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企業的外包操作管理
過去75年來，企業最重要的經營手法是外包，本書由淺而深，先介紹外包的概述，再介紹企業在推動外包管理時，所碰到的各種問題與對策。
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第一章 外包的概述
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1、外包的概念
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2、企業為何要外包
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3、外包的誕生
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4、外包的催化劑
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5、外包帶來的戰略性優勢
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6、外包的分類原則
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7、外包的種類
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8、對什麼實行外包
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第二章 外包的管理理論
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1、比較成本理論與木桶原理
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2、虛擬組織
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3、供應鏈管理模式
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4、企業要做好主要業務
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第三章 豐田汽車外包精典案例介紹
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1、豐田公司（Toyota）的資源外包網路
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2、分析與啟示
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第四章 外包的規劃
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1、要不要外包
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2、外包什麼
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3、外包規劃
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第五章 員工的溝通
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1、與員工的溝通交流
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2、與工會打交道
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3、企業要為轉型做好準備
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第六章 選擇外包商
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1、選擇外包供應商
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2、服務規格說明書
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3、評估外包商
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第七章 外包的談判
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1、從合約中獲取最大利益
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2、開始談判
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第八章 外包的執行
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1、外包的實施與管理
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2、執行和監督
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第九章 生產外包
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1、生產外包
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2、國際市場上的生產外包
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第十章 銷售外包
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1、銷售外包
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2、銷售代理
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第十一章 物流外包
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1、什麼是物流
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2、物流案例
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3、物流外包
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4、物流外包決策
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第十二章 業務外包
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1、業務過程承包方的種類
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2、銷售外包
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第十三章 外包的風險
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1、影響公司戰略
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2、外包分散
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3、放棄差異性
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4、與員工關係破裂
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5、承包方發生問題
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第十四章 外包的法律
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1、外包的法律方面
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2、正式的外包合約
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第十五章 外包的退出
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1、退出需要考慮的策略
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2、當承包方遭遇不測的時候
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