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第一章 說話辦事的技巧
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好口才，好前程
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警惕禍從口出
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善於尋找話題
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軟磨硬泡見真功
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善借外力巧佈局
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以「禮」服人有妙方
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巴掌不打笑臉人
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言不在多，達意則靈
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少說多做好處多
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勤學多練，口吐蓮花
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第二章 讀懂人心的技巧
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選擇正確的話題
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玩笑使語言更具魅力
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尋找合適的角度
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慎重把握說話的時機
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察言觀色，人同此心
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匠心獨運，藉勢而上
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遇見紅燈繞著走
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用正確的方法說「不」
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做人須知千金一諾
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第三章 以情動人的技巧
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誠實是最好的敲門磚
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給生意加點人情味
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恭維之語，多說無妨
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把話說到對方心窩裡
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人情世故記心中
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一語雙關，一石二鳥
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旁敲側擊，歪打正著
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出門遇老鄉，萬事好商量
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「誇張」的藝術
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第四章 無堅不摧的進攻技巧
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針鋒相對，理直氣壯
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步步為營，穩紮穩打
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出其不意，攻其不備
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以靜制動，後發制人
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以情為先，攻心為上
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軟硬兼施，圍師必闕
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隱藏動機，靜觀其變
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巧設陷阱，引蛇出洞
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抓住機會，請君入甕
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正向發問，反向而行
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冷靜思考，對症下藥
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第五章 滴水不漏的防禦技巧
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將錯就錯，轉移話題
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藉題發揮，勇於創新
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裝聾作啞，息事寧人
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綿裡藏針，避實就虛
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指東打西，隨機應變
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順水推舟，窺探內心
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以子之矛，攻子之盾
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和顏悅色，以理服人
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簡明扼要，提綱挈領
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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