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最有價值的人，不一定是最能說的人。
兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到泥土，另一個卻看到了星星。
我們最大的敵人往往就是我們自己。許多人難以成事，關鍵就在於心態上的想法。
功勞指的是結果，苦勞說的是任務。無論在工作還是生活中，完成任務絕不等於我們想要的結果：開會是任務，討論出方法才是結果；寫策劃是任務，落實到執行才是結果；推銷是任務，把產品賣出去才是結果；服務是任務，客戶滿意才是結果；考試是任務，通過才是結果；睡覺是任務，睡著才是結果……
兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到泥土，另一個卻看到了星星。
我們最大的敵人往往就是我們自己。許多人難以成事，關鍵就在於心態上的想法。
功勞指的是結果，苦勞說的是任務。無論在工作還是生活中，完成任務絕不等於我們想要的結果：開會是任務，討論出方法才是結果；寫策劃是任務，落實到執行才是結果；推銷是任務，把產品賣出去才是結果；服務是任務，客戶滿意才是結果；考試是任務，通過才是結果；睡覺是任務，睡著才是結果……
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chapter1 積極心態---你還在滿足於現狀嗎?
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1 滿足於現狀就錯了
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2 等待和沉淪是人生的毒藥
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3 不要讓自己陷入絕望中
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4 主動出擊，抓住工作中的機遇
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5 從今天開始，走向事業的巔峰
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6 不要讓惰性操縱你的人生
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7 得過且過是消極的人生觀
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8 積極進取才能有成就
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chapter2 服務心態---讓你的客戶對你滿意
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10 找到客戶，並提供服務
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11 具有「可僱用性」的秘訣
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12 透過服務，最大化你的生命價值
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13 站在客戶的角度思考
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14 服務別人並不卑微
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15 如何增強服務能力
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16 服務中沒有小事
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17 對你的老闆充滿感激
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chapter3 樂業心態---釋放你的工作激情
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18 快樂工作將會收獲更多
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19 做一個快樂的奮鬥者
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20 為什麼不享受你的工作
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21 把快樂傳給身邊的人
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22 工作需要用心去珍惜
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23 激情是事業的最佳夥伴
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24 激情會帶來創造性的業績
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chapter4 結果心態---用行動力鎮定結果
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25 完成任務不能停留在口頭上
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26 不是「想要」，而是「一定要」
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27 一開始就想好如何去做
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28 不要養成拖沓的壞習慣
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29 養成注重效能的好習慣
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30 先做最重要的事
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31 少說多傲，帶給別人驚喜
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