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2001年是臺灣「知識經濟社會推動元年」，知識經濟已成為國家發展的產經重要項目；在全球化的知識經濟高度競爭下，業界也更加需要做好知識管理。 知識產業，在知識型製造業的高科技領域包括OA設備與電腦、電子、航太、製藥，在中科技領域包括機械、科學儀器、汽車、化工、運輸工具；在知識型服業包括金融(保險)、通訊、商業(產業資產鑑價)、社會、教育、醫療。 本書利用大量圖表，以淺白易懂的文字，介紹知識管理的組織規劃、制度釐定、運用實務，以及經濟部IT IS技能管理，讀者不但可以看到知識管理的理論，更可以看到運作的實例。
- 自序：為知識管理樹立產業規格
- 緒論：5W1H的問題解決架構
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第一章 知識的定義和重要性
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前言：知識就是力量，但什麼是知識？
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第一節 知識是啥咪碗糕？
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第二節 一些不通的「知識」定義──以智慧資本為例
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第三節 知識對經濟的貢獻──知識經濟vs.新經濟
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第四節 知識經濟對企業的涵意──以知識支持核心能力
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第五節 知識經濟對上班族的衝擊
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第一篇 知識管理的規劃
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第二章 知識管理的步驟與策略
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前言：你給我60分鐘，我就讓你弄懂知識管理
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第一節 知識管理第一次就上手
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第二節 知識管理的顧問公司
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第三節 知識策略快易通
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第四節 知識管理型態
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第五節 知識管理系統的四大內容
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第六節 知識管理策略——知識取得方式的抉擇
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第三章 知識管理的組織設計
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前言：知識長一如樂團的指揮
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第一節 知識管理的組織設計
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第二節 知識長
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第三節 見賢思齊的標竿學習組
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第四節 來者可追的事後評估組
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第四章 知識管理的報酬制度
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前言：No money， no talk！
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第一節 該投資多少錢做知識管理
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第二節 如何留住知識工作者的心
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第三節 怎樣換得高階主管的承諾
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第二篇 知識管理的程序面
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第五章 塑造創新的企業文化落實知識管理
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前言：快又好是可能的
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第一節 老闆的自覺
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第二節 你今年用功嗎？
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第三節 知識遠景
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第四節 先搬開路上的石頭——預防員工抗拒變革
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第五節 化解抗拒變革的程序——美國康寧公司為例
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第六節 塑造分享、創新的企業文化
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第七節 實務社群——知識創造、分享的非正式組織
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第六章 知識管理個人面
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前言：修身、齊家、治國
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第一節 資訊焦慮症，好久都沒聽到了
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第二節 挑Paper、選書DIY
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第三節 增強記憶力的妙方
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第四節 自我教育手冊
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第三篇 執行的內容
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第七章 知識的取得──知識管理的人資訓練面
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前言：學習也需要管理
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第一節 獨立學習能力
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第二節 學習內容的抉擇
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第三節 學習方式快易通
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第四節 伍氏對抗賽——最有效的學習方式
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第五節 如何挑選企業講師
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第六節 書、教具
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第八章 知識的創造（一）——歸納法
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前言：知識是原料，也是商品
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第一節 歸納法快易通——兼論內容分析
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第二節 伍氏三個系統基模
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第三節 企業管理學的基因圖譜——伍氏管理矩陣
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第四節 智慧型的歸納方法——資料探勘
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第五節 最低成本的學習方式——標竿學習找出最佳實務
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第六節 最直接的學習方式——向顧客學習
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第七節 從失敗中學習有撇步
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第九章 知識的創造（二）——演繹法
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前言：創新是最難模仿的知識
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第一節 創新管理導論
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第二節 創意過程
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第三節 網路業有革命性的經營模式？
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第四節 創意方法
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第十章 知識的整合
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前言：知識即力量
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第一節 知識整合
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第二節 知識蓄積：成文化
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第三節 我快速寫書、寫報告的秘訣——破除成文化的技術障礙
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第十一章 知識媒介與保護
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前言：讓他們都知道
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第一節 知識散播
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第二節 知識分享
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第三節 知識移轉
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第四節 經驗傳承的利器：導師制
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第五節 知識流通
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第六節 知識的保護機制
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第四篇 執行的硬體面
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第十二章 知識管理的資訊技術面
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前言：親愛的，我把世界變簡單了
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第一節 知識管理的資訊面決策
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第二節 知識管理資訊基本建設
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第三節 知識管理應用軟體
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第四節 企業資訊入口網站
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第五節 線上學習
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第十三章 知識的運用
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前言：知識貴在運動，不在擁有
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第一節 創新類型與知識管理
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第二節 知識的策略運用
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第三節 知識管理在產品創新的運用
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第四節 知識管理在製程創新的運用
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第五篇 控制與專題
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第十四章 知識管理的控制
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前言：摸著石頭過河
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第一節 知識管理的短期績效
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第二節 知識產能
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第三節 知識生產力
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第四節 知識管理的財務績效
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第十五章 知識管理專題
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前言：好酒沉甕底
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第一節 產學合作
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第二節 技術移轉時知識管理
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第三節 合資時的知識管理
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第四節 中衛體系的知識交流
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第五節 集團企業知識管理
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第六節 全球企業知識管理
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第十六章 技能管理導入實務——以經濟部技術處ITIS計畫為例
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前言：第一次就做對
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第一節 ITIS計畫介紹和技能管理導入緣起
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第二節 技能管理導入Step by step
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第三節 導出知識分布圖
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第十七章 經濟部ITIS的知識管理
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前言：正確開始，成功一半
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第一節 前期評估作業
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第二節 先導專案導入
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第三節 後續發展和導入心得
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- 參考文獻
- 中英文索引
- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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