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Chapter 1 女人會說話求職容易工作順
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1. 求職面試，漂亮應對語言陷阱
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面試就像相親
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一、激將式的語言陷阱
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二、挑戰式的語言陷阱
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三、誘導式的語言陷阱
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四、誤導式語言陷阱
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五、測試式語言陷阱
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六、「引君入聾」式的語言陷阱
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2. 面試態度從容恭敬，誠懇溫和
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3. 面試場上應對得宜，妙語生花
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一、接過石頭再打人
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二、長得不好說得好
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三、刁鑽問題巧妙應答
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四、機智反間，滴水不漏
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4. 面試時如何詢問薪水待遇
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一、大膽地說出你的待遇期望
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二、做到心中有數
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三、讓對方戚覺雇用你是值得的
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四、充分瞭解企業的福利制度
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五、問薪水待遇要注意方式，並把握好時機
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5. 完美答話未必是好事
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Chapter 2 女人會說話BOSS信任前途美
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1. 如果你的BOSS出言不遜
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一、小不忍則亂大謀
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二、學會「救火」
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三、先小人後君子
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四、理解才是上策
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2. 口頭報告需要大智慧
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ㄧ、把握報告的時機
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二、口頭報告的原則
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三、口頭報告的禁忌
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3. 女性漂亮話「搞定老大」
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一、引導BOSS說出你的期望
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二、黑色玩笑不能開
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三、柳暗花明又一村
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四、把上司「捧」起來
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五、談薪水，有水準
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4. BOSS說錯話慎糾正
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5. 聽懂弦外音，探明真實意
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6. 擺正位置，莫搶上可風頭
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金點子一 擺對位置不越位
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金點子二 收起你的鋒芒
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金點子三 找BOSS的閃光點
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Chapter 3 女人會說話八面時瓏人脈好
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1. 女人可以與人一見如故
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一、愛的力量是無窮的
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二、不要吝薔你的讚美
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2. 妥善應對台人討厭的話
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ㄧ、對探人隱私者要答非所問
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二、對唉聲歎氣的人要注入活力
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三、對說人是非的人要哼哈帶過
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四、對喋喋不休的人要巧妙提問
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五、對囉唆說教的人要重於聆聽
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六、對自我炫耀的人要幽默風趣
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七、對滅人志氣的人要攻其痛處
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八、對喜歡鬥嘴的人要句句說真理
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九、對滿口假話的人要攻其─點
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十、對俗不可耐的人要適當指教
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3. 好人緣來自好態度和好語氣
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一、真誠尊重
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二、誠懇的態度
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三、禮貌用語
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四、招呼用語
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五、告別語
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六、請求、道歉、道謝用語
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4. 現代女性怎樣說話才可愛
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一、推薦自己
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二、可貴的孩子氣
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三、隨時讚美他人
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四、別急著拆穿謊言
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五、禮貌接受讚美
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六、羞澀的魅力
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七、用溫情柔化激情
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八、使用男性語言
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5. 讚美是惠人悅己的「開心果」
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6. 「 因人而異」的女性說話技巧
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一、見什麼人說什麼話
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二、抓住對方的性格特徵
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三、要掌握語言環境
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四、要謹言慎行
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7. 人際交往中女性道歉的力量
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ㄧ、要勇於承擔責任
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二、要善於把握時機
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三、要巧於借物傳情
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四、要貴於持之以恆
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8.女性如何巧妙與人交談
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9. 女性是化解矛盾的高手
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一、棉囊藏針
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二、巧換立揚
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三、巧用幽默
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Chapter 4女人會說話職場吃香人緣佳
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1.辦公室裡贏得人心的七秘技
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一、合作和台享
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二、微笑
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三、善解人意
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四、不搞小圈圈
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五、有原則而不固執
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六、勿阿誤奉承
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七、勿太嚴厲
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2. 同坐辦公室，女性說話各不同
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ㄧ、要注意對方的年齡
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二、要注意對方的身份地位
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三、要注意對方的性別特徵
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四、要注意對方的語言習慣
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五、要考慮對方與自己的親疏關係
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六、要注意對方的層次與性格特徵
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七、要注意對方的心境
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3. 女性影響同事關係的言行.
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一、謹防禍從口出
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二、可以說的私事故意隱藏
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三、有事不肯開口求助
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四、拒絕同事的「心意」
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4. 怎樣與不同品性的人打交道
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一、對內方外方的人要誠實委婉
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二、對內方外圓的人要有禮有節
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三、對內團外圓的人要有板有眼
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四、對內團外方的人要靈活變通
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5. 「糊塗一點」反而更聰明
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ㄧ、減少煩惱
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二、能夠失小得大
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三、可以解決難題
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6. 女人開玩笑須知
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一、內容要高雅
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二、態度要友善
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三、行為要適度
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四、要分清對象
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五、要分清場合
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7. 與同事相處的六大藝術
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一、與同事相處要平等對待
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二、和諧的同事關係
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三、與同事公平競爭
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四、退一步海闊天空
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五、為自己保留隱私
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六、防人之心不可無
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8. 化解與同事相處不合的方法
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ㄧ、適時讚美的價值
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二、自我表現別過分
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三、敢於承認錯誤
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四、實事求是直言不諱
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Chapter 5 女人會說話巧用電話妙溝通
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1. 女性接電話的藝術
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一、接電話的態度
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二、電話禮儀讓她獲得總經理特助職務
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三、接電話也是藝術
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四、特殊的電話應對
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五、接聽電話禮儀禁忌
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2. 女性電話求人的禮貌
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一、吐字清晰
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二、尊重對方
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三、簡明扼要
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四、選擇時間
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五、控制情緒
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六、切忌無禮
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3.女性電話禮儀與客戶溝通技巧
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一、重要的第一聲
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二、要有喜悅的心情
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三、端正的姿態與清晰明間的聲音
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四、迅速準確的接聽
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五、認真清楚的電話記錄
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六、有效的電話溝通
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七、通話中應注意的禮貌
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八、掛電話前的禮貌
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4. OFFICE LADY的電話語言
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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