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- 〔自序〕人是情緒的動物，千萬別引爆他的〔情緒炸彈〕
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【第一篇】別去點燃紅色引信—解除地雷篇
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1 忍一時氣，利人救己
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2 說話不長眼，遲早誤踏人家的地雷區
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3 即使是殺人魔，也渴望被關愛和支持
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4 一時的衝突不代表永遠是敵人
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5 得饒人處，一定要饒人
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6 說話懂得「微軟」，一生平安
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7 「指著禿驢罵和尚」，至少不會得罪和尚
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8幽默可以拆解炸彈的引信
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9 善用「第三者」化解危機
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10 酒品差的朋友，心中沒有炸彈
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11 有時候，嘴巴比刀更會殺人
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12 燙手山芋冷處理，危機變轉機
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13 腦子夠快，身段夠軟，才能刀下求生
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14 人非草木，動之以情都有效
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15 唬爛可以救人一命
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【第二篇】別去點燃藍色引信—保持冷靜篇
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16 拆除敵意炸彈的四個祕訣
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17 放輕鬆，壞話也可以好好說
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18 緣份，是靠包容忍讓建立起來的
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19 可以吵架，但要控制爭執的溫度
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20 奶粉裡有蒼蠅，怎麼辦？
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21 爭辯重要還是友誼重要？
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22 愈好辯的人，人緣愈差
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23 別因失意，找錯對象倒垃圾
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24 為了面子爭辯，只會讓你失去朋友
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25 對不起要先說，才有效
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26 將心比心，脾氣就不會上來
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27 退一步，反而可以化解危機
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28 急事緩辦，用時間沖淡敵意
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29 當你被扣薪時，你會怎麼反應？
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30 以靜制動，需要EQ不是IQ
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31 說話會轉彎，感情不會散
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【第三篇】別去點燃綠色引信—人際「斬截」篇
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32 當別人羞辱你時，你要怎麼面對？
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33 搞好人際關係前，先搞好自己的情緒
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34 提出不滿時必用的「三明治說話術」
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35 先說好話，別人批評也會留情
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36 說什麼都沒用時，就微笑置之吧！
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37 多給別人一點面子，就多個朋友、少個敵人
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38 人非聖賢，幫對方找個台階下
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39 用誠心和耐心，誤會就可冰釋
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40 烏鴉是白的，有何不可？
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41 說話做人都要有「斬截」
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42 做人自然一點，貴人也會多一點
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43 別在人家的「死穴」上灑鹽
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44 「善解人意」，就能化敵為友
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45 摸透對方，就不會踩到地雷
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46 喜歡美女的人，不是壞人
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47 用對方的話，為自己背書
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【第四篇】別去點燃黑色引信—攻心策略篇
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48 聰明人不要直話直說
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49 說服別人時要懂得轉彎
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50 顧客永遠是對的，並不代表你是錯的
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51 做人微軟，做事就順暢
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52 你才是自己最大的敵人
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53 以退為進，才是最後贏家
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54 再怎麼生氣的手，也不打笑臉人
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55 原諒他人，就是善待自己
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56 度量有多大，福報就有多大
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57 贏得人心的三把鑰匙
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58 談判時，一定要對事不對人
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59 模糊焦點，讓對方的刺找不到目標
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60 如何把敵意化成助力
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61 有時必須睜著眼睛說瞎話
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62 學習「好色」者的長處
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- 出版地 ： 臺灣
- 語言 ： 繁體中文
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