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導遊實務(一)〔華語、外語導遊人員〕

出版日期
2019/05/31
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864876983

本館館藏

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千華數位文化出版

書號:2I011091

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各類考試介紹連結:http://goo.gl/Q3edo7

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為了讓考生更有效率的準備考試,本書編者特地全面分析近年考題,在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」,並且標示近年重要考點,請考生針對重點詳加閱讀。
本書並以大量的圖表解說考試重點,補充豐富的導遊相關知識,並針對近年出題趨勢,本書增加「情境式」、「實務型」考題,以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能幫助讀者強化考試實力。考生在準備考試的同時尚須隨時掌握旅遊最新法規修訂及資訊,了解觀光法規及行政最新變動趨勢。
因考選部公布的「導遊實務(一)」命題大綱範圍,並未涵蓋所有考試題目,故特別編寫「第七章、必考焦點掃描」讓考生輕鬆掌握考試重點,高分上榜!
◎本書提供輔助教材電子書:收錄100~105年導遊實務(一)歷屆試題,是您考前複習、快速搶分的必備利器!歡迎索取!

本書特色
◎結合國內帶團理論與實務,導遊人員考試的專用書!
◎大量圖解+表格整理,必考概念易讀易記!
◎情境式+實例型試題,演練最新考試方向!
  • 名師引言
  • 歷屆考試命題分析表
  • 參考書目
  • Chapter 1 導覽解說
    • 第一節 觀光概述
    • 第二節 導遊服務的基本認識
    • 第三節 導覽解說的要義
    • 第四節 導覽解說的資源
    • 第五節 解說員應有的修養
    • 第六節 解說服務的基本要素
    • 第七節 導遊人員應具備的能力
    • 第八節 導覽解說的要領及方法
    • 第九節 解說的目標、流程與技巧
    • 第十節 導覽解說的基本原則
    • 第十一節 語言與體態的運用
    • 第十二節 導覽解說的講解技巧
    • 第十三節 帶團用餐與參觀技巧
    • 第十四節 國民旅遊
    • 經典考題
  • Chapter 2 旅遊安全與緊急事件處理
    • 第一節 基本概念
    • 第二節 事故的預防
    • 第三節 事故發生後的處理方法
    • 第四節 緊急事件的處理
    • 第五節 業務性事故
    • 第六節 其他安全常識
    • 第七節 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點(命題焦點整理)
    • 第八節 國外旅遊警示與旅遊安全相關的重要規定
    • 經典考題
  • Chapter 3 觀光心理與行為
    • 第一節 人格與性格
    • 第二節 動機與行為
    • 第三節 態度與情緒
    • 第四節 需求的理論
    • 第五節 挫折與反應
    • 第六節 學習
    • 第七節 知覺與記憶
    • 第八節 增強理論
    • 第九節 心理社會期
    • 第十節 溝通的障礙
    • 第十一節 影響旅客遊憩行為的社會文化因素
    • 第十二節 旅遊者興趣的探索
    • 第十三節 旅遊體驗與旅遊服務
    • 第十四節 旅遊者的類型
    • 第十五節 旅行的社會模式與休閒理論
    • 第十六節 消費心理的認知與經營
    • 第十七節 觀光心理的掌握與應對方法
    • 第十八節 旅客觀光心理變化與應對方法
    • 第十九節 歐美日旅客心理與習性
    • 第二十節 行銷概念摘要
    • 第二一節 旅行業特性與旅遊銷售技巧
    • 經典考題
  • Chapter 4 航空票務
    • 第一節 國際航空運輸協會簡介
    • 第二節 其他飛航資料概述
    • 第三節 航空公司的組織與執掌
    • 第四節 航空機票概述
    • 第五節 票務與航空專用語釋義
    • 第六節 機票應記載事項
    • 第七節 旅客行李
    • 第八節 空中航權
    • 第九節 其他航空票務相關用語與常識
    • 第十節 國際航線搭機須知
    • 第十一節 我國航空站之定義與等級
    • 第十二節 我國民用航空法專用名詞定義
    • 第十三節 世界各主要國家貨幣代號
    • 經典考題
  • Chapter 5 急救常識
    • 第一節 急救基本概念
    • 第二節 各類症狀與急救方法
    • 第三節 出血與止血方法
    • 第四節 人工呼吸與心肺復甦術
    • 第五節 國際傳染病
    • 第六節 其他醫學保健與處理常識
    • 第七節 國際重要傳染病
    • 第八節 旅遊保健與預防措施
    • 經典考題
  • Chapter 6 國際禮儀
    • 第一節 禮儀基本概念
    • 第二節 飲食禮節
    • 第三節 衣著禮節
    • 第四節 住的禮節
    • 第五節 行的禮節
    • 第六節 育的禮節
    • 第七節 樂的禮節
    • 第八節 電話禮節
    • 第九節 說話禮節
    • 第十節 書信禮節
    • 第十一節 職場禮節
    • 第十二節 其他禮節須知與相關常識
    • 經典考題
  • Chapter 7 必考焦點掃描
    • 第一節 生態資源保護
    • 第二節 台灣特有生物
    • 第三節 台灣地區史前文化與古蹟
    • 第四節 台灣著名觀光景點簡介
    • 第五節 台灣茶葉
    • 第六節 湖泊、水庫、溫泉與山脈
    • 第七節 族群風情
    • 第八節 宗教信仰
    • 第九節 台灣居民建築吉祥裝飾圖案
    • 第十節 傳統民宅建築常見的祈福辟邪裝飾物
    • 第十一節 台灣傳統廟宇建築
    • 第十二節 台灣各地地名歷史上的舊稱
    • 第十三節 二十四節氣與漁獲
    • 第十四節 戲曲與民俗藝陣的面具運用
    • 第十五節 京劇簡介
    • 第十六節 瓷器、玉器與書畫簡介
    • 第十七節 台灣傳統民俗工藝
    • 第十八節 台灣的節慶活動
    • 第十九節 其他自然及人文地理簡介
    • 第二十節 其他導遊相關常識
    • 第二一節 大陸地區人民來台觀光隨團導遊應通報事項
    • 第二二節 各地時差對照表
    • 第二三節 旅遊基本用語
    • 第二四節 相關觀光法規
  • 最新試題及解析
    • 106年導遊實務(一)
    • 107年導遊實務(一)
    • 108年導遊實務(一)
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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