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在经济全球化加剧的21世纪，风险管控与危机处理已经是公共关系活动中至关重要的内容。尤其是在当今的互联网、移动新媒体模式下，危机管理已经呈现出不同于以往的新特点。本书的主题对于新形势下企业风控管理有重要的意义。《黑森林：风险管控与危机应对的本源》作者通过对黑森林、黑天鹅、灰犀牛、情感类聚等概念的引入介绍，分析了现代企业危机发生的本源，论证了从源头进行危机管理布局的重要性，通过翔实的案例，还原了危机从苗头初现到酝酿成灾害的种种表现形式，最后从行为科学管理，辅之以法律法规的角度，提供了风险防范与应对的措施。
- 封面
- 版权信息
- 内容提要
- 序言
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第1章 黑森林：构建公司危机应对的行为经济理念
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危机应对：如同心脑血管疾病的防治一样复杂
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惯性思维：潜伏在危机管理边界的魔鬼怪兽
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情感类聚：危机管理不可多得的行为经济理念
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第2章 本源探究：黑天鹅、灰犀牛事件滋生的温床
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蝴蝶效应与黑天鹅
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墨菲原理与灰犀牛事件
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黑森林事件与危机应对
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第3章 风险管控：从识别行为惯性开始
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破窗效应：不可忽视的随意恶习
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尿裤效应：信息反馈失真引起的功能紊乱
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危机：“投资有风险”不是一句空话
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归纳：推理如同魔术师的幌子
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骗局：为什么总能迷住人的双眼
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警示：黑森林没有风险评估师
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第4章 合作与背叛：道德风险无处不在
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动态博弈：昭示风险无时不在
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事先估计：最优策略产生的开端
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投资心结：合作与背叛的两难决策
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第5章 理性选择：隐含着人为的掩饰行为
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严格占优：风险应对策略的最佳选择
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适度谨慎：风险评估的基本立场
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反对性规则：让思维变得更加严谨
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利害性规则：让行为目的更加明确
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类聚性规则：让决策策略更加可行
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第6章 路径依赖：成功的路径不可能是坦途
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丛林法则：充分理解风险来源的动物本能
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风险法则一：物竞天择，智者生存
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风险法则二：有敌则壮，迎奉则伤
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风险法则三：老大是老二实现梦想的绊脚石
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风险法则四：择机而动，不打无把握之战
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旅鼠效应：成长型公司值得借鉴的迷局
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詹森效应：培养良好的心理素质应对干系人的不满
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第7章 趋利避害：走出用数据说话的迷局
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数据：可能隐含着骗人的迷局
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口径：统计数据合理解释的依据
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粉饰：识破统计数据的业绩性功能
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不确定性：统计数据难以预测未来的行为方向
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第8章 信息不对称：揭秘逢赌必输的黑幕
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免为鱼肉：市场主体在不对称信息中需谨慎决策
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号脉问诊：信息不对称的表现形式
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策略应对：信息不对称的原因分析
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第9章 集思广益：与投掷具有同样的效果
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投币占卜：只是一种情感行为的强化
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权力巅峰：最现实的风险源
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三鹿集团：不会是最后一只黑天鹅
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第10章 赢者通吃：黑森林现象的财富毁灭
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马太效应：自古有之的财富集中定律
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食品安全：不仅仅用剂量来定义毒性
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黑科技：颠覆普通人思维的风险所在
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千年虫：20世纪电子领域最大的骗局
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第11章 道德风险：不可能不知道的秘密
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情感行为：令危机管理者束手无策
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风险管理：逐渐成为一种危机应对的常规动作
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道德风险：市场盈亏平衡的支撑点
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道德底线：一切人文、习俗的起点
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第12章 两分思维：危机应对管理人员应具备的理念
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效益优先：“两分”思维也不例外
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属性分析：弄清情感类聚的划分、分类与归属
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结构分析：弄清情感类聚形成的原因
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合作与背叛：投资博弈的心结
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第13章 随意注意：投机钻营总会招致无可挽回的报复
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优先准则：经验与熟悉会产生误判
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危机应对：从泛塘效应中领悟公司风险所在
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权力红线：一切偏执、贪婪的终点
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第14章 危机识别：高度盖然性与荒谬逻辑的较量
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盖然性规则：基于执法者的内心确信
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社会公正：法治文明的重要支撑
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资源集中：强权会滋生黑森林效应
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第15章 蜈蚣博弈：危机管控从逆推开始
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逆推策略：志愿填报能够完美地得到体现
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框架效应：不同情感导致不同的决策判断
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罗素悖论：非理性思维让投资者无所适从
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第16章 权责界定：不相容职务的严格分离
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权力集中：帕累托最优的异化
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权力分散：组织的危机应对能力显著降低
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权力制衡：严格不相容职务的分离
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“灯下黑”：风险识别不能留有死角
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制度流程：在血的教训中得到完善
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第17章 完美运作：现代公司治理的法务秘籍
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合资谈判：围绕公司股权设计治理结构
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僵局突破：公司属性与股东权益价值转换
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重组并购：统筹策划尽职调查的形式与实质
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破产清算：一切围绕僵尸企业的资产盘活与净值利用
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- 后记
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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