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美國星巴克與麥當勞在顧客服務行動App爭霸戰二種量表，星巴克得分大於麥當勞

作者
：
伍忠賢 (著)
出版社
：
聯合線上股份有限公司
出版日期
：
2021/10/18
閱讀格式
：
EPUB
書籍分類
：
商管‧財經
學科分類
：
應用科學類
ISBN
：
EBK1020014035
星巴克 顧客忠誠計畫 行動App 數位轉型 服務行銷 數位經營

本館館藏

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  • 封面
  • 1　全景：2008年起星巴克「數位經營—兼論透過行銷科技進行數位行銷
  • 2　全景：1994年起星巴克解決尖峰時間顧客排隊太久問題—兼論服務行銷下的服務藍圖
  • 3　星巴克的顧客服務行動App種類—2009年起，跟3G、4G通訊世代發展
  • 4　全景：公司對顧客服務行動App功能量表—星巴克App 87分pk麥當勞App 51分
  • 5　顧客服務行動App使用性量表—星巴克App82分、麥當勞App 54分
  • 6　星巴克行動App頁面
  • 7　星巴克行動App核心、基本功能（第1～3項）
  • 8　星巴克App期望功能：星巴克忠誠計畫
  • 9　星巴克App基本功能第3項：2011～2016年手機支付
  • 版權頁
  • 出版地 ： 臺灣
  • 語言 ： 繁體中文
美國星巴克與麥當勞在顧客服務行動App爭霸戰二種量表，星巴克得分大於麥當勞

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