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人情世故是人際交往的依據和有效溝通的指導，不懂人情世故的人就會處處碰壁，就會時時受到來自各方面的質疑和責問。只有靈活而恰當地為人處世，掌握一定的人際交往技巧，才能夠在錯綜複雜、荊棘叢生的人際關係中如魚得水、自由暢遊。本書立足於人情世故的必需與必然，從心理、性情、說話、辦事、人情以及學會拒絕、把握分寸等諸多方面入手，講例論證，以不斷拓展讀者的人脈圈，讓讀者抓住機會，贏得人生旅途的順利與成功。
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CHAPTER1人情世故不簡單
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初入職場，面對人情冷暖
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人際關係比想像的要重要
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欲取之先予之
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讓人感受到交往的善意
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要學會接受「人情債」
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自己有本事，別人才會對自己感興趣
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不能總讓社會適應自己
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CHAPTER2 從瞭解人心入手，瞭解人情世故
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從揣摩對方的心理需求入手
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看穿別人心靈的方法
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讀懂他人的虛榮心
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察言觀色是辦好事情的前提
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從對方眼神中觀察對方的想法
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從面部動作觀察對方心理活動
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與人交往先要瞭解對方的心理
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洞察面前這個人的性格
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CHAPTER3 學會沉穩，保留意見
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有些話要點到但不要點破
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委婉表達，效果更好
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木秀於林，風必摧之
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不要在意嘴頭上的勝負
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冷靜應對對方的激動情緒
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秘密掌握在自己手裡才可靠
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CHAPTER4 把話說到人的心坎裡
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說話要三思而後「言」
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做一個善解人意的聽眾
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尖酸刻薄，害人害己
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掌握愉快寒暄的要訣
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口不擇言容易讓人反感
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不要逞一時口舌之快
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直率不等於直接
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爭辯只會激化矛盾
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「嘴」下留情博好感
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CHAPTER5 掌握辦事得心應手的策略
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甘當綠葉不做紅花
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用雙贏取代兩敗
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讓才幹顯現出來
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花花轎子人抬人
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佔領成功的高地
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把對手變成朋友
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一句「對不起」的妙用
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CHAPTER6 人活一張臉，樹活一張皮
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贈人玫瑰，手留餘香
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任何時候都不要自命不凡
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關鍵時刻別拆他人的台
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不要輕易貶低人
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一定要給人留足面子
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不要看別人的笑話
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態度謙和贏人心
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CHAPTER7 會送禮才能表達情意
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以土特產作為媒介
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送禮之前要找個好理由
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送禮要把握好時機和場合
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懂一點送禮心理學
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送禮是人際關係的潤滑劑
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為求人，送禮要到位
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恰到好處地表達心意
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送禮也有禁忌
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CHAPTER8 拒絕的分寸要把握得當
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剛柔並濟，靈活處事
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一定要給對方臺階下
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拒絕上司，要講究方式方法
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適當拒絕，減少不必要的麻煩
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不傷感情又能取得諒解
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不同情況用不同拒絕方法
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和和氣氣地拒絕
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不容忽視的拒絕禁區
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拒絕需要運用靈活的藝術
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CHAPTER9 不斷擴展自己的人脈圈
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以點帶面交朋友
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搞好與各種老鄉的關係
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廣結人脈要講規則
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攀附也要講究方法
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不能只憑個人好惡辦事
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掌握不同領域的人脈資源
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建立優勢互補的人脈關係
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CHAPTER10 求對方辦事，貴在講究人情
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不妨先讓被求者欠下人情
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無論事情辦成與否都要感謝對方
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彎腰求人才好辦事
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先讓對方嘗到甜頭
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央求不如婉求
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用家鄉話敲開求人的大門
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同鄉好辦事
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拉近彼此的心理距離
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站在對方立場想問題
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CHAPTER11 講究人情才能抓住機會
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放長線釣大魚
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巧妙說出自己的期待
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讓穿著給人留下好印象
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抱怨越多，機會越少
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為別人提供援助要恰到好處
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讓對方樂於接受援助
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物以類聚，人以群分
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CHAPTER12 不可忽視的人情禁忌
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人情投資不可過度
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不以利益大小定親疏
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不在朋友背後玩假
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多好的朋友也要分清你我
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為他人辦事不拖延
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別人「領地」不可輕易闖入
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不能亂開「空頭支票」
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說話不要傷人心
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千萬別把人情當買賣
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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