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本书对高校信息化建设与管理工作中的共性问题进行了提炼分析,涵盖了高校信息化建设的各个方面。全书分为绪论、体制与机制、目标与规划、制度与规范、队伍建设、经费与项目管理、信息系统建设管理、基础数据管理、网络安全管理、应急体系建设和用户服务管理共十一章，每章试图从理论和实践两个方面入手进行阐述，既有相关的背景和理论分析，也有具体的实践过程和案例分享，尽可能为大家提供更多有价值的材料。
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1.绪论
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1.1 国家高度重视网络安全和信息化工作
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1.2 困难与挑战
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1.3 对信息化的再认识
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1.4 机遇与优势
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1.5 破局若干策略
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1.6 结语
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2.体制与机制
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2.1 信息化体制演化
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2.2 CIO体制，一直在路上
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2.3 能人体制，向前辈们致敬
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2.4 大包大揽制，需要强大的技术队伍支撑
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2.5 什么体制是最理想的体制？
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2.6 华中科技大学的信息化管理体制
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2.7 华中科技大学信息化运行机制
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2.8 结语
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3.目标与规划
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3.1 信息化规划的定义和内涵
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3.2 信息化规划的意义
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3.3 信息化规划的制定方法
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3.4 信息化规划的要点
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3.5 信息化规划应注意的问题
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3.6 信息化规划的实施
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3.7 华中科技大学“十三五”信息化发展规划
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3.8 结语
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4.制度与规范
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4.1 制度与规范的必要性
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4.2 规章制度分类
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4.3 文件基本结构
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4.4 出台流程
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4.5 华中科技大学信息化规章制度建设实践
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4.6 结语
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5.队伍建设
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5.1 管理队伍
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5.2 技术队伍
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5.3 服务队伍
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5.4 应用队伍
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5.5 结语
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6.经费与项目管理
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6.1 总体思路
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6.2 确定需求
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6.3 项目入库
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6.4 项目申报
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6.5 项目论证
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6.6 建设管理
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6.7 经验探讨
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6.8 结语
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7.信息系统建设管理
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7.1 信息系统
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7.2 复杂性分析
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7.3 主要模式
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7.4 主要方法及实践
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7.5 结语
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8.基础数据管理
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8.1 基础数据管理方法
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8.2 机构与人员编码
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8.3 学生基本信息管理
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8.4 学生注册管理
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8.5 结语
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9.网络安全管理
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9.1 网络安全形势分析
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9.2 网络安全与网络安全管理
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9.3 网络安全管理常见问题解决方法
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9.4 基于闭环的网络安全管理模式
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9.5 结语
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10.应急体系建设
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10.1 海恩法则
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10.2 应急体系与应急管理
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10.3 管理全覆盖，预案强操作
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10.4 层层落实安全责任
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10.5 明确风险隐患，精准施策
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10.6 定期检查,及早发现安全隐患
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10.7 加强演练，提高应急处置能力
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10.8 加强安全教育,强化责任担当
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10.9 结语
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11.用户服务管理
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11.1 “以用户为中心”的服务理念
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11.2 基于ITIL的IT服务管理系统
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11.3 呼叫中心建设
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11.4 服务流程规范化管理
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11.5 信息收集渠道与处置
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11.6 服务宣传
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11.7 结语
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- 后记
- 出版地 ： 中國大陸
- 語言 ： 簡體中文
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