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本書不僅採訪了四十多位資深網店店主，認真記錄了他們在網店經營中運用的技術與總結的經驗，還與國內一線電商教育品牌“貓課”合作，從“貓課”的資深電商教師處得到了很多寶貴的意見和建議。 本書內容涵蓋面廣，結構完整，條理清晰，應用性強，對於網店新手而言無疑是一本“入門寶典”，而對於有一定經驗的網店經營者而言，閱讀本書也可以達到查漏補缺，提高整體經營水平的效果。
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- 书名页
- 版权页
- 内容提要
- 前言
- 目录
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第1章 网上开店你准备好了吗
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1.1 认识网上开店
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1.2 了解电商环境的变化
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1.3 经营网店的主要工作内容
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1.4 个人店和企业店的区别
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1.5 开网店应具备的条件
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1.6 了解各种销售模式
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1.7 网店的定位和规划的技巧
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1.8 开网店所需的常用硬件设备
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1.9 开网店所需的常用软件
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1.10 认识网店的营销推广
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1.11 网店店家应具备的能力
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1.12 合伙开网店的注意事项
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第2章 寻找适合的类目、商品及货源
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2.1 分析商品、类目的数据分析平台
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2.2 根据行业大盘确定类目
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2.3 根据细分市场确定类目
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2.4 分析类目市场容量
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2.5 竞品分析
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2.6 了解网店商品的类型
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2.7 从客户角度分析选品
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2.8 从生命周期分析商品
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2.9 从地域角度分析商品
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2.10 了解热销商品种类
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2.11 常用进货渠道
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2.12 国内实体进货市场概览
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2.13 实体批发市场进货技巧
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2.14 从网上进货
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第3章 商品标题设置、详情页撰写及定价方法
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3.1 商品标题的构成
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3.2 收集关键词
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3.3 筛选关键词
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3.4 常见关键词分类
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3.5 使用关键词组合商品标题
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3.6 在商品标题中突出卖点
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3.7 了解详情页的作用
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3.8 撰写详情页的技巧
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3.9 激发客户兴趣的详情页
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3.10 影响商品价格的因素
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3.11 常见的定价方法
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3.12 高定价法则与低定价法则
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第4章 商品上架与出售管理
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4.1 开通网店
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4.2 准备发布商品信息所需资料
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4.3 设置可以方便套用的运费模板
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4.4 发布“一口价”商品
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4.5 注意手机端商品详情页的描述
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4.6 认识淘宝租赁
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4.7 商品上下架操作
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4.8 合理设置上下架时间
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4.9 修改商品信息
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4.10 争取商品新品标
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4.11 加入消费者保障服务
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第5章 网店商品拍摄技法
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5.1 电脑端商品主图的基本拍摄要求
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5.2 移动端商品主图的设计和制作
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5.3 构图的基本原则
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5.4 商品拍摄的构图方法
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5.5 选择商品的取景角度和拍摄角度
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5.6 选择合适的拍摄器材
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5.7 选择适合的灯光器材
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5.8 拍摄出清晰图片的技巧
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5.9 利用模特拍摄商品图片
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5.10 利用不同光线拍摄商品
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5.11 巧用双光源拍摄商品
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5.12 拍摄反光材质商品的方法
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5.13 室外模特实拍注意事项
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5.14 借助小道具为模特图添彩
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5.15 用强光拍出透明商品的通透感
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5.16 使用小景深拍出商品清晰背景虚化的照片
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5.17 手机也能拍出好图片
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5.18 为手机加装外接镜头
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第6章 商品图片的后期处理与特效制作
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6.1 调整图片的尺寸大小
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6.2 裁剪图片让构图更佳
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6.3 处理曝光不足的商品图片
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6.4 调整图片色差让颜色更真实
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6.5 制作背景虚化图片效果
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6.6 锐化处理让图片更清晰
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6.7 更换图片背景以增加吸引力
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6.8 为图片添加说明文字与装饰边框
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6.9 为图片添加防盗水印
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6.10 为图片中的商品添加阴影效果
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6.11 调整图片的饱和度让颜色更出彩
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6.12 批处理商品图片提高效率
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第7章 网店装修必备技能
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7.1 网店装修注意事项
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7.2 确定网店的装修风格
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7.3 了解常见的网店布局
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7.4 为网店装修收集图片素材
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7.5 在装修页面中编辑店铺模块
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7.6 店标的制作与上传
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7.7 设置店铺友情链接
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7.8 防止图片或文本超链接出错
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7.9 制作一键“返回顶部”超链接
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7.10 使用“锚点定位跳转”到当前页面指定位置
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7.11 获取网店的“收藏”链接
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7.12 获取店铺的ID
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7.13 获取“客服旺旺”的链接
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7.14 备份与还原店铺模板
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7.15 开通淘宝旺铺
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7.16 选购旺铺模板
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7.17 突破旺铺全屏海报950宽度的限制
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7.18 移动端淘宝店铺装修的注意事项
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7.19 移动端店铺装修的小技巧
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7.20 设置移动端淘宝优惠券
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第8章 网店视觉设计
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8.1 网店的色彩构成和配色比例
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8.2 网店装修配色方案与应用
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8.3 网店常用的8种价格字体和5种英文书法字体
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8.4 网店店招的设计原则和设计要点
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8.5 店铺页尾的视觉设计要点
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8.6 店铺背景的视觉设计要点
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8.7 店铺海报的视觉设计要点
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8.8 店铺商品陈列展示区的设计
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8.9 直通车图片的设计要领
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8.10 直通车图片的差异化设计
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8.11 直通车图片的设计技巧
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8.12 直通车图片的设计风格
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8.13 钻展图的视觉设计要求
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8.14 设计高点击率钻展创意图的原则
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8.15 根据展示位置设计钻展图
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第9章 内容营销
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9.1 认识微淘
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9.2 吸引粉丝关注微淘
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9.3 了解微淘类型
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9.4 发布微淘内容
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9.5 认识淘宝直播
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9.6 开通淘宝直播
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9.7 与直播达人合作销售商品
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9.8 善用增值内容来满足用户需求
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9.9 树立专家形象增加说服力
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9.10 抓住限时心理做特价活动
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9.11 认识站内短视频
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9.12 站内短视频分析
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9.13 了解热门的社交短视频平台
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9.14 短视频运营的核心要素
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9.15 社交平台短视频营销
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9.16 制作短视频的流程
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第10章 网店促销活动一网打尽
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10.1 促销活动带流量
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10.2 借助活动消化库存积压商品
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10.3 利用促销活动带热新品销售
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10.4 了解平台官方组织的活动
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10.5 参加聚划算活动
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10.6 设置淘金币活动
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10.7 加入试用中心
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10.8 参加“双十一”活动
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10.9 参加“双十二”活动
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10.10 参加年货节活动
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10.11 策划店铺活动的注意事项
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10.12 策划节日促销活动
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10.13 策划店庆活动
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10.14 策划换季活动
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10.15 策划关联销售
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10.16 发放优惠券吸引客户
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10.17 使用“限时打折”和“满就送”吸引客户
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第11章 付费推广技巧
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11.1 了解直通车投放的目的
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11.2 了解直通车的展示位
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11.3 什么商品适合直通车推广
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11.4 投放直通车的条件限制
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11.5 投放直通车计划
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11.6 提高直通车质量分
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11.7 电脑淘宝直通车与手机淘宝直通车的区别
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11.8 智钻投放的目的
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11.9 智钻展位的类型与特点
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11.10 什么情况下适合投放智钻计划
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11.11 智钻资源位的选择
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11.12 做出高点击的创意图
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11.13 智钻计划的定向选择
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11.14 了解智钻收费方式
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11.15 认识淘宝客推广
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11.16 开通淘宝客的条件
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11.17 淘宝客营销计划类型
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11.18 淘宝客与网络红人的合作销售商品
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11.19 招募淘宝客的注意事项
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11.20 了解淘宝客合作雷区
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11.21 认识超级推荐
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11.22 加入超级推荐
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11.23 超级推荐投放模式
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11.24 超级推荐商品推广
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11.25 超级推荐人群定向推广
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第12章 轻松玩转社交平台引爆流量
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12.1 借助微信发展客户池
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12.2 搭建人格化微信形象
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12.3 用微信功能增加好友
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12.4 微信营销前的准备工作
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12.5 内容三度原则
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12.6 创造销售机会的6种内容
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12.7 店家常用的加粉方式
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12.8 通过微博进行推广宣传
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12.9 通过QQ进行推广宣传
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12.10 在论坛中进行营销推广
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12.11 在贴吧中自我推广
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12.12 利用电子邮件推广
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12.13 为推广寻找热门话题
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第13章 网店团队建设与管理
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13.1 了解个人主义团队架构
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13.2 了解小型规模的电商团队架构
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13.3 了解大型规模的电商团队架构
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13.4 运营编辑岗位工作职责与考核表
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13.5 美工编辑岗位工作职责与考核表
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13.6 客服岗位工作职责与考核表
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13.7 仓库管理岗位工作职责与考核表
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13.8 财务管理岗位的工作职责
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13.9 建立团队激励机制
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13.10 定期培训与学习
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13.11 企业文化管理
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第14章 财务分析及管理
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14.1 了解影响盈利的因素
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14.2 认识平台成本的基本构成
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14.3 运营成本的构成与控制
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14.4 商品成本的构成与控制
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14.5 人员成本的构成与控制
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14.6 制作网店收支账记录
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14.7 制作商品进销存管理表
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第15章 客服管理
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15.1 认识网店客服的重要性
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15.2 了解客服团队的组织框架
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15.3 客服的职业素质、行为规范及工作准则
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15.4 各岗位客服的工作内容与职责
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15.5 客服人员应熟悉商品信息及促销信息
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15.6 设置快捷回复短语提高回复客户的效率
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15.7 客服应掌握的商品销售技巧
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15.8 应对客户讲价的技巧
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15.9 售中订单的操作处理
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15.10 退换货问题的处理
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15.11 通过对比工作成绩促进客服人员成长
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15.12 了解客服考核与薪资
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第16章 做好客户关系管理
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16.1 认识客户关系管理的重要性
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16.2 分析客户最近消费时间
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16.3 分析客户购买间隔时长
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16.4 建立客户信息档案库
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16.5 客户分级及管理
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16.6 分析客户生命周期
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16.7 激活沉睡的客户
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16.8 挽救流失的客户
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16.9 提升客户的满意度
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16.10 提升客户的忠诚度
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16.11 认识客户满意度与客户忠诚度的关系
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16.12 零食店客户消费时间与客户关系的划分小案例
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- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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