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本書由休閒組織面向加以撰寫,對於理論的紮實闡釋與說明,佐以實務應用的印證,力求對休閒行銷學的重要議題作一個完備的整合介紹及論述。本書共分五大部分(觀察市場、規劃市場、經營市場、管理市場、發市場),內容涵蓋:鳥瞰行銷世界級休閒行銷概念、分析休閒市場及選擇市場機會、選擇目標市場及市場定義定位、確立行銷方案及行銷九P策略、執行行銷方案及考核行銷績效、延伸休閒行銷及永續經營發展等六大架構。 本書目的在建立休閒行銷學之理論基礎,並以此基礎分析研究休閒行銷之實際行為。同時提出了休閒行銷活動中廣泛存在與常見的九P(產品、價格、通路、宣傳廣告、服務人員、服務作業、實體設施設備、夥伴關係、策略性規劃等)議題的討論,提供了一個結合行銷學、休閒事業經營管理學之理論與實務的絕佳學習機會,使得行銷智慧能夠在與休閒行銷活動中逐漸浮現;並讓學習者產生深層的感受、體悟、心領神會。本書的出版,將可讓華人世界的休閒行銷學教育有更大的發揮空間,對於現有休閒事業從業人員與休閒觀光系所學生的訓練,將有巨大的助益。
- 鐘任序
- 自序
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第0部 鳥瞰行銷世界及休閒行銷概念
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第一章 發展均衡互惠的休閒行銷關係
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第一節 休閒行銷學的範疇與基本概念
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第二節 休閒行銷運作策略的構成要素
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第1部 分析休聞市場及選擇市場機會
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第二章 行銷作業程序與策略行銷規劃
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第一節 行銷管理作業程序與流程說明
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第二節 休閒行銷與休閒組織策略聯結
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第三章 透視休閒需求與顧客林閒行為
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第一節 休閒活動體驗需求與休閒哲學
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第二節 參與休閒的顧客休閒行為決策
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第三節 影響顧客參與休閒的決策因素
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第2部 選擇目標市場及市場定義定位
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第四章 顧客休閒需求評估與市場調查
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第一節 顧客休閒需求概念與需求類型
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第二節 顧客休閒需求評估與市場調查
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第五章 休閒市場區隔與目標市場選擇
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第一節 休閒市場區隔與區隔化的確立
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第二節 經營市場區隔與選擇目標市場
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第3部 確立行銷方案及行銷9P策略
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第六章 休閒商品組合規劃與開發決策
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第一節 暢銷的商品組合與商品化計畫
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第二節 休閒商品發展與生命週期管理
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第七章 休閒商品品牌決策與價格策略
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第一節 休閒品牌決策與品牌權益管理
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第二節 休閒商品行銷方案的價格策略
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第八章 休閒行銷通路與實體設施設備
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第一節 通路、供應鏈管理與後勤管理
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第二節 休閒場地域設施設備管理決策
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第九章 整合行銷溝通推廣步驟與媒介
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第一節 休閒行銷溝通推廣目標與步驟
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第二節 休閒行銷溝通推廣的媒介運用
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第十章 整合行銷溝通推廣的策略決策
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第一節 行銷溝通與推廣的作法與策略
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第二節 整合行銷溝通策略的運用型式
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第十一章 服務人員與服務作業管理決策
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第一節 服務人員與人力資源管理決策
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第二節 服務作業與服務過程管理決策
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第十二章 夥伴關係管理與顧客管理決策
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第一節 夥伴關係行銷與顧客關係管理
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第二節 管理與合作建立長期顧客關係
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第十三章 休閒行銷企劃決策與行銷計畫
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第一節 管理行銷活動與行銷企劃策略
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第二節 行銷策略規劃與發展行銷計畫
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第四部 執行行銷方案及考核行銷績效
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第十四章 行銷計畫的組織、執行與控制
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第一節 策略性行銷計劃的組織與執行
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第二節 有效的行銷活動之評估與控制
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第五部 延伸休閒行銷及永續經營發展
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第十五章 休閒組織倫理行銷與永續發展
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第一節 非倫理道德行銷的議題與機會
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第二節 走向社會責任行銷與社會企業
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- 參考書目
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