝術
    • 人人都是希望勝任一籌
    • 讚美要有一定的高度
    • 了解讚美的法則
    • 不要給讚賞打折扣
    • 重複地讚美有時也是一個好辦法
    • 拿捏好讚美的尺度
    • 上級需要你的讚美
    • 下級需要你的讚美
    • 讚美式的說話也要因時而異
    • 讚美式的說話也要因人而異
    • 用間接讚美來達成目的
    • 即使奉承也要坦誠得體
    • 讚美要是發自內心的
    • 讚美也要注意誤區
    • 切忌哪壺不開提哪壺
  • 第3章 在職場中獲得信任的處世藝術
    • 對上司要多一份理解,多一份尊重
    • 如何在上司面前表現自己
    • 在提交建議時考慮時間與場合
    • 千萬不要對上司說「不」或「我沒時間」
    • 關鍵時刻要替自己出頭
    • 在上司面前不要計較得失
    • 與上司相處不要鋒芒畢露
    • 適時地把功勞讓給上司
    • 與冷靜的上司打交道,不可自作主張
    • 與熱枕的上司打交道,採取不即不離的模式
    • 與豪爽的上司打交道,要突出自己的能力
    • 與傲慢的上司打交道,要謹守崗位
    • 與陰險的上司打交道,要小心謹慎
    • 坦誠接受上司批評
    • 盡量地幫助同事的忙
    • 與同事相處不要情緒化
    • 了解「微妙」的同事關係
  • 第4章 快速與人結緣的處世藝術
    • 氣質的好壞決定交往的深淺
    • 第一印象往往決定信任程度
    • 坐在他(她)的旁邊
    • 面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離
    • 若與對方有共同點,就算再細微的也要強調
    • 讓對方感覺到被重視
    • 任何事都先徵求對方的意見
    • 指出對方的服裝或飾物上的小變化
    • 常用「我們」這兩個字
    • 讚美對方較不易為人所知的優點
    • 表達感謝之意,寫信比打電話好
    • 做受人歡迎的人
    • 收起你的優越感
    • 把別人放在心上
    • 努力使人感到他的尊嚴
  • 第5章 以禮為先的處世藝術
    • 人無禮則不生
    • 行為舉止的禮儀
    • 家人之間的禮儀
    • 招待客人的禮節
    • 做客的禮儀
    • 與人面談時的禮儀
    • 乘車中的禮儀
    • 男性對女性的禮儀
    • 女性對男性的禮儀
    • 女性對女性的禮儀
    • 女性在社交場合的八個「不」
    • 送禮要因人因事因地而異
    • 保持適當的商業禮節
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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