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千萬不要得罪小人物
- 編輯室報告
- 前言
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第一章 影響你升職的絆腳石
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第一節 得罪了小人物
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第二節 辜負了別人的信任
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第三節 不知道誰是職場貴人
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第四節 不會八面玲瓏
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第五節 總是忽視細節
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第二章 小人物是誰
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第一節 得罪了前臺接待員
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第二節 上司的秘書
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第三節 電腦技術人員
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第四節 你的助手
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第五節 普通助理
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第三章 與小人物的人際關係
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第一節 用關心來收買小人物
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第二節 別忽略面子問題
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第三節 不要以貌取人
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第四節 八小時之外和小人物接觸
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第五節 遵守你的承諾
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第四章 不要以老大自居
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第一節 不要總是否定他們的能力
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第二節 能屈能伸學會忍受
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第三節 學會傾聽
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第四節 爲人謙虛
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第五節 學會寬容
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第五章 讓自己受到肯定
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第一節 有個好人緣，佈下人際網
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第二節 用行爲來影響別人
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第三節 要請求不要命令
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第四節 有效管理各色人物
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第五節 主動承擔錯誤
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第六章 要提拔小人物
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第一節 小人物可創造偉業
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第二節 給他們最大的幫助
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第三節 別讓小人物，惹出大麻煩
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第四節 獎懲分明
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第五節 正確評估他們的能力
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第七章 把握好與小人物的談話技巧
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第一節 尊重小人物
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第二節 怎麼稱呼小人物
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第三節 不要吝嗇自己的誇獎
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第四節 禮多人不怪
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第五節 對他們的努力表示感謝
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第八章 和小人物一起實現雙贏
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第一節 避免辦公室的幫派之爭
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第二節 照顧好你的隱形上司
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第三節 幫他們解除「職業之癢」
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第四節 榮耀會讓別人黯淡
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第五節 他們會成爲支持你的力量
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