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是誰在決定你的事業前途、人生成敗？
是賞識你的上司、有錢有勢的朋友，還是自己的努力？
這些固然都是成功的要件，但是當大家都爭著討上司歡心、努力搾乾自己的精力時，很少人把目光投向職場中不起眼的小人物。
他們也許是你的小助理、總機小姐、打掃的阿桑、警衛伯伯……但是千萬不要以為他們只是不起眼的小人物，你的勝負可能就掌握在他們手中！
◎讓小人物成為你最強大的潛勢力
◎讓小人物成為你生命中最可靠的貴人
◎讓小人物成為你事業上最忠實的盟友！
小咖人際學正在流行！請隨時注意你身邊的小人物！
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- 前言
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第一章 影響你升職的絆腳石
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第一節 得罪了小人物
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第二節 辜負了別人的信任
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第三節 不知誰才是職場貴人
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第四節 不會八面玲瓏
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第五節 魔鬼隱藏在細節裡
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第二章 誰是小人物
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第一節 櫃檯接待員
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第二節 上司的秘書
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第三節 電腦技術人員
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第四節 你的助手
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第五節 小助理
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第三章 與小人物的人際關係
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第一節 關照小人物的心
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第二節 別忽略面子問題
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第三節 不要以貌取人
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第四節 八小時之外和小人物接觸
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第五節 遵守你的承諾
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第四章 不要以老大自居
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第一節 不要總是否定小人物的能力
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第二節 學會傾聽
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第三節 為人謙虛
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第四節 學會寬容
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第五章 爭取小咖的肯定
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第一節 經營好人綠，佈下人際網
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第二節 用行為說服別人
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第三節 要請求，不要命令
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第四節 有效管理各色人物
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第五節 主動承擔錯誤
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第六章 提拔小人物
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第一節 小人物可創造偉業
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第二節 給小人物最大的幫助
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第三節 別讓小人物惹出大麻煩
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第四節 獎懲要分明
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第五節 正確評估小人物的能力
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第七章 掌握與小人物的談話技巧
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第一節 尊重小人物
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第二節 如何稱呼小人物
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第三節 不要吝於讚美
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第四節 禮多人不怪
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第五節 對小人物的努力表示感謝
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第八章 和小人物一起實現雙贏
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第一節 避免辦公室的幫派之爭
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第二節 照顧好你的隱形上司
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第三節 幫小人物解除「職業倦怠」
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第四節 榮耀會讓別人黯淡
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第五節 小人物會成為支持你的力量
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