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第二部分 中層管理者的語言技巧
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Chapter 4 對待員工下屬，有一套獨特的策略
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25‧不用命令式的口吻向別人說話
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26‧不將對方批得體無完膚
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27‧用讚美的方式，間接暗示對方
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28‧要重視講理，還要重視感情
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29‧不任脾氣亂髮“嘴瘋”
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30‧給對方一個“臺階”
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31‧要以理服人
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32‧掌握分寸留有餘地
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Chapter 5 在同行同業，如何舌戰群儒
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33‧不把話“放”得很大
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34‧四種拒絕的技巧
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35‧言語中充滿人情味
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36‧使用無效的回答
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37‧批評前先讚美
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38‧見人下菜碟
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39‧說話之前先傾聽
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40‧說“不”時語氣堅定
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Chapter 6 得到更多擁護，讓事業更上一層
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41‧配合對方，適時地做出附和
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42‧讚美，撓到對方的“癢處”
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43‧激勵別人時不說外行話
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44‧不在失意者面前得意
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45‧維護對方的面子
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46‧不輕率地譏評別人
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47‧巧妙委婉地拒絕
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48‧幽默使你更好地說話
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- 出版地 ： 香港
- 語言 ： 繁體中文
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