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夾心餅乾主管的問題地圖:5種管理方法╳9種帶人術╳3種現實,對上對下不傷人也不內傷,笑著當好主管

出版社
出版日期
2020
閱讀格式
EPUB
書籍分類
學科分類
ISBN
9789869844895

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★累積銷售突破25萬本的『問題地圖』系列最新力作!
★隨書附贈策略思考、問題解決地圖

主管不需要是完美的 , 也不該什麼事都自己承擔 。
一個人無法勝任的話 , 把職務分擔出來就可以了 。
你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎?
讀完這本書,從明天開始,你一定能笑著帶領團隊一同成長!

「做出比去年更好的成績!」
「提高生產力!」、「攀談技巧也要再精進!」
「帶領團隊的向心力和積極性,都些都是主管的責任!」
「但是我們沒有增加預算的空間。」、「也沒有要增加人手給你喔。」
  「還有啊……公司絕對禁止讓底下的人加班!」

那裡不行、這邊也出問題,手忙腳亂好「阿雜」啊……
上頭的要求總是講得簡單,但……到底該怎麼做才能達標?

你也是飽受壓力、資源匱乏,每天抱頭煩惱、憔悴疲累的中階主管嗎?
大家不要再孤軍奮鬥了!從今天開始,利用團隊的力量一起成長、共度難關!
怎麼做?跟著作者「按圖索驥」,傳授你最實用的訣竅吧!

◎五種擔任主管者必須知道的管理方法
1溝通管理
主管和屬下、同事之間、公司內外部等工作上的溝通。
2 資源管理
決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術與功能。
3 運營管理
有效率的處理日常業務/碰到問題時迅速解決的流程。
4 職涯管理
促進組織發展和個人成長所需的條件需明確,並提供適當的機會。
5 品牌管理
提升組織與工作的價值,才能募集更優秀的人才。

◎九種主管必須學會的行為
1繪製遠景
為了讓成員清楚知道前進的方向,請說明公司或部門明確的目標。
2發現問題/設定任務
找出組織的問題,訂為大家必須解決的任務,設定挑戰的主題。
3培育人才
為了達成組織的任務和提升員工自我價值,整理出成員各自擁有的專長和需要學習成長的部分。
4做出決策
迅束並正確地做出決定,或是將決定權交給屬下,鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。
5分享/提供資訊
迅速將組織的願景、任務、決策與工作狀況和進度等重要資訊分享,連公司內外資訊都要讓成員知道。
6激勵員工/營造風氣
提供員工挑戰的機會和理由,幫助成員解決問題或是提升組織價值。
7協調調整/調度安排
為了達成組織的任務,必須清楚需要哪些資源和預算,透過成員互相合作或是借用外部力量完成任務。
8提高生產力
提供人人都可以達到最高產能的工作環境。即使無法立即看到成果,或短時間內很難做出結果的工作,也要給予肯定
9自訂工作流程
為了讓成員可以穩定做出成果,工作程序必須完備或是重新調整作業程序。

◎認清三個現實讓你和管理不善說拜拜
1選手兼教練是「無法避免的現實」
在現今少子化、高齡化,人手不足的時代,球員兼裁判的做法是無法避免的現象。
2請捨棄「主管什麼都要會」的觀念
不需要什麼都自己來。交給部屬或是仰賴外部員工即可。
3切忌凡事親力親為
主管被要求的任務年年增加,工作的標準也越來越高……那就借用他人的力量來改善狀況吧。

★主管的工作是培養團隊的能力,創造行有餘力和同心協力的工作環境。
讀完本書之後,請務必打開問題地圖和周遭的人一起討論。對方是同一個團隊的成員、上司都好,或是抱持同樣煩惱的主管夥伴也行。希望你不要一個人煩惱,而是打開地圖和大家討論如何將管理的工作分擔出去,團隊一起溝通、面對問題。相信你的團隊、部屬、公司,甚至整個業界,都能因此受益,加強向心力並提升價値。

名人推薦
前家樂福發言人/何默真
迷客夏副總經理、職場作家/吳家德
「職場黑馬學」版主/ 黑主任
(依姓氏筆畫序)

讀者五星好評
Tsukatahito 五顆星
對於目前想解決問題的主管來說,應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是:主管不該什麼事都一個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍,大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論,主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說,也許可從這本書獲得救贖。

Mr.K 五顆星
本書圖解感很強,尤其是全書最前面的拉頁地圖,一展開就贏了。

gkgl五顆星
條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法,就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書,為讀者留下了思考組織問題的空間。

本書特色
1. 作品內容能夠引起共鳴。
每個人出社會後多少會換過幾間公司,一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的問題,亟待解決。
2. 不只適用於「中階主管」。
雖然本書主要問題對象是「中階主管」,但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用,對於職場工作者非常有助益。
3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮
本書提到的問題,翻開書中拉頁地圖立即一目了然,清楚翔實的圖表和活潑的說明, 引讀者一頁一頁讀下去。
  • 封面
  • 前言 「不准讓下屬加班」、「我要看到業績」、「提升下屬工作的動力」到底該怎麼做才好!?
  • 目錄
  • 第一站 一知半解症候群
    • 組織最大的敵人是「一知半解的員工」
    • 管理的第一步是「了解目的」!
    • 不安會產生不滿,造成不信任
    • 追求共識之前,先追求「共同的藍圖」
    • 理解公司的願景和經營理念
    • 員工應該清楚知道團隊的願景和理念
    • 安排正式場合來傳達公司願景
    • 運用電子訊息來傳達願景和理念
    • 交付工作時一定要給足資訊並即時更新
    • COLUMN 主管看到的藍圖,屬下看到的藍圖
  • 第二站 主管什麼都自己做
    • 造成主管什麼都自己來的五大原因
    • 有個事必躬親的主管,組織、個人都不會幸福
    • 首先要盤點主管的工作內容!
    • 試著將主管的工作交給屬下
    • 管理工作也能外包
    • 交付工作時應注意的五件事
    • 不要忘記,主管只是屬下的「代打」
  • 第三站 溝通不良的職場
    • 溝通不良是萬病之源
    • 「溝通」和「資訊共享」是造成主管停止思考的兩大關鍵字
    • 良好溝通有八成靠算計,二成靠技巧
    • 「資訊共享」不如「提供資訊」清楚指出想知道的主題
    • 七個訣竅教你如何成為以身作則的主管
    • 安排面對面以外的溝通機會
    • 讓年輕員工促進溝通或帶動氣氛
    • 「玩心」不可少
    • 促進溝通的重點是隨時變換新招
  • 第四站 無法激勵員工,無法培育人才
    • 中堅員工、年輕員工真正的心聲大公開
    • 主管無心的舉動會降低屬下的幹勁!
    • 屬下無法說出真心話的四個原因
    • 管理階層一旦說出口就挽回不了的五種「毀滅性發言」
    • 總之,主管請做這四件事!
    • 主管的常識不等於屬下的常識,常識也需要進化更新
    • 讓團隊成員列出以下清單:「想做的工作」、「不擅長的工作」「喜歡的工作」以及「擅長的工作」
    • 一成就好,讓成員做喜歡或擅長的工作
    • 隨時變換,讓大家習慣說內心話
    • 屬下不說,就由主管先吐露真心話
    • 製作團隊技能地圖
    • 部門或團隊名必須簡明扼要
  • 第五站 削減主義
    • 過度「削減成本、時間」只會帶來不幸
    • 變本加厲的削減主義,為什麼會發生?
    • 生產力的兩大誤解
    • 公司的錢盡量用!小氣的組織無法栽培新人,也招募不到優秀人才
    • 認清事實,「沒有人會為削減成本的公司積極工作」
    • 三個動作,削減麻煩的工作
    • 反正是公司的錢,靈活並正確的使用!
  • 第六站 幹勁、 耐力、 短視近利主義
    • 堅持「幹勁與耐力才是王道」的文化,只會帶來悲慘的未來
    • 總之,來盤點主管的工作內容!
    • 製作技能圖,重新檢討!
    • 基本工作、臨時插隊的工作要分類,恰當分配工作量
    • 養成制定計畫的好習慣
    • 多關心外面的世界
    • 錄取和過去不同背景的人才
    • 試著分類成員的特性
    • 明確指示改善的方向
    • 找出問題→驗證→檢討→改善→檢討
  • 第七站 不願挑戰的職場文化
    • 六大因素,形成不願挑戰的職場風氣
    • 大家都只想「等待勇者出現」、「期待勇者拯救世界」
    • 四個訣竅教你營造出挑戰的氣氛和理由
    • 「創先例」樂勝「成功案例」
    • 挑戰和改善是培養人才最佳的方式
  • 結語 主管的工作是創造三力:能力、餘力和同心協力
  • 版權頁

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