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本书为国家人社部所设立“全媒体运营师”新岗位而专门撰写的从业人员培训的指定教材。 ?? 教材撰写的底层逻辑符合呼叫中心运营管理的行业惯例，为全国呼叫中心行业人员拓展新渠道的技能培训提供可靠和适用的培训教材。 ?? 教材的撰写将符合国家发改委“中国信息协会数字经济专业委员会”的要求，成为各地方政府发展数字经济产业、培养数字经济适用人才的培训指定教材。 ?? 本教材是国内涉及“全媒体运营”的规范性教材，内容的撰写得到湖南卫视旗下“芒果网商播学院”的参与和支持，具有非常落地可执行的配套方案。
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