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「面對時代的洪流，臺鐵現在不變，以後也勢必面臨不得不變的危機。」這是一位任職臺鐵超過35年資深臺鐵人最沉重的疾呼。
臺鐵近年來面臨無數次逆境與危機，但張政源局長上任之後，展現帶領團隊正面迎戰、解決問題，先安內凝聚共識，再攘外與社會大眾溝通，突破過去既定的包袱與框架，將一個傳統組織架構，注入創新靈活因子，與時俱進，邁向組織變革，進而脫胎換骨、提升經營績效。
本書將透過八大改革，完整勾勒出臺鐵組織變革的全紀錄，從事件及管理學角度分析臺鐵改造過程及產生的影響。
臺鐵近年來面臨無數次逆境與危機，但張政源局長上任之後，展現帶領團隊正面迎戰、解決問題，先安內凝聚共識，再攘外與社會大眾溝通，突破過去既定的包袱與框架，將一個傳統組織架構，注入創新靈活因子，與時俱進，邁向組織變革，進而脫胎換骨、提升經營績效。
本書將透過八大改革，完整勾勒出臺鐵組織變革的全紀錄，從事件及管理學角度分析臺鐵改造過程及產生的影響。
- 序 朝向願景清楚的改革之路邁進──林佳龍
- 序 教象龜跳舞 化不可能為可能──張政源
- 楔子 危機與挑戰
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chapter 1 落實安全改革
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從總體檢找出問題核心
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百年臺鐵的經營困境
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從「心」改革，才能落實行車安全
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整合「運、工、機、電」 建立安全文化
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chapter 2 打造企業化組織
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顧本業衝附業，設立專責單位
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看到改變的契機，就看到希望
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讓台鐵便當走出車站
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chapter 3 改善旅運經驗
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開啟一趟美好的旅程
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從訂票開始，提供便捷服務
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上車那一刻起，感受舒適經驗
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基礎建設打底，落實安全改革
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chapter 4 增進員工福利
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先給後要，創造勞資雙贏
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變革，從鼓舞員工士氣做起
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體制革新，改變才能真正發生
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chapter 5 串起環島珍珠項鍊
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成立資產開發中心，整合開發業務
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與地方政府攜手，活絡城市發展
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內部凝聚共識，目標轉虧為盈
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chapter 6 美學復興運動
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改變的開始，美學的起點
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內外並濟，重塑臺鐵美學靈魂
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從抗拒、磨合、共識到蛻變
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chapter 7 台鐵便當 成為日常美好滋味
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一個便當，帶來改變與前進的力量
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一趟尋找品牌定位的奇幻旅程
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便當品牌化帶來衝突與對話
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chapter 8 臺北車站中央大廳 微笑重現
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從禁坐到實現審議式民主
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社會議題引發的反思與改變
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專家評析
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制度流程系統化，為安全把關
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掌握財務資料與成本，做為決策依據
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破釜沉舟，堅持改革的方向
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- 結語 從破窗到小花，找回臺鐵的榮光
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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