智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整布局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦電子商務之發展，第一章從美國Amazon、英國Tesco、中國阿里巴巴、日本樂天、韓國Coupang等國際大廠布局，觀測全球產業走向，並對照國內產業發展與主要業者布局，歸納出三點主要趨勢與臺灣業者之機會。第二章以「通路、產品、物流、科技」四個面向，分析比較實體零售業者與電子商務業者之佈局，包括Amazon、eBay、Shopify，以及中國大陸業者阿里巴巴、京東、拚多多等。第三章提出直播電商興起之挑戰，並提出四大方針協助業者因應市場之變局，最後指出電商導入生成式AI，雖可提升營運效率，但應留意AI的當責性和永續性。