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圖解社會工作管理

出版日期
2022/05/01
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9786263177413

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社會工作面臨內外在環境嚴峻的挑戰,以及高度專業化的過程中,社會福利機構如何取得資源,規劃資源,管理資源,以使資源發揮最大的效益,是社會工作者必須學習的課題,這也是學習「社會工作管理」這門學科的真諦。

「社會工作管理」是一門融合了管理學、公共行政、社會工作的學科,體系看似龐雜,但本科目是高度系統化的學科,在學習後即可將之應用在社會工作領域中。

或許,在社會工作學生的刻板印象中,會認為「社會工作管理」是艱澀的、無趣的,但本書的撰寫,作者以文字精要說明,輔以圖解的方式呈現,並以基礎觀念循序踏階的方式加以說明,對建立完整的社會工作管理扎實學理基礎與圖貌,是極佳的一本參考書籍。

「社會工作管理」是社工系大學部、專技社工師學分班學生的必修科目,本書對課堂學習或是課後溫習均非常有幫助;亦是參加專技社工師考試的考生應考必備書籍,您千萬不要錯過。
  • 第1章 社會工作管理的入門
    • Unit 1-1 管理的意涵
    • Unit 1-2 行政與管理之觀念區辨
    • Unit 1-3 治理
    • Unit 1-4 社會工作管理思潮的演進
    • Unit 1-5 社會工作管理思潮的演進(續)
    • Unit 1-6 社會工作管理的環境脈絡
    • Unit 1-7 社會工作管理的環境脈絡(續)
    • Unit 1-8 新管理主義:發展背景
    • Unit 1-9 新管理主義:對公共治理傳統管理模式
    • Unit 1-10 新管理主義:理論取向
    • Unit 1-11 新管理主義:核心觀念
    • Unit 1-12 新管理主義:社會服務輸送模式的變革
    • Unit 1-13 新管理主義:對社會工作的影響
    • Unit 1-14 新公共服務的興起
    • Unit 1-15 最佳價值
    • Unit 1-16 最佳價值(續)
    • Unit 1-17 管理的過程(基本功能)
    • Unit 1-18 管理者的層級與技能
    • Unit 1-19 企業管理概念在社會工作管理之應用
    • Unit 1-20 駁斥社會工作專業對管理的誤解
    • Unit 1-21 社會工作管理的倫理困境與因應
    • Unit 1-22 社會工作專業主義面臨的挑戰
    • Unit 1-23 社會工作管理的趨勢
    • Unit 1-24 管理的多元性議題
  • 第2章 社會工作管理的理論
    • Unit 2-1 管理理論思潮的演進
    • Unit 2-2 管理理論思潮的演進(續)
    • Unit 2-3 古典管理理論:科學管理學派
    • Unit 2-4 古典管理理論:行政管理學派
    • Unit 2-5 古典管理理論:科層管理學派
    • Unit 2-6 古典管理理論:科屠管理學派(續)
    • Unit 2-7 古典管理理論:面臨的理論限制
    • Unit 2-8 行為科學理論
    • Unit 2-9 人群關係理論:Maslow需求層級理論
    • Unit 2-10 人群關係理論:Mayo霍桑實驗研究
    • Unit 2-11 人群關係理論:McGegor X理論、Y理論
    • Unit 2-12 人群關係理論:Oichi Z理論
    • Unit 2-13 組織環境觀點:系統理論
    • Unit 2-14 組織環境觀點:權變理論
    • Unit 2-15 組織學習觀點:知識管理
    • Unit 2-16 組織學習觀點:學習型組織
  • 第3章 社會工作的規劃與決策
    • Unit 3-1 規劃的意涵
    • Unit 3-2 規劃的重要性
    • Unit 3-3 規劃的類型
    • Unit 3-4 規劃的類型(續)
    • Unit 3-5 計畫的類型
    • Unit 3-6 規劃的程序
    • Unit 3-7 規劃面臨的障礙與因應
    • Unit 3-8 策略性規劃
    • Unit 3-9 策略管理
    • Unit 3-10 策略管理(續)
    • Unit 3-11 SWOT分析
    • Unit 3-12 SWOT分析(續)
    • Unit 3-13 PDCA管理循環
    • Unit 3-14 Porter的五刀分析
    • Unit 3-15 決策的基本概念
    • Unit 3-16 決策的類型
    • Unit 3-17 決策的類型(續)
    • Unit 3-18 團體決策技術
    • Unit 3-19 決策的模式:理性決策模式
    • Unit 3-20 決策的模式:有限理性決策
    • Unit 3-21 決策的模式:漸進決策模式
    • Unit 3-22 決策的模式:垃圾桶決策模式
  • 第4章 社會工作的領導與激勵
    • Unit 4-1 領導的意涵
    • Unit 4-2 領導的基礎:權力
    • Unit 4-3 領導理論:領導特質論
    • Unit 4-4 領導理論:領導行為論~Lewin的領導風格研究
    • Unit 4-5 領導理論:領導行為論~俄亥俄學派兩構面領導理論
    • Unit 4-6 領導理論:領導行為論~管理格局理論
    • Unit 4-7 領導理論:領導權變理論~Fiedler領導權變模式
    • Unit 4-8 領導理論:領導權變理論~Hersey-Blanchard情境領導理論
    • Unit 4-9 領導理論:領導權變理論~House路徑-目標理論
    • Unit 4-10 領導理論:當代領導理論~魅力型領導理論
    • Unit 4-11 領導理論:當代領導理論~交易型領導理論
    • Unit 4-12 領導理論:當代領導理論~轉換型領導理論
    • Unit 4-13 領導理論:當代領導理論~第五級領導
    • Unit 4-14 激勵的意涵
    • Unit 4-15 激勵理論:內容理論觀點~Maslow需求層級理論
    • Unit 4-16 激勵理論:內容理論觀點~Herzberg激勵—保健雙因子理論
    • Unit 4-17 激勵理論:內容理論觀點~Alderfer ERG理論
    • Unit 4-18 激勵理論:內容理論觀點~McClelland三需求理論
    • Unit 4-19 激勵理論:程序理論觀點~Adams公平理論
    • Unit 4-20 激勵理論:程序理論觀點~Vroom期望理論
    • Unit 4-21 激勵理論:程序理論觀點~Locke目標設定理論
    • Unit 4-22 激勵理論:行為學習觀點~Skinner增強理論
  • 第5章 非營利組織與社會企業
    • Unit 5-1 非營利組織的基本概念
    • Unit 5-2 非營利組織的特色
    • Unit 5-3 非營利組織的運作:CORPS
    • Unit 5-4 非營利組織與政府、企業互動之基本觀念
    • Unit 5-5 非營利組織與政府的互動
    • Unit 5-6 非營利組織在社會福利領域的角色功能
    • Unit 5-7 非營利組織董事會的功能
    • Unit 5-8 非營利組織與企業的跨界合作
    • Unit 5-9 非營利組織與企業的跨界合作(續)
    • Unit 5-10 社會企業的基本概念
    • Unit 5-11 社會企業的類型
    • Unit 5-12 社會企業的類型(續)
  • 第6章 社會工作的組織管理
    • Unit 6-1 組織的基本概念
    • Unit 6-2 組織環境
    • Unit 6-3 組織結構
    • Unit 6-4 正式組織與非正式組織
    • Unit 6-5 垂直面組織與水平面組織
    • Unit 6-6 機械式組織與有機式組織
    • Unit 6-7 組織結構設計:工作專門化、分部化/部門化
    • Unit 6-8 組織結構設計:指揮鏈
    • Unit 6-9 組織結構設計:控制幅度
    • Unit 6-10 組織結構設計:集權化與分權化、正式化
    • Unit 6-11 授權與協調
    • Unit 6-12 組織溝通
    • Unit 6-13 組織溝通的類型
  • 第7章 社會工作的人力資源管理
    • Unit 7-1 人力資源管理的意涵
    • Unit 7-2 員工晉用:工作分析與設計
    • Unit 7-3 員工晉用:工作分析與設計(續1)
    • Unit 7-4 員工晉用:工作分析與設計(續2)
    • Unit 7-5 員工晉用:工作分析與設計(續3)
    • Unit 7-6 員工晉用:人力資源規劃
    • Unit 7-7 員工晉用:招募
    • Unit 7-8 員工晉用:甄選
    • Unit 7-9 員工培訓與發展
    • Unit 7-10 員工培訓與發展:員工訓練
    • Unit 7-11 員工培訓與發展:員工訓練(續1)
    • Unit 7-12 員工培訓與發展:員工訓練(續2)
    • Unit 7-13 員工培訓與發展:員工訓練(續3)
    • Unit 7-14 員工培訓與發展:員工發展
    • Unit 7-15 員工培訓規劃與評估的過程
    • Unit 7-16 Kirkpatrick的訓練成效四層次評估模式
    • Unit 7-17 人力多元化
    • Unit 7-18 人力多元化(續1)
    • Unit 7-19 人力多元化(續2)
    • Unit 7-20 員工績效考核
    • Unit 7-21 員工績效考核:考核功能與考核條件
    • Unit 7-22 員工績效考核:考核方法
    • Unit 7-23 員工績效考核:考核方法(續1)
    • Unit 7-24 員工績效考核:考核方法(續2)
    • Unit 7-25 員工績效考核:面臨的潛在問題
    • Unit 7-26 員工的報酬、維繫與離職
    • Unit 7-27 員工的報酬、維繫與離職(續)
    • Unit 7-28 員工生涯發展管理
    • Unit 7-29 組織之生涯發展管理
    • Unit 7-30 社會工作督導的基本概念
    • Unit 7-31 社會工作督導的價值基礎
    • Unit 7-32 社會工作督導的價值基礎(續)
    • Unit 7-33 社會工作督導的功能
    • Unit 7-34 社會工作督導的觀點
    • Unit 7-35 社會工作督導的類型
    • Unit 7-36 社會工作諮詢
    • Unit 7-37 志願服務之基本概念
    • Unit 7-38 志願服務管理
    • Unit 7-39 志工人力的運用過程
  • 第8章 社會工作的績效管理
    • Unit 8-1 績效管理之基本概念
    • Unit 8-2 績效管理的面向:目標管理
    • Unit 8-3 績效管理的面向:目標管理(續1)
    • Unit 8-4 績效管理的面向:目標管理(續2)
    • Unit 8-5 績效管理的面向:績效監測
    • Unit 8-6 績效管理的面向:績效監測(續)
    • Unit 8-7 關鍵績效指標(KPI)
    • Unit 8-8 目標與關鍵成果(OKR)
    • Unit 8-9 平衡計分卡(Balanced Scorecard):基本觀念
    • Unit 8-10 平衡計分卡(Balanced Scorecard):四個構面
  • 第9章 社會工作的品質管理
    • Unit 9-1 社會服務品質的基本概念
    • Unit 9-2 社會服務品質管理的重要性
    • Unit 9-3 社會服務品質觀點
    • Unit 9-4 社會服務品質的管理策略
    • Unit 9-5 社會服務品質的管理策略(續)
    • Unit 9-6 社會工作專業對提升服務品質之回應
    • Unit 9-7 PDCA管理循環
    • Unit 9-8 品管圈(Quality Control Circle)
    • Unit 9-9 品管圈(Quality Control Circle)(續)
    • Unit 9-10 全面品質管理(Total Quality Management)
    • Unit 9-11 全面品質管理(Total Quality Management)(續1)
    • Unit 9-12 全面品質管理(Total Quality Management)(續2)
  • 第10章 社會工作的財務管理
    • Unit 10-1 財務管理之基本概念
    • Unit 10-2 預算之基本概念
    • Unit 10-3 預算制定過程之模式
    • Unit 10-4 預算的類型
    • Unit 10-5 預算的類型(續)
    • Unit 10-6 預算的編列
    • Unit 10-7 財務報表
    • Unit 10-8 內部控制
  • 第11章 社會工作的契約管理
    • Unit 11-1 社會服務契約的基本概念
    • Unit 11-2 社會服務契約委外之理論
    • Unit 11-3 社會服務契約的採購程序
    • Unit 11-4 社會服務契約運用之理想與限制
    • Unit 11-5 社會服務契約管理職能
    • Unit 11-6 社會服務契約委外面隔的問題與挑戰
    • Unit 11-7 社會服務契約委外面臨的問題與挑戰(續1)
    • Unit 11-8 社會服務契約委外面膈的問題與挑戰(續2)
    • Unit 11-9 對社會服務契約委外失靈的困境與挑戰之建議
    • Unit 11-10 對社會服務契約委外失靈的困境與挑戰之建議(續
  • 第12章 社會工作的資源、網絡、團隊管理
    • Unit 12-1 社會資源的意涵
    • Unit 12-2 建構社會資源的相關理論
    • Unit 12-3 社會資源的開發與運用
    • Unit 12-4 網絡的意涵
    • Unit 12-5 資源網絡的意涵
    • Unit 12-6 資源網絡的建構與維繫
    • Unit 12-7 資源網絡的建構與維繫(續)
    • Unit 12-8 網絡治理
    • Unit 12-9 網絡治理(續)
    • Unit 12-10 夥伴關係
    • Unit 12-11 夥伴關係(續)
    • Unit 12-12 團隊管理
    • Unit 12-13 專業團隊
    • Unit 12-14 專業團隊(續)
  • 第13章 社會工作的行銷管理
    • Unit 13-1 行銷的意涵
    • Unit 13-2 公共關係與行銷
    • Unit 13-3 社會行銷
    • Unit 13-4 非營利組織的社會行銷
    • Unit 13-5 非營利組織的社會行銷(續1)
    • Unit 13-6 非營利組織的社會行銷(續2)
    • Unit 13-7 非營利組織的募款活動:基本概念
    • Unit 13-8 非營利組織的募款活動:募款的方法
    • Unit 13-9 非營利組織的募款活動:募款的方法(續)
    • Unit 13-10 非營利組織的募款活動:募款的操作過程
    • Unit 13-11 3E營利組織的募款活動:募款倫理
  • 第14章 社會工作的資訊管理
    • Unit 14-1 資訊管理的基本概念
    • Unit 14-2 資訊系統的基本概念
    • Unit 14-3 資訊系統的類型
    • Unit 14-4 資訊系統的類型(續)
    • Unit 14-5 資訊管理系統對社會服務重要性
    • Unit 14-6 管理資訊系統的發展步驟
  • 第15章 社會工作的變革、衝突、創新管理
    • Unit 15-1 衝突的基本概念
    • Unit 15-2 衝突的原因
    • Unit 15-3 衝突的歷程
    • Unit 15-4 衝突管理的策略
    • Unit 15-5 衝突管理的策略(續)
    • Unit 15-6 組織變革的基本概念
    • Unit 15-7 組織變革的模式
    • Unit 15-8 有效推動組織變革的流程
    • Unit 15-9 創新的基本概念
    • Unit 15-10 創新管理
    • Unit 15-11 推動創新的應對策略
  • 第16章 社會工作的風險、危機管理
    • Unit 16-1 風險的基本概念
    • Unit 16-2 風險管理的步驟
    • Unit 16-3 風險控制策略
    • Unit 16-4 風險管理的分析理論
    • Unit 16-5 危機的基本概念
    • Unit 16-6 危機診斷的模型
    • Unit 16-7 危機管理的階段論
    • Unit 16-8 危機管理的階段論(續)
    • Unit 16-9 危機領導
    • Unit 16-10 危機溝通
  • 第17章 社會工作的方案管理
    • Unit 17-1 方案管理的基本概念
    • Unit 17-2 方案規劃之步驟
    • Unit 17-3 方案的需求類型
    • Unit 17-4 需求評估的方法
    • Unit 17-5 方案評估
    • Unit 17-6 方案評估(續)
    • Unit 17-7 方案評估的步驟
    • Unit 17-8 方案評估的步驟(續)
    • Unit 17-9 規劃方案評估時應有的態度
    • Unit 17-10 「以成效為導向」的方案規劃與評估
    • Unit 17-11 「以成效為導向」的方案規劃與評估(續1)
    • Unit 17-12 「以成效為導向」的方案規劃與評估(續2)
    • Unit 17-13 「以成效為導向」的方案規劃與評估(續3)
    • Unit 17-14 「以成效為導向」的方案規劃與評估(續4)
  • 參考書目
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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