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消費者行為
作者
：
出版日期
：
2025/04/09
閱讀格式
：
PDF
ISBN
：
9786264012492
本書整合消費者行為的基礎概念與實務，有豐富且多元的個案，文中個案呼應該章節內容，結合了熱門電影及帶領讀者深入探討消費者行為，內容實用且貼近生活、難易適中，是初學者極佳的入門寶典。
全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
全書章末提供了多元的題型，力求讀者能夠將知識融會貫通、學以致用。
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第一篇 緒論
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01 導論
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1-1 消費者的輪廓
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1-2 不同階段的消費者行為
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1-3 消費者行為的研究方法
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02 消費者行為與行銷
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2-1 理解消費者行為建立行銷基礎
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2-2 市場區隔與市場定位理論
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2-3 行銷組合的演變
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第二篇 影響消費者的內部因素
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03 購買決策
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3-1 購買決策類型
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3-2 購買決策過程
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3-3 購買決策的知覺風險
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04 購買動機
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4-1 動機與需求
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4-2 動機相關理論
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4-3 動機的衝突
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4-4 動機的方向、強度與刺激
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05 消費者知覺
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5-1 知覺的過程
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5-2 知覺的三個階段
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5-3 知覺的選擇
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06 消費者態度
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6-1 態度的特性與要素
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6-2 態度的影響層級
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6-3 態度變遷相關理論
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6-4 改變態度的策略
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07 消費者學習與記憶
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7-1 學習的意義與分類
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7-2 行為學習理論
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7-3 認知學習理論
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7-4 代理學習理論
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7-5 記憶
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08 消費者人格、自我概念與生活型態
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8-1 人格
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8-2 人格特質
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8-3 自我概念
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8-4 生活型態
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第三篇 影響消費者的外部因素
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09 家庭對消費的影響
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9-1 家庭的組成
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9-2 家庭的生命週期
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9-3 家庭的購買決策
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10 文化、社會階層及參考團體
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10-1 文化與其特性
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10-2 世代文化
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10-3 社會階層與移動性
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10-4 參考團體
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11 購買情境
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11-1 影響消費者行為的情境
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11-2 實體環境
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11-3 顧客體驗
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第四篇 數位環境下的消費行為
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12 消費者權益與社會責任
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12-1 消費者權益
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12-2 綠色消費
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12-3 社會責任
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13 科技及網路環境下的消費行為
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13-1 網路帶來的通路影響
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13-2 網路口碑
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13-3 網路社群及行動通訊影響力
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14 消費者溝通
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14-1 以消費者需求為基礎的溝通
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14-2 行銷溝通
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14-3 溝通媒體
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14-4 媒體內容的生成與選擇
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- 參考文獻
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