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說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書以說話技巧為主題，詳細介紹了不同場合、不同對象的說話方法和技巧，旨在使讀者的語言技巧提升到一個新的層次，讓僵硬的語言變得婉轉，平淡的語言變得燦爛。
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chapter 1 說話開場術：開口就讓人記住你
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技巧 1 找個好話題，打開對方的話匣子
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技巧 2 初次見面的第一句話——叩開對方心扉的敲門磚
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技巧 3 主動向陌生人伸出友誼之手，激起對方的談話慾望
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技巧 4 面對口若懸河者，先聽後說
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技巧 5 面對不善言辭者，擔當起主角的重任
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chapter 2 說話圓場術：失言不可怕，但要能說「圓」
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技巧 6 多給他人找臺階下，自己的路也會寬起來
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技巧 7 成人之美，不送人之惡
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技巧 8 說錯沒關係，但要及時妙語補救
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技巧 9 遭遇冷場時，巧妙地引出新話題
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技巧 10 公共場合遇尷尬，多用幽默來化解
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技巧 11 不好回答的問題就迂迴躲閃、迴避
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chapter 3 說話委婉術：直言註定要吃虧，轉個彎更能慰人心
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技巧 12 言語傷人勝過刀槍，出言不遜只會自食其果
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技巧 13 不要觸痛別人心靈上的「瘡疤」
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技巧 14 說話要掌握分寸，避免傷害他人
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技巧 15 實話不一定要直說，繞個彎說出更讓人歡喜
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技巧 16 口無遮攔讓人反感，委婉表達易被接受
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技巧 17 閒談莫論他人是非
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技巧 18 玩笑不可過度，要適可而止
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chapter 4 說話順情術：好話要在不經意間說出
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技巧 19 學會察言觀色，選擇適當的時機和對象說出人情話
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技巧 20 觀察精準，不經意間投其所好
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技巧 21 以人情話消解同事間的矛盾
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技巧 22 同學之間人情話該說的時候要遞上
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技巧 23 與老鄉談家鄉的話題，以達到共鳴
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chapter 5 說話道歉術：誠摯的道歉可以彌補破裂的關係
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技巧 24 道歉首先要有承擔責任的誠意和勇氣
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技巧 25 做錯了事，最重要的是自己先認錯
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技巧 26 道歉要選擇合適的時間和場合
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技巧 27 錯了就不要為自己找藉口
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chapter 6 說話低頭術：樹大招風，謹記收銳避鋒
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技巧 28 犯錯在所難免，但要及時誠懇地認錯
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技巧 29 泰山壓頂，不妨先彎下腰
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技巧 30 讓人一步不為低，得理也要知道讓人
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技巧 31 正確分析情勢，選擇適當的時機說出低頭話
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chapter 7 說話餘地術：留點容納「意外」的空間給自己
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技巧 32 凡事總有意外，不要把話說滿
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技巧 33 千萬別輕率地做出許諾
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技巧 34 將真話變為幽默，曲折地說出來
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技巧 35 不要把話說得太死，可用富有「彈性」的語言來應對
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技巧 36 模糊語言，讓你的表意富有「彈性」
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技巧 37 不好明說的話就暗示
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技巧 38 用曲解來巧妙擺脫對方的糾纏
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chapter 8 說話掩飾術：真誠固然重要，但也不能太死心眼兒
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技巧 39 與人交往，該委婉時不要直白
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技巧 40 只要是善意的，謊言也美麗
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技巧 41 謊言以不傷及對方為目的才是善意的
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技巧 42 編造真實是世界上最有情趣的玩笑
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chapter 9 說話體態術：話不在於說了多少，而在於心領神會
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技巧 43 美的精華在於文雅的動作
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技巧 44 用一個小小的暗示傳達你的資訊
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技巧 45 微笑——人生最動人的無聲語言
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技巧 46 用體態語增強自信
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技巧 47 眼淚是情感溝通的橋樑
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chapter 10 說話傾聽術：只有學會「聽」，才能更好地「說」
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技巧 48 適時的沉默比雄辯更有威懾力
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技巧 49 傾聽不是聽對方說出的話，而是聽他沒說出的話
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技巧 50 話不在多，而在於精
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技巧 51 把握分寸，不可言多語失
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技巧 52 即使不同意對方的觀點，也要耐心傾聽
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技巧 53 會說不如會聽，與人交談多聽少說
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技巧 54 話要三思而後說，才有分量
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chapter 11 說話讚美術：發自內心的真誠，一定讓人喜歡
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技巧 55 讚美是有效的激勵方法
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技巧 56 恰如其分的讚美才能真正讓人振奮
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技巧 57 背後的讚美讓人覺得更真誠
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技巧 58 讚美不是阿諛奉承，一定要發自內心
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技巧 59 讚美是夫妻間感情的潤滑劑
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chapter 12 說話批評術：把苦藥裹著糖衣送給他人
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技巧 60 保全他人面子，給他人留有餘地
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技巧 61 批評不是挑刺，而是要變「害」為「利」
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技巧 62 話不必說透，給他人留下思考的餘地
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技巧 63 間接地說出你的建議，更能讓對方接受
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chapter 13 說話解難術：巧妙搭台，讓尷尬煙消雲散
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技巧 64 明話暗說，給自己找個臺階下
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技巧 65 他人尷尬時，以高明的說話技巧幫忙解圍
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技巧 66 在正常說話行不通時，不妨換一種說法
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技巧 67 在迅速變化的形勢下，以萬變來應對
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技巧 68 辦公室內，根據不同的場合巧妙應變
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chapter 14 說話求助術：辦事要先學會說話
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技巧 69 拿感情說事，更易成事
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技巧 70 選擇適當的時機，委婉地說出你的請求
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技巧 71 用親切的語氣、真誠的態度打動對方
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技巧 72 找到對方感情的軟肋，把話說到其心窩裡去
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技巧 73 讓對方體會到你的難處，求助更易成功
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技巧 74 以「禮」把對方擺在高的位置
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chapter 15 說話拒絕術：「不」字好寫卻不好說
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技巧 75 在拒絕別人時，別讓對方丟面子
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技巧 76 當你不是心甘情願時，就大膽說「不」
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技巧 77 要學說「不」，先從小事起
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技巧 78 不能完成的事要明確拒絕
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技巧 79 用溫和曲折的語言來拒絕，比直接拒絕更易被接受
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技巧 80 以誠懇的態度、得體的語言說「不」
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chapter 16 說話勸服術：說服不是敲擊銅鈴，而是敲擊「心鈴」
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技巧 81 說服他人要先服其心，再服其力
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技巧 82 乾巴巴的說教不如形象生動的語言更易被人接受
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技巧 83 要說服他人，不妨先恭維其一番
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技巧 84 說服之前先用讚美投石問路
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技巧 85 對於固執己見的人，委婉地表達自己的意思
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chapter 17 說話演講術：用富有感染力的語言喚起聽眾的激情
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技巧 86 好的開端，是成功的一半
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技巧 87 用名人的話增強演講的說服力
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技巧 88 真情是演說最好的技巧
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技巧 89 演講最好在聽眾意猶未盡時戛然而止
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chapter 18 說話談判術：把握主動，牽著對方的鼻子走
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技巧 90 避開對方正常的心理期待，讓其思維、判斷脫離預定軌道
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技巧 91 「談不攏」時，就把節奏放慢些
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技巧 92 對方的問題要冷靜思考後再作答
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技巧 93 瀕臨破裂時給對方一點「甜頭」，往往容易成功
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技巧 94 妥協要有步驟、有計劃地進行
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技巧 95 有些問題要直截了當地說明白，絕不能拖泥帶水
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技巧 96 認清你的對手，把握好談判的全過程
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chapter 19 說話辯論術：反客為主，變被動為主動
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技巧 97 爭論中獲勝的方法就是避開爭論
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技巧 98 儘量避免正面衝突，從對方最弱的地方入手
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技巧 99 表面似愚而實質為智，才能真正制服對手
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技巧 100 掌握好進退分寸，果斷地決定是進還是退
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技巧 101 反守為攻，借對方之箭回射對方
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技巧 102 巧用悖論，使對方難以自圓其說
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技巧 103 把自己要說的話借對方的口說出來
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技巧 104 運用幽默來闡述或批駁對方的觀點
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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