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升科大四技:餐旅服務完全攻略

作者
出版日期
2018/07/20
閱讀格式
PDF
書籍分類
學科分類
ISBN
9789864873982

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◎重點歸納‧搭配雙色編排突顯關鍵

  本書之編寫係根據最新公布考試範圍,配合教育部公布之職業學校餐旅群「餐旅服務」課程綱要(102年課綱)之架構,並參考國內外學者著作、各項法令規章以及歷屆精華考題編輯而成。

  第一部分是依照教育部公布之職業學校餐旅群「餐旅服務」課程綱要之架構匯整而成,共十六篇,一~十六篇於各章之內另分兩大部分,第一部分為「各章重點」,內容根據最新公布之課程綱要, 嚴選各類精華主題,以重點方式來歸納(重點1、重點2……),讓考生快速理解內容龐雜的「餐旅服務」,另外,作者精心挑選重點內容,為考生標註雙色樣式,可藉由精讀重點在短時間提升自我實力。

  ◎精選演練‧依階段式練習循序漸進

  第二部分為各章章後所附的「試題演練」,「經典範題」不僅能夠協助考生掌握命題方向與重點,亦能提供更多的練習機會。透過各類重點考題、題庫之匯整與難題解析,相信得以協助各位從題目之演練中,熟知考試趨向與題型,只有不斷的練習,才能獲取高分。

  ◎最新試題‧名師精解指引解題技巧

  第三部分為各篇篇末之「進階試題演練」,更進一步針對各類考試重點,提供變化題、延伸題、綜合題型等之進階試題演練,主要取材自各類試題當中最重要、最具代表性之試題,並加強最新考試範圍之重點試題,期使應試者能藉由由淺而深的「試題演練與解析」,收融會貫通、打通任督二脈之效。

  綜合而言,本書之編寫旨在藉由「各章重點」之歸納與整理、「試題演練」與「進階試題演練」之反覆練習,幫助考生建立系統性的知識並熟悉試題之型態,從而舉一反三、融會貫通,盼能協助讀者於來年的考試當中贏得全勝,並預祝各位考生金榜題名。
  • 高分準備要領
  • 107年餐旅服務命題分析
  • 第一篇 餐廳服務緒論
    • 第一章 餐飲商品介紹
      • 本章試題演練
    • 第二章 基本服務禮儀及儀態
      • 本章試題演練
    • 第三章 餐旅服務人員人格特質
      • 本章試題演練
    • 第四章 餐飲從業人員的工作職責
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第二篇 餐廳設備與器具
    • 第一章 餐廳設備的介紹
      • 本章試題演練
    • 第二章 餐廳器具的介紹
      • 本章試題演練
    • 第三章 餐廳器具材質、特性及保養
      • 本章試題演練
    • 第四章 布巾的介紹
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第三篇 菜單與飲料單的認識
    • 第一章 認識各式菜單
      • 本章試題演練
    • 第二章 認識飲料單及酒單
      • 本章試題演練
    • 第三章 菜單與飲料單之功能與結構
      • 本章試題演練
    • 第四章 餐食與飲料的搭配
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第四篇 餐飲禮儀
    • 第一章 桌次與席次的安排
      • 本章試題演練
    • 第二章 用餐禮儀
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第五篇 營業前的準備工作
    • 第一章 餐廳與工作檯之清潔及整理
      • 本章試題演練
    • 第二章 餐具之清潔、整理與準備
      • 本章試題演練
    • 第三章 布巾管理實務 (布巾類之整理及準備)
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第六篇 基本服務技巧
    • 第一章 摺疊餐巾
      • 本章試題演練
    • 第二章 架設及拆除餐桌
      • 本章試題演練
    • 第三章 鋪設及更換檯布
      • 本章試題演練
    • 第四章 操持各式托盤、服務架及服務車
      • 本章試題演練
    • 第五章 餐具擺設及餐廳服務須知
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第七篇 餐桌佈置及擺設
    • 第一章 中餐的餐桌佈置及擺設
      • 本章試題演練
    • 第二章 西餐的餐桌佈置及擺設
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第八篇 餐飲服務方式
    • 第一章 餐桌服務
      • 本章試題演練
    • 第二章 其他服務方式(自助式服務、櫃檯式服務、客房餐飲服務、宴會服務、會議服務等)
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第九篇 飲料服務
    • 第一章 葡萄酒、香檳的服務
      • 本章試題演練
    • 第二章 餐前酒、餐後酒、佐餐酒的服務
      • 本章試題演練
    • 第三章 啤酒的服務
      • 本章試題演練
    • 第四章 紹興酒、咖啡、茶及其他飲料的服務
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十篇 餐廳服務流程
    • 第一章 中餐服務流程(迎賓~送客)
      • 本章試題演練
    • 第二章 西餐服務流程(迎賓~送客)
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十一篇 餐務作業
    • 第一章 餐具之清潔及分類
      • 本章試題演練
    • 第二章 廚房與餐務管理
      • 本章試題演練
    • 第三章 廚餘處理、 垃圾分類與餐廳資源回收
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十二篇 旅館服務緒論
    • 第一章 旅館商品與客房種類的介紹
      • 本章試題演練
    • 第二章 旅館客房之分類
      • 本章試題演練
    • 第三章 房務部從業人員的工作職責
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十三篇 客房設備、器具及備品
    • 第一章 客房設備與器具的介紹
      • 本章試題演練
    • 第二章 客房布巾、備品的介紹
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十四篇 房務基本技能、鋪設作業與住客服務
    • 第一章 房務基本技能與客房的檢視
      • 本章試題演練
    • 第二章 房務鋪設作業
      • 本章試題演練
    • 第三章 住客服務
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十五篇 客房與公共區域之清潔與維護
    • 第一章 客房之清潔與維護
      • 本章試題演練
    • 第二章 公共區域之清潔與維護
      • 本章試題演練
    • 第三章 機具設備之清潔與維護
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 第十六篇 客戶抱怨與緊急事件處理
    • 第一章 客戶抱怨處理
      • 本章試題演練
    • 第二章 緊急事件之處理
      • 本章試題演練
    • 第三章 消防常識、逃生與滅火器材
      • 本章試題演練
    • 本篇進階試題演練
  • 最新試題          
    • 102年統一入學測驗
    • 103年統一入學測驗
    • 104年統一入學測驗
    • 105年統一入學測驗
    • 106年統一入學測驗
    • 107年統一入學測驗
  • 解答與解析
    • 第一篇 餐廳服務緒論
      • 第一章 餐飲商品介紹
      • 第二章 基本服務禮儀及儀態
      • 第三章 餐旅服務人員人格特質
      • 第四章 餐飲從業人員的工作職責
    • 第二篇 餐廳設備與器具
      • 第一章 餐廳設備的介紹
      • 第二章 餐廳器具的介紹
      • 第三章 餐廳器具材質、特性及保養
      • 第四章 布巾的介紹
    • 第三篇 菜單與飲料單的認識
      • 第一章 認識各式菜單
      • 第二章 認識飲料單及酒單
      • 第三章 菜單與飲料單之功能與結構
      • 第四章 餐食與飲料的搭配
    • 第四篇 餐飲禮儀
      • 第一章 桌次與席次的安排
      • 第二章 用餐禮儀
    • 第五篇 營業前的準備工作
      • 第一章 餐廳與工作檯之清潔及整理
      • 第二章 餐具及之清潔、整理與準備
      • 第三章 布巾管理實務(布巾類之整理及準備)
    • 第六篇 基本服務技巧
      • 第一章 摺疊餐巾
      • 第二章 架設及拆除餐桌
      • 第三章 鋪設及更換檯布
      • 第四章 操持各式托盤、服務架及服務車
      • 第五章 餐具擺設及餐廳服務須知
    • 第七篇 餐桌佈置及擺設
      • 第一章 中餐的餐桌佈置及擺設
      • 第二章 西餐的餐桌佈置及擺設
    • 第八篇 餐飲服務方式
      • 第一章 餐桌服務
      • 第二章 其他服務方式(自助式服務、櫃檯式服務、客房餐飲服務宴會服務、會議服務等)
    • 第九篇 飲料服務
      • 第一章 葡萄酒、香檳的服務
      • 第二章 餐前酒、餐後酒、佐餐酒的服務
      • 第三章 啤酒的服務
      • 第四章 紹興酒、咖啡、茶及其他飲料的服務
    • 第十篇 餐廳服務流程
      • 第一章 中餐服務流程(迎賓~送客)
      • 第二章 西餐服務流程(迎賓~送客)
    • 第十一篇 餐務作業
      • 第一章 餐具之清潔及分類
      • 第二章 廚房與餐務管理
      • 第三章 廚餘處理、 垃圾分類與餐廳資源回收
    • 第十二篇 旅館服務緒論
      • 第一章 旅館商品與客房種類的介紹
      • 第二章 旅館客房之分類
      • 第三章 房務部從業人員的工作職責
    • 第十三篇 客房設備、器具及備品
      • 第一章 客房設備與器具的介紹
      • 第二章 客房布巾、備品的介紹
    • 第十四篇 房務基本技能、鋪設作業與住客服務
      • 第一章 房務基本技能與客房的檢視
      • 第二章 房務鋪設作業
      • 第三章 住客服務
    • 第十五篇 客房與公共區域之清潔與維護
      • 第一章 客房之清潔與維護
      • 第二章 公共區域之清潔與維護
      • 第三章 機具設備之清潔與維護
    • 第十六篇 客戶抱怨與緊急事件處理
      • 第一章 客戶抱怨處理
      • 第二章 緊急事件之處理
      • 第三章 消防常識、逃生與滅火器材
    • 最新試題
      • 102年統一入學測驗
      • 103年統一入學測驗
      • 104年統一入學測驗
      • 105年統一入學測驗
      • 106年統一入學測驗
      • 107年統一入學測驗
  • 出版地 臺灣
  • 語言 繁體中文

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