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浩瀚人生,有無限可能!
選擇你想做的事,然後做好它,你就是個贏家!
但,如何才能做好它?
如果,你想自己創業、當個老闆,該怎麼做?
如果,你想安穩地當個內勤行政人員,該怎麼做?
如果,你想成為超級頂尖業務員,該怎麼做?
究竟,如何才能做好自己想做的事?
行走人生,開創生涯
你希冀在自己的人生畫布繪上什麼樣的色彩?
你渴望為自己的生涯長路展現什麼樣的姿態?
你,選擇什麼?本書中幫你在人生的生涯規劃中,
提供很多資訊,包括〔態度、觀念、程式、方法〕等。本書共五章,針對提升創業能力、團隊合作能力、行政能力、業務能力、客戶服務能力,提出一些參考建議和提醒,希望藉由這些提醒和建議,能讓你更認真地了解自己、了解社會,並且學習到一些可以讓自己在社會上立足並不斷進步的方法,而真正成為一個「贏家」!
本書特色
不管你是社會新鮮人,或是資深社會人,你曾否想過成為贏家?
在了解自己、也從職務的需求角度了解自己的不足處之後,我們必須要提升自己的能力,使自己能適合所選定的職位和職務。
在任何一個工作上,都必須為下一個工作做好準備,千萬不要在機會敲門的時候,因為自己還沒準備好而無法把握機會。人一生中的機會是有限的,並非每個人都能創造機會。為迎接有限的機會,掌握事業成功的關鍵,平常就應該先把自己的能力鍛鍊好,才能成為一個生涯贏家。
選擇你想做的事,然後做好它,你就是個贏家!
但,如何才能做好它?
如果,你想自己創業、當個老闆,該怎麼做?
如果,你想安穩地當個內勤行政人員,該怎麼做?
如果,你想成為超級頂尖業務員,該怎麼做?
究竟,如何才能做好自己想做的事?
行走人生,開創生涯
你希冀在自己的人生畫布繪上什麼樣的色彩?
你渴望為自己的生涯長路展現什麼樣的姿態?
你,選擇什麼?本書中幫你在人生的生涯規劃中,
提供很多資訊,包括〔態度、觀念、程式、方法〕等。本書共五章,針對提升創業能力、團隊合作能力、行政能力、業務能力、客戶服務能力,提出一些參考建議和提醒,希望藉由這些提醒和建議,能讓你更認真地了解自己、了解社會,並且學習到一些可以讓自己在社會上立足並不斷進步的方法,而真正成為一個「贏家」!
本書特色
不管你是社會新鮮人,或是資深社會人,你曾否想過成為贏家?
在了解自己、也從職務的需求角度了解自己的不足處之後,我們必須要提升自己的能力,使自己能適合所選定的職位和職務。
在任何一個工作上,都必須為下一個工作做好準備,千萬不要在機會敲門的時候,因為自己還沒準備好而無法把握機會。人一生中的機會是有限的,並非每個人都能創造機會。為迎接有限的機會,掌握事業成功的關鍵,平常就應該先把自己的能力鍛鍊好,才能成為一個生涯贏家。
- 前言
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第一篇 創業能力
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第一章 雇主和雇員的分別
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■雇主與雇員的心態差別
-
■雇員的四大類型
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第二章 如何做好一個老闆
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■做好老闆的必要條件
-
■老闆管理常會遇見的問題
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■優秀主管必備的四大素質
-
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第三章 聘用合適的員工
-
■素質考察必須適當而有效
-
■素質考察必須具備科學性
-
■注重試用期的考察
-
■實效重於虛務
-
■適用者就是人才
-
■推廣使用職業測試
-
■考察方法必須因人而異
-
■有德才會有「才」
-
■人才創業,膽識第一
-
■規避招聘時的陷阱
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第四章 策略與風險
-
■策略規劃與策略思考
-
■策略的層次
-
■策略管理
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-
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第二篇 團隊合作能力
-
第一章 如何做好團隊管理
-
■團隊管理的意義
-
■制定合適的規章制度
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■建立明確共同的目標
-
■營造積極進取、團結和諧的工作氛圍
-
■良好的溝通能力,便於解決複雜問題
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■團隊的隱憂
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第二章 如何建立一個高效團隊
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■高效團隊的條件與特徵
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■建立高效團隊的四個階段
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■高效團隊必備的八類人才
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第三章 如何消弭團隊困擾
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■六項衝突矛盾及其解決之道
-
■十三條團隊執行規則
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■保持成熟的團隊活力
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第四章 如何成為團隊的有效成員
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■成為優秀團隊成員的核心觀念
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■成為優秀團隊成員的重要心態
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■領導激發成員的方法
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第三篇 行政能力
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第一章 各類行政規定範例
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■出差管理制度
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■保密制度
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第二章 保證執行行政規定
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■案例一
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■案例二
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■案例三
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第三章 訂定管理制度
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■執行行政工作的方式
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■訂定制度的步驟
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第四章 建立監督稽核機制
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■概念理論
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■案例
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■處理方法
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■分析
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第四篇 業務能力
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第一章 優秀業務員的修練
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■優秀業務員必備的基本素質
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■握手的藝術
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■優秀業務員的五大基本習慣
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第二章 市場開發技巧
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■消費需求與消費行為
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■市場調查的意義
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■市場調查結果難與消費事實符合
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■影響消費行為的因素
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■銷售技巧簡述
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■七步銷售法
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第三章 演講技巧
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■演講的六個關鍵
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■說服性演講
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■即席演講
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■演講者易犯的十大錯誤
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■如何處理聽眾的反對意見
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第四章 談判技巧
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■開局策略
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■中期策略
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■後期策略
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第五篇 客戶服務能力
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第一章 客服人員的基本態度與技巧
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■客服人員的基本態度
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■與客戶溝通的技巧
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第二章 對待各類型客戶的技巧
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■堅持己見的客戶
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■猶豫不決的客戶
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■和善的客戶
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■憤怒的客戶
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第三章 創意性服務理念
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■「客戶服務討論」三大方向
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■「客戶服務分析」必備因素
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■提供創意新服務
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第四章 維護客戶關係的技巧
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■客戶關係管理(CRM)
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■CRM的管理範圍
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- 出版地 : 臺灣
- 語言 : 繁體中文
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