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說服的目的， 不就在使對方接受自己的意見， 所以在說服前只有準確地揣摩出對方的心理， 才能夠打動人心。說服已成為我們建立和諧人際關係的重要關鍵。說服是一門藝術，更是一個人綜合素質的具體體現。在日常生活中要想因某事而說服某人，就必須掌握一些說服的技巧和法則。說話要注意場合。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是「不會說話」的一種拙劣表現。會說話的人一般都是成熟穩重的，特別是身處窘境時，能夠巧妙地以言語化解自己的尷尬境地。
- 前言
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第1章
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說話要說服力
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說服他人要遵循的原則
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尋找最佳突破點
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說服三要素不可或缺
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經常使用的五種說服他人的妙法
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隱藏勸說的動機
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採用『迂迴出擊』的策略
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巧妙應對饒舌的常客
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善於與他人達成一致
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優雅地用詞也很重要
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說得多不如說得巧
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忠言不要逆耳
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學會去和別人商量
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理由是說服人的關鍵
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讓別人按自己的方式去做事
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不要刺激別人的錯處
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第2章
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說話要注意場合
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什麼場合說什麼話
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公共場合說話有講究
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適當的場合提出適度的批評
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酒桌上的語言不可小視
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敬酒有學問
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做客拜訪要講究
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看望病人更要會說話
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傳達不幸消息有講究
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遞名片有講究
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和異性溝通有講究
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對待身體有缺陷的人要公平
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面試的言語有講究
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說敬語有講究
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第3章
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說話要避免尷尬
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注意禮節，避免忌諱
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不說負面話，有意見當面說
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碰到非常場景，機敏應答
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說話要對事不對人
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面對挑戰，沈著冷靜
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說話要給對方一個退路
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抓住時機澄清誤會
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巧妙應付別人的奚落
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莫要口無遮攔，避免話不投機
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化干戈為玉帛
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克服卑怯的心理
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有時候沈默是金
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花點、心思聽人說
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不行就找藉口開溜
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用幽默來化解尷尬
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特殊場合特殊處理
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第4章
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說話要點到為止
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批評他人時要點到為止
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不要讓成見左右你
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批評不要沒完沒了
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含蓄才是最有力量的
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即使批評也不妨來點風趣
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「戴高帽」的故事
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瞭解讚美的法則
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不要給讚賞打折扣
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重複地讚美有時也是一個好辦法
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拿捏好讚美的尺度
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上級需要你的讚美
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下屬需要你的讚美
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讚美式的說話也要因人而異
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用間接讚美來達成目的
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即使奉承也要坦誠得體
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第5章
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公關時的說話技巧
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公關說話的「黃金法則」
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社交場合說話要注意方法
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心有所思，口有所言
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巧妙地進行自我辯解
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讚美有時也無須刻意修飾
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不打無準備的仗
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知己知彼的舌鋒之戰
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投其所好的妙處
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掌握待客的語言之道
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請人辦事的講究
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沒話找話的藝術
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對症下藥的藝術
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軟磨硬泡的藝術
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善於說話縮短雙方的距離
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「強取豪奪」的藝術
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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