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第一章 辦公室裡掌握人性:把握分寸，指己知彼
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利用首因定律給人留下良好的印象
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掌握名片效應，使對方接受你的觀點
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學會微笑，微笑能解決工作中的難題
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4 與人握手時，可以多握一會兒
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5 巧用「冷熱水」，獲得良好的評價
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個人影響力調查問卷
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第二章 辦公室裡生存計巧:韜光養晦，深藏不露
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1 把目標埋在心底，看準時機再行動
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2 放下身份，以退為進，由低到高
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3 把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢
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4 保護好隱私，過去的事不輕易示人
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5 不亮底牌，直到最後一刻
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6 遵守辦公室裡的潛規則
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7 過事和上司商量，不自作主張
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8 提防小人，不可輕易得罪小人
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9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用
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辦公室裡忌不拘小節，該修邊幅還得修
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辦公室生存藝術調查問卷
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第三章 辦公室裡讀懂上司:揣摩心理，獲得賞識
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1 尊重你的主管，無論他是否值得尊重
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2 不同的新上司，不同的應對戰術
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3 把功勞讓給上司，不要搶其頭上的「光芒」
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4 有意無意地親近老闆'讓他記住你、暸解你
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5 留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
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6 向上司提建議時，儘量使用暗示的方法
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7 當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
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8 為上司排憂解難，能使他對你另眼相看
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老闆類型調查問卷
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第四章 辦公室裡同事之間:和諧相處，互惠雙贏
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1 處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
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2 成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立
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3 同事相處，若即若離最相宜
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4 同事之間交淺言深，最易禍從口出
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5 沒有完美的個人，只有完美的團隊
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6 不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
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同事關係調查問卷
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第五章 辦公室裡說話方式:有理有節，左右逢源
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1 別人講話不要插嘴，亂插嘴遭人厭惡
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2 碰到不合理的請求，該拒絕時就拒絕
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3 背後說別人的好話，能拉近彼此間的距離
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4 換位思考，力求每句話對方肯聽、愛聽
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5 說話要注意場合，別想到什麼就說什麼
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6 當說實話給人帶來傷害時，不妨說點謊言
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7 莫說過頭話，別為辦不到的事情誇下海口
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8 使用敬語和謙詞，避免發生口角和摩擦
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9 會說話的人，在上司面前有理有節
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10 遠離流言蜜語，不聽是非不傳是非
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說話能力調查問卷
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第六章 辦公室裡做事之道:腳踏實地，步步為營
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1 老闆不會讓你升遷，你要自己升遷
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2 發生錯誤時，與其辯護，不如彌補
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3 把企業的事情看成自己的事情
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4 讓老闆知道你是不可替代的人
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5 精明強幹才會得到領導的器重
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6 做事先做人，不耍小聰明
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7 自動自發，做一名優秀的員工
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8 公司就是你的船，與企業共命運
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9 只為成功找方法，不為失敗找藉口
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10 打破常規，在工作中展示創造力
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11 注重工作結果，拿業績說話
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工作情商調查問卷
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第七章 辦公室裡管理藝術:寬嚴並用，恩威並施
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1 具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等
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2 讚美能激勵員工，能起到事半功倍的效果
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3 推崇走動管理，多到一線看看、聽聽、走走
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4 運用南風法則，使下屬感到領導的溫暖
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5 解決帕金森定律的癥結，啟用能力強的人才
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6 及時修好第一個被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸
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7 利用馬蠅效應，把難以管理的員工團結在一起
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8 運用人性特有的弱點，滿足對方的慾望
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9 以身作則，身教重於言教
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管理能力調查問卷
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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