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軍隊危機傳播15講
形象是機構組織的無形資產，可以創造無形的價值，但形象亦如人的身體，有時也會遭受傷害，輕如傷風感冒，重則傷筋動骨，甚至可能衝擊過去好不容易累積起來的績效。
危機管理與傳播可視為公共關係課程的延伸或進階，兩者密切相關，同時不可或缺。
整體而言，國軍和媒體、社會各界與民眾維持互動，顯然比較側重於形象塑造，而疏忽於危機管理。更由於建制的因素，國軍的公共關係常被認為比較偏向媒體關係經營，這是長期以來的現象。
危機管理與傳播可視為公共關係課程的延伸或進階，兩者密切相關，同時不可或缺。
整體而言，國軍和媒體、社會各界與民眾維持互動，顯然比較側重於形象塑造，而疏忽於危機管理。更由於建制的因素，國軍的公共關係常被認為比較偏向媒體關係經營，這是長期以來的現象。
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第1 章 軍隊公共關係的兩翼：形象塑造與危機管理 方鵬程、陶聖屏
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第一節 「形象」與「形象塑造」
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第二節 政府、軍隊與「可預期危機」
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第三節 形象塑造、危機管理與專業人才發展趨勢
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第2 章 認識危機 方鵬程、陶聖屏
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第一節 危機的定義與特性
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第二節 危機的分類
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第三節 危機的階段論
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第3 章 軍隊遂行危機管理的必要性 方鵬程、陶聖屏
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第一節 造成現代「危機」四伏的因素
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第二節 重視弱點關係的危機意識與危機管理
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第三節 將危機管理運作於軍隊中
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第4 章 危機偵測 傅文成
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第一節 危機偵測概述
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第二節 議體管理
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第三節 名譽管理
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第四節 風險管理
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第5 章 危機預防 傅文成
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第一節 危機預防概述
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第二節 確認危機來源
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第三節 危機資訊蒐集
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第四節 危機資訊分析
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第五節 執行危機傳播
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第六節 危機傳播效能評估
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第6 章 危機準備、承認危機的存在 李泰爾
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第一節 危機準備
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第二節 承認危機的存在
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第三節 危機與資訊需求
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第7 章 危機處理與復原 李泰爾
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第一節 危機最初回應
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第二節 聲譽管理考量
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第三節 應變計劃的溝通與後續的溝通
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第8 章 有效的危機溝通 曹開明、黃鈴媚
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第一節 危機的不確定性與溝通言說行動
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第二節 危機溝通與更新的論述
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第三節 領導者是有效溝通的關鍵
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第四節 危機溝通的訊息處理原則
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第9 章 危機語藝的認知概念 曹開明、黃鈴媚
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第一節 語藝情境奠基危機溝通
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第二節 促成「認同化」的危機溝通
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第三節 危機溝通的敍事取徑
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第10 章 危機過後的評估與學習效能 劉大華
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第一節 危機的善後
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第二節 危機評估
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第三節 組織學習
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第四節 危機後續行動
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第11 章 危機傳播與新媒體運用 徐蕙萍、延英陸
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第一節 危機傳播及其重要性
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第二節 新媒體與危機傳播
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第12 章 美軍危機溝通與社群媒體 劉大華
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第一節 美軍公共事務與危機處理原則
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第二節 美軍社群媒體溝通
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第13 章 軍隊參與救災的危機傳播 徐蕙萍、延英陸
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第一節 軍隊與救災
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第二節 軍隊救災與危機傳播
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第三節 軍隊參與救災的危機傳播策略
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第14 章 反恐與危機傳播 胡光夏
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第一節 恐怖主義的定義、類型與演進
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第二節 反恐歷程與公眾宣傳
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第三節 反恐的危機傳播策略與訊息設計
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第15 章 戰爭與危機傳播 胡光夏
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第一節 戰爭型態的演進與戰爭傳播研究的取徑
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第二節 傳播媒體在戰爭中所扮演的角色
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第三節 戰爭危機傳播的管理策略
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- 參考書目
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