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第一章 緒論 Chapter One Introduction
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一、研究背景 1. Research Background
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二、研究目的 2. Research Objective
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三、研究定義與範疇，3. Research Definition and Scope
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四、研究方法 4. Research Methodology
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五、章節架構 5. Chapter Structure
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第二章 服務業發展概述 Chapter Two Overview of Service Industry Development
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一、服務業發展現況與趨勢 1. Status and Trends in the Service Industry
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二、服務業資訊科技投資與應用 2. IT Spending and Application in the Service Industry
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三、流通業、醫療業發展分析 3. Analysis of Developments in the Logistics and Medical Industry
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第三章 科技化服務能力參考指標探討 Chapter Three The Reference Indexs for IT-enabled Services Capability
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一、服務能力相關指標 1. Service Capability Related Indexs
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二、科技化服務能力相關指標 2. IT-enabled Services Related Indexs
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第四章 科技化服務能力指標建構說明 Chapter Four The IT-enabled Services Capability Index
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一、科技化服務能力指標建構程序 1. IT-enabled Services Capability Index Research Process
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二、科技化服務能力指標篩選原則 2. IT-enabled Services Capability Index Screening Principles
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三、科技化服務能力指標建構架構 3. IT-enabled Services Capability Index Structure
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四、科技化服務能力指標內容說明 4. IT-enabled Services Capability Index Definitions
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第五章 科技化服務能力評估模式與機制 Chapter Five IT-enabled Services Capability Assessment Model
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一、科技化服務能力指標權重說明 1. IT-enabled Services Capability Index Weighting
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二、科技化服務能力指標評分機制 2. IT-enabled Services Capability Index Scoring Method
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三、科技化服務能力指標調查執行方式 3. IT-enabled Services Capability Index Survey Method
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第六章 結論與建議 Chapter Six Conclusions and Recommendations
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一、結論 1. Conclusions
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二、建議 2. Recommendations
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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