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電子商務概論與前瞻：後疫情之跨境電商、行動商務、大數據
內容簡介:e-Commerce不是趕時髦，而是可讓企業獲得更大利潤，甚至是讓企業起死回生之關鍵成功因素。作者以多年來在產、官、學、研方面的電子商務實務經驗，將重要且新穎的議題，在書中做詳細介紹。
．深入淺出介紹目前電子商務涵蓋之最新資訊通訊科技的重要相關應用領域。
．提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。
．精彩內容盡在本書！涵蓋：後疫情時代跨境電商、電商智慧行動生活、電商智慧家庭、電商智慧城市、電商智慧政府、電商物聯網、電商穿戴式裝置的應用、電商環境感測器、一帶一路(One Belt One Road)、紅色供應鏈、工業5.0、Web 3.0、社群網站趨勢、雲端運算、行動電子商務、數位鑑識、網路恐怖主義、2022 獵殺紅色8月與中國網路攻臺、電商O2O、OMO、元宇宙（Metaverse）、非同質化代幣（Non-Fungible Token，NFT）、金融科技（FinTech）、社群網站流量分析等等新穎議題。
．深入淺出介紹目前電子商務涵蓋之最新資訊通訊科技的重要相關應用領域。
．提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。
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第一章 電商之起源、發展與未來前瞻趨勢
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1.1 何謂電子商務
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1.2 電子商務的歷史發展概述
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1.3 電子商務的交易過程
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1.4 交易處理系統（Transaction Processing System TPS）
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1.5 EC 的應用工具－電子資料交換
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1.6 電子商務是否泡沫化
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1.6.1 2000 年網路泡沫化之分析
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1.6.2 網路泡沫化所帶來的啟示
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1.6.3 電子商務並未泡沫化
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1.7 電子商業
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1.7.1 個案剖析：以亞洲為重心放眼全球的電子交易市集－阿里巴巴Alibaba
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1.8 電子商務相關基礎知識－網際網路通訊傳輸
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1.8.1 何謂通訊媒介
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1.8.2 網際網路
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1.8.3 連結上網的方式與網路提供者的類型
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1.8.4 架設網站
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1.8.5 網際網路與全球資訊網常見的應用工具
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1.8.6 網站的類型
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1.8.7 網站內容的更新維護
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1.9 Web 2.0 之基本概念
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1.10 Web 1.0～Web 3.0
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1.10.1 Web 1.0 的興起
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1.10.2 Web 1.0 蓬勃發展時期
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1.10.3 Web 1.0 網路泡沫化時期
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1.10.4 Web 2.0 的興起
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1.10.5 Web 1.0 與 Web 2.0 的比較
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1.10.6 Web 3.0 的興起
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1.11 社群網站與微型部落格之興起
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1.11.1 Plurk
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1.11.2 Twitter
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1.11.3 Facebook（Meta）
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1.12 行動商務（Mobile Commerce）
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1.13 雲端運算（Cloud Computing）
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1.14 物聯網（Internet of Things IoT）
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1.15 工業4.0（Industry 4.0）/工業5.0（Industry 5.0）
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1.15.1 工業4.0 之定義與核心價值
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1.15.2 工業5.0 之定義與核心價值
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1.15.3 智慧製造（Intelligent Manufacturing）
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1.15.4 先進國家工業智慧化構想
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1.15.5 6C vs. 6M
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1.15.6 創新2.0 vs.工業4.0
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1.16 O2O（Online to Offline）
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1.16.1 O2O 商業模式的產生背景
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1.16.2 O2O 的應用－社區O2O
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1.16.3 O2O 成功案例－airbnb
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1.16.4 STARBUCKS（星巴克）O2O 發展
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1.16.5 UNIQLO（優衣庫）發展
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1.17 OMO（Online Merge Offline）
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1.17.1 OMO 的應用－中國摩拜單車
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1.17.2 OMO 商業模式之特色
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1.18 元宇宙（Metaverse）的興起
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1.19 非同質化代幣（Non-Fungible Token NFT）
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1.20 課後習題
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第二章 電商之智慧行動生活
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2.1 5G 智慧行動生活之實際相關應用
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2.2 穿戴式裝置（Wearable Devices）的應用
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2.3 環境感測器（Environmental Sensor）
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2.4 智慧家庭（Smart Home）、智慧城市（Smart City）
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2.5 智慧政府（Intelligent Government）
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2.5.1 行動支付服務（Mobile Payment Service）的應用
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2.6 課後習題
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第三章 電商之客戶關係管理（CRM）
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3.1 何謂客戶關係管理（Customer Relationship Management）
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3.1.1 個案剖析：CRM 之國內外領導廠商
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3.1.2 個案剖析：程曦資訊集團（Chain Sea InformationGroup）
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3.1.3 個案剖析：鼎新電腦
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3.1.4 個案剖析：通用數碼
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3.2 CRM 在電子商務之應用實例與策略
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3.2.1 個案剖析：P＆G
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3.2.2 個案剖析：研華科技
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3.2.3 個案剖析：元大證券
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3.2.4 個案剖析：戴爾科技（Dell Technologies）
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3.2.5 個案剖析：聯邦快遞
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3.3 CRM 在電子商務未來發展之趨勢
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3.3.1 CRM 發展現況與市場趨勢
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3.3.2 我國顧客關係管理發展環境分析
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3.3.3 CRM 的發展方向
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3.4 從顧客關係管理角度看大數據多智慧體系間的合作機制
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3.5 課後習題
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第四章 電商之知識經濟與大數據
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4.1 知識經濟時代的來臨
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4.1.1 資訊科技的發展
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4.1.2 知識經濟時代的企業
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4.2 資料倉儲與資料庫
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4.2.1 資料倉儲（Data Warehousing）
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4.2.2 資料倉儲的特性
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4.2.3 資料庫與資料倉儲的差異
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4.3 構建資料倉儲的階段
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4.3.1 構建資料倉儲
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4.3.2 資料收集
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4.4 資料倉儲的系統分析
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4.4.1 系統分析（System Analysis）
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4.4.2 資料倉儲系統維護（System Maintenance）
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4.5 資料探索（Data Mining）概述
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4.5.1 資料探索
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4.5.2 資料倉儲與資料探索在商業界之應用
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4.6 知識管理（Knowledge Management）概述
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4.6.1 知識管理的重要性
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4.6.2 知識管理之定義
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4.6.3 創造知識的基本型態
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4.6.4 知識的迴旋（Spiral of Knowledge）
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4.6.5 知識管理的挑戰
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4.6.6 知識長（Chief Knowledge Officer CKO）
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4.7 知識管理的成功案例
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4.7.1 個案剖析：台積電（TSMC）知識管理之成功案例
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4.7.2 個案剖析：道爾化學公司
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4.7.3 個案剖析：英國石油艾莫可公司
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4.7.4 個案剖析：富士軟片資訊股份有限公司
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4.7.5 個案剖析：惠普科技HP
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4.8 商業智慧（Business Intelligence BI）
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4.9 大數據（Big Data）
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4.10 課後習題
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第五章 電商之網路採購
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5.1 網路採購與EDI
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5.1.1 何謂網路採購
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5.1.2 何謂EDI
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5.2 運作之平台－電子交易市集（e-Marketplace）
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5.2.1 何謂電子交易市集
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5.2.2 電子交易市集的類型
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5.2.3 電子交易市集的功能與參與者
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5.3 國內外著名之e-Marketplace
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5.3.1 個案剖析：C2C 電子拍賣交易市集－電子海灣（eBay）
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5.3.2 個案剖析：國外的B2B 水平電子交易市集－阿里巴巴（Alibaba）
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5.3.3 個案剖析：國外的B2B 水平電子交易市集－環球資源（Global Sources）
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5.3.4 個案剖析：國內的B2B 垂直電子交易市集－台塑網
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5.3.5 政府電子採購網
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5.4 課後習題
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第六章 電商之企業資源規劃
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6.1 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning ERP）
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6.1.1 ERP 的定義
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6.1.2 主從式架構（Client Server Architecture）
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6.1.3 資訊的管理決定競爭力
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6.1.4 ERP 是電子商業的骨幹
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6.1.5 ERP 的效益與演進
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6.1.6 ERP 應用程式的領域
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6.2 ERP 系統的導入
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6.2.1 ERP 導入的策略
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6.2.2 ERP 導入的組織架構
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6.2.3 顧問的重要性及任務
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6.2.4 ERP 導入的程序
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6.3 ERP 的領導供應商
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6.4 ERP 的建置成功範例
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6.4.1 旭麗－以ERP 達成千億元營業額為目標
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6.4.2 台達電子－以ERP 掌握全球運籌
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6.4.3 高露潔-棕欖－以ERP 整合企業流程增進對顧客的服務
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6.4.4 思科－以ERP 支援全球化經營提升競爭力
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6.5 ERP 結合企業資訊入口網站
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6.5.1 企業資訊入口網站（Enterprise Information Portal EIP）
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6.5.2 企業資訊入口網站的功能需求
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6.5.3 企業資訊入口網站的效益
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6.6 協同商務
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6.7 ERP 未來的發展
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6.8 課後習題
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第七章 電商之供應鏈管理（Supply Chain Management SCM）
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7.1 供應鏈管理概論
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7.1.1 何謂供應鏈（Supply Chain SC）
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7.1.2 供應鏈的重要性
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7.1.3 供應鏈的演進
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7.2 供應鏈管理的目標與策略
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7.2.1 供應鏈管理的主要目標
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7.2.2 供應鏈管理的策略
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7.2.3 供應鏈管理的系統
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7.3 企業導入供應鏈管理（SCM）之策略
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7.4 代表廠商：i2 Technology（BlueYonder）
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7.5 SCM 導入成功案例－戴爾電腦
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7.6 RFID-SCM / GLM / Industry 4.0 / Smart Logistics 的明日之星
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7.7 中國的一帶一路與紅色供應鏈
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7.8 課後習題
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第八章 電商之社群網站流量分析
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8.1 美國流量前幾名的社群網站
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8.2 著名社群網站分析
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8.2.1 Facebook ＆ Instagram（IG）
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8.2.2 Twitter
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8.2.3 Pinterest
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8.2.4 LinkedIn
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8.3 課後習題
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第九章 電商之資訊安全與數位鑑識
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9.1 降低天災與人禍對企業生存之衝擊
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9.2 資料備份
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9.2.1 異地備援
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9.2.2 SAN（Storage Area Network）儲存區域網路
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9.3 資訊安全漏洞
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9.4 資訊安全素養
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9.5 網路安全交易機制
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9.6 第三方支付（Third-Party Payment）
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9.7 網路釣魚
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9.8 資訊安全概論
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9.8.1 手機詐騙實例
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9.8.2 2022 年中國駭客入侵臺灣超商聯播系統、火車站螢幕、國防部、外交部官網遭駭癱瘓
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9.9 數位鑑識（Digital Forensics）
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9.9.1 何謂數位鑑識
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9.9.2 規劃處理階段
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9.9.3 數位證物蒐集階段
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9.9.4 數位證物分析階段
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9.9.5 結論驗證階段
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9.10 實例探討－AirTag 資訊安全
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9.11 課後習題
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第十章 跨境電商（Cross-Border e-Commerce）
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10.1 跨境電商之定義與概論
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10.2 跨境電商之特徵
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10.3 跨境電商之交易模式
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10.4 跨境電商之交易流程－以中國為例
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10.4.1 保稅進口方式
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10.4.2 直接購買進口方式
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10.4.3 一般出口方式
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10.4.4 保稅出口方式
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10.5 跨境電商運作之關鍵成功因素
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10.6 跨境電商實際案例探討
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10.6.1 中國平潭跨境電商特區
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10.6.2 歐洲跨境電商企業代表－zalando
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10.6.3 東南亞最大跨境電商－LAZADA（來贊達）
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10.7 跨境電商現今遭遇之困難與解決方法
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10.8 課後習題
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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