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【本書特色】
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準，從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後，你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
說話是一件最簡單的事，同時也是一件最困難的事。儘管三歲的孩子都能說話，但即使是最擅長辭令的外交家也會有說錯話的時候。所以，如何說話、怎樣把話說好是每一個人都必須掌握的一門藝術。本書立足於培養人們多方面的說話能力。全面提升說話的水準，從人情話、順情話、讚美話、批評話、委婉話、餘地話、善意話、肢體話等方面入手。對不同的說話技巧和方法作了詳盡細緻的闡述。閱讀本書後，你將在各種各樣的場合中遊刃有餘。
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上 篇／不同的話用不同方式去說，恰如其分是最美
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人情話 以不經意方式說出口，才能直入心扉
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細節 001 察言觀色，以「不經意」的方式「隨口」說出
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細節 002 選擇恰當的時機、合適的人說人情話
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細節 003 同學之間，人情話該說的時候要說
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細節 004 以人情話潤滑同事之間的關係
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細節 005 他鄉遇老鄉，鄉音喚共鳴
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順情話 把利人的利益放於明處，將自己的實惠落在暗處
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細節 006 在特定的情形下，要學會去捧場
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細節 007 得理也不要氣壯，讓人一步不為低
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細節 008 站在對方的角度說好體貼話
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讚美話 真誠而充滿智慧的讚美，一定能讓人喜歡
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細節 009 讚美不是阿諛奉承，要講究技巧
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細節 010 讚美的語言有學問，要仔細斟酌再說
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細節 011 真誠而熱情的讚美才能溫暖人心
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細節 012 夫妻之間再親密也要記得讚美
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細節 013 背後讚美，最能說到他人心窩
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批評話 給對方留足面子，別一棒子打死
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細節 014 批評時點到為止即可，讓對方自己去反省
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細節 015 間接地提醒他人注意自己的錯誤
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細節 016 選擇適當機會，委婉地說出自己的建議
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細節 017 永遠不要批評「人」，而要批評「事」
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委婉話 舌頭是把軟刀子，既能撫慰人，也能傷人
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細節 018 話要說得入耳，別人才願意聽
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細節 019 出言不遜只會自食其果
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細節 020 拐個彎說話，會更能傾入人心
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細節 021 玩笑本無妨，切記適可而止
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細節 022 反覆推敲，委婉藝術地表達自己的想法
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細節 023 說話要給人留面子，不要揭人的短處
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細節 024 職業場所閒談莫論他人是非
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餘地話 留點容納「意外」的空間，給自己留下轉身的餘地
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細節 025 將真話變為幽默，曲折地說出來
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細節 026 模糊表態，讓語言富有「彈性」
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細節 027 凡事不要把話講得太滿，要收放自如
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細節 028 有些話不必說得太直、太具體
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細節 029 遇到尷尬，耍耍白癡迷惑對方
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細節 030 不好回答的問題就巧妙地迴避
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細節 031 不好說的話就傳達弦外之音
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細節 032 千萬別輕易說：「這事沒問題。」
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善意話 只要是善意的，謊言也美麗
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細節 033 該委婉含糊時，就不要直白
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細節 034 有些時候，只有說謊才更加圓滿
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細節 035 編造出來的真實，往往更具吸引力
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細節 036 善意的謊言比實話更有效力
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肢體話 讓身體張嘴說話，此時無聲勝有聲
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細節 037 暗示代替直言，效果常常更佳
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細節 038 用微笑傳遞心語，會更受人歡迎
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細節 039 手勢—言語的忠實「幫工」
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細節 040 用眼淚溝通情感，征服對方
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傾聽話 只有學會「聽」，才能更好地「說」
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細節 041 領會對方的弦外之音，別被表面的字眼迷惑
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細節 042 言多必有所誤，為人處世要多聽少說
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細節 043 會說的不如會聽的，要學會傾聽
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細節 044 話出口前，先在腦子裡想一想
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細節 045 在不漏掉有用資訊的前提下，語言越簡潔越好
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細節 046 有時靜靜地聽，比大聲地說更能傾入人心
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細節 047 耐心傾聽，讓對方盡情地說吧
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中 篇／到什麼山唱什麼歌，在什麼場合說什麼話
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開場話 用恰當的話開啟陌生的門，給他人留下美好印象
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細節 048 主動、熱情地通過話語，探尋與對方說話的共同點
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細節 049 率先向陌生人發出友好的信號
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細節 050 面對陌生人，沒話找話說
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細節 051 與內向型的人交流，用他感興趣的事激起他的熱情
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細節 052 與外向型的人交流，先聽後說
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場面話 一句話可以成事，也可以敗事
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細節 053 要討母親的歡心，先讚揚她的孩子
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細節 054 以一個「禮」字，把對方架在很高的位置
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細節 055 求人辦事，要說恰當的話
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演講話 用滴水不漏的語言喚起聽眾的熱情
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細節 056 開場白要像磁鐵一樣吸引住聽眾
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細節 057 用真切的感情打動聽眾的心
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細節 058 引用名言警句、寓言典故，表述自己的觀點
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細節 059 結尾色彩斑斕而又強勁有力
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解難話 一定要說得高明，別把自己置於不利之地
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細節 060 他人尷尬時，儘量幫忙解圍以保護對方的面子
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細節 061 遇到危機時要以變應變
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細節 062 正常說話行不通時，不妨換一種說法
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細節 063 窘境突然而至時，明話暗說很有效
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細節 064 面對職場「事故」要靈活應對
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說服話 精通對方的心理，找準切入點敲擊「心鈴」
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細節 065 讓對方體面地接受拒絕
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細節 066 說服之前，先用讚美之辭敲開對方的心扉
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細節 067 先征服其心，再征服其力
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細節 068 用形象生動的語言，把枯燥無味的事說得生動活潑
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細節 069 先恭維一番再去說服他人
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細節 070 直話不直說，在玩笑中表達自己的意思
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拒絕話 留點面子，轉個彎說「不」
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細節 071 儘量委婉、平和地說明你要說「不」的原因
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細節 072 以誠懇的態度、得體的語言表達「不」
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細節 073 含蓄地說「不」，讓拒絕在笑聲中發出威力
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細節 074 當自己不是心甘情願時，別害怕說「不」
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細節 075 別人的請求不能完成時，一定要明確拒絕
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低頭話 智者善屈尊，愚人強伸頭
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細節 076 雞蛋不要和石頭碰
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細節 077 犯錯在所難免，要及時認錯
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細節 078 做錯事時，比別人先說「是我的錯」
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下 篇／站在對方的角度找話題，對什麼人說什麼話
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與上司說話 與再好的朋友說話也要注意方式
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細節 079 與朋友交流，要竭力維護友情
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細節 080 勸說朋友要注意方法和技巧
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細節 081 向朋友借東西要用商量的口氣說
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與上司說話 管好自己的嘴巴，謹慎說話贏「芳心」
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細節 082 把握重點，適時彙報
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細節 083 正確接受上司的指示和命令
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細節 084 先秤秤自己有多重，再開口和老闆談薪水
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細節 085 對於上司的批評，必要時應勇於辯護
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與下屬說話 把話說到心窩裡，讓下屬圍著你轉
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細節 086 運用好與下屬交談的八個技巧
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細節 087 向下屬傳達指令要具體而準確
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細節 088 儘量發現下屬的優點，並給予獎勵
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細節 089 向下屬通報壞消息儘量不用傷感情的字眼
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細節 090 反應敏捷，抓住要飛的「鳥兒」
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細節 091 下屬間產生矛盾，站出來說句「公道話」
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細節 092 對下屬的非分要求巧妙說「不」
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與同事說話 同在屋簷下，說話須謹慎
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細節 093 誠懇地主動向同事伸出友誼之手
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細節 094 被提拔時儘快縮短與別人的距離
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細節 095 想讓同事接受你，須遵循三條準則
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細節 096 與同事閒談要掌握技巧
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細節 097 在同事的背後多說好話
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與客戶說話 勇於示弱，別跟「上帝」較勁
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細節 098 巧妙運用語言攻心術
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細節 099 投其所好，說客戶喜歡聽的話
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細節 100 向客戶提供保證或做出承諾
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與愛人說話 愛的火花要用妥貼的語言來點燃
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細節 101 含而不露地向對方表白
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細節 102 給嘴巴多抹一點蜜糖，讓對方心裡甜甜的
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細節 103 用妥貼的語言傳遞你的愛
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細節 104 用樸實無華的語言傾訴你的深厚情愛
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細節 105 輕輕的一聲安慰使感情更深、更濃
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細節 106 在平淡的生活中搞點「惡作劇」
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細節 107 用充滿愛意的情愛語言表達你的真愛之心
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細節 108 夫妻間多安慰、多商量、少洩氣
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細節 109 針對具體矛盾，巧用言語結束家庭「冷戰」
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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